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카카오 고객센터 본문

도움말 검색 결과 (총 4,231건)

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도움말 검색 결과

  • [챗봇 관리자센터][봇 생성하기][봇 응답]

    챗봇과의 메시지를 카카오이 아닌 다른 SNS로 공유하고 싶은데 어떻게 하나요?

    챗봇의 공유하기 기능은 말풍선의 형태를 유지하여 전달하기 때문에 카카오이 아닌 다른 SNS 플랫폼을 지원하고 있지 않습니다.

  • [챗봇 관리자센터][시작하기][운영 준비]

    봇에 연결된 카카오 채널을 연결해제했다가 다시 연결할 수 있나요?

    해당 채널이 기존에 디벨로퍼스 앱과 연결되어 있지 않은 경우에는 해제/재연결 시 문제가 없습니다. 다만, 비즈인증을 받아 싱크로 연결되어있던 앱-채널 간 연결을 해제한 후 새로운 디벨로퍼스 앱에 연결하는 경우, 인증블록 설정을 새로 하신 후 배포해야 정상 이용이 가능합니다.

  • [카카오톡][카카오계정/로그인/인증][PC버전(Windows용)]

    로그인에 실패했는데, 모바일 카카오으로 PC 로그인에 성공했다고 알림이 와요.

    현재 카카오 PC 버전의 로그인은 2개 단계로 진행이 됩니다.현재 고객님은 로그인 1단계는 성공을 하시고 2단계에서 실패를 하는 경우 입니다. 1단계를 성공하였기 때문에 휴대폰 카카오으로 로그인 알림 메시지가 전송 됩니다. 2단계에서 실패하는원인은 은행이나 관공서, 공공기관이나 기업의 네트워크 관리자가 강력한 보안을 위해서 카카오과 같은 메신저 사용을 차단할 수 있습니다.이러한 환경에서는 카카오 사용이 불가능합니다.

  • [My 구독][정기결제][공통]

    My구독 상품을 구독했는데 카카오 지갑 채널로 알림을 받았어요.

    My구독 상품은 지갑이 있어야 구독 가능하기 때문에, My 구독 상품 구독 시 카카오 지갑으로 톡 알림이 발송됩니다.

  • [카카오톡][일반][PC버전(Windows용)]

    카카오으로 주고 받은 멀티미디어를 PC에 저장할 수 있나요?

    멀티미디어 말풍선을 우클릭하여 '저장' 을 클릭하거나 상세 뷰어로 진입하여 '저장'을 클릭하면 됩니다. 

  • [카카오톡][톡서랍][iOS]

    톡서랍 구독중에 카카오에 장기 미접속했더니 데이터가 유실되었어요.

    톡서랍을 구독중이더라도 카카오에 장기간 미접속하여 휴면 계정으로 전환된 뒤, 카카오 탈퇴 처리가 될 경우, 참여중인 모든 대화방에서 나가기가 되고, 톡서랍에 저장되어 있던 대화내용은

  • [카카오톡][톡서랍][PC]

    기기변경 또는 카카오 재설치시, 미디어파일은 복원되지 않나요?

    빠르고 편리한 카카오 사용을 위해 재설치 후 우선 대화내용만 복원되고 톡서랍에 백업되어 있는 미디어 파일은 채팅방에서 해당 미디어 파일을 상세보기 할 경우 복원합니다.

  • [카카오톡 채널 관리자][채팅/스마트채팅][채팅]

    관리자 추가인증 수단에서 "카카오 인증"이 무엇인가요?

    관리자 추가인증으로 '카카오 인증'을 선택하시면 등록된 전화번호의 카카오의 메시지로 인증번호를 보내드립니다. (예시>  카카오계정 관리자 추가인증 번호는 [123456] 입니다. )카카오 메시지로 받은 인증번호를 관리자 추가인증 번호로 입력하시면 관리자 추가인증이 완료됩니다. 카카오 인증은 관리자 추가인증으로 등록했던 카카오과 동일한 카카오으로만 발송됩니다. 관리자 추가인증으로 등록한 이후 전화번호를 변경하셨거나, 기기변경을 하시면서 새로운 카카오계정을 연결하신 경우에는 등록된 카카오 정보를 사용할 수 없게 됩니다. 

  • [챗봇 관리자센터][시작하기][서비스 안내]

    카카오 채널 챗봇 활용하기 와인루트는 무엇인가요?

    카카오 챗봇을 통해 매장의 상품판매, 구매내역 조회, 상품 취소/변경/환불 기능을 제공하는 온라인 주류 스마트오더 서비스입니다.주류 스마트오더는 챗봇을 통해 사전에 상품을 구매 후 오프라인 매장에서 픽업하는 방식입니다. * 참고사항 - 주류 스마트오더는 2022년 04월 허용된 온라인 주류 판매 방식이며, 카카오

  • [카카오톡][멀티미디어][안드로이드]

    갤러리에 있는 사진 및 동영상이 카카오 앨범에서 보이지 않아요.

    사용중인 기기의 안드로이드 버전이 14 이상인 경우접근 권한이 없는 일부 사진 및 동영상이 카카오에서 표시되지 않을 수 있습니다.[OS 설정 > 카카오 앱 권한 > 사진 및 동영상]에서엑세스 권한이 '항상 모두 허용'으로 설정되어 있는지 확인 부탁드립니다.참고: [카카오 > 앨범 > 전체보기 화면] 하단의'권한 설정으로 이동' 기능을 이용하여 앱 권한 화면으로 이동할 수 있습니다.또는 스마트 스위치를 통해 사진 및 동영상을 기기로 옮긴 경우최근에 촬영한 사진 및 동영상이 카카오