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• [카카오톡][톡서랍][안드로이드]

  톡서랍 플러스 가입 이후 데이터는 어떻게 백업되나요?

  톡서랍 플러스에 가입하면 기존 대화 백업과 달리 내가 카카오톡에서 주고받은 대화내용, 미디어 파일이 자동으로 백업이 시작됩니다.따라서, 톡서랍 톡채널로 발송된 메시지를 확인하시고, '톡서랍 시작하기'를 꼭 진행해주세요.또한, 구독 이전 데이터는 '톡서랍 설정 > 과거 데이터 보관하기' 메뉴를 통해 모든 기기에서 직접 백업해주셔야 합니다. '과거 데이터 보관하기'란?

• [카카오톡][톡서랍][PC]

  톡서랍 플러스 가입 이후 데이터는 어떻게 백업되나요?

  톡서랍 플러스에 가입하면 기존 대화 백업과 달리 내가 카카오톡에서 주고받은 대화내용, 미디어 파일이 자동으로 백업이 시작됩니다.따라서, 톡서랍 톡채널로 발송된 메시지를 확인하시고, '톡서랍 시작하기'를 꼭 진행해주세요.또한, 구독 이전 데이터는 '톡서랍 설정 > 과거 데이터 보관하기' 메뉴를 통해 모든 기기에서 직접 백업해주셔야 합니다. '과거 데이터 보관하기'란?

• [카카오톡][톡서랍][안드로이드]

  톡서랍을 완전히 해지하고 데이터를 다시 보관하고 싶어요.

  데이터 보관을 완료했지만 일시적인 오류로 인해 데이터 일부가 보관되지 않은 경우, 아래 순서에 따라 톡서랍 서비스 해지 후 재가입하여 과거 데이터를 다시 보관하실 수 있습니다. 1) 톡서랍서비스 해지 후 데이터 다운로드 (1) 톡서랍 설정> 나의 구독정보 > 해지하기 > 바로 해지 > 또는 My 구독> 구독중인 상품> 톡서랍 플러스> 해지하기 > 바로 해지 (2)톡서랍 홈 > 설정 > 백업 데이터 다운로드 2) 톡서랍 구독 및 과거데이터 업로드 - My 구독 > 톡서랍 구독하기를 통해 구독 후 톡서랍 설정 > 과거데이터 보관 완료 * 1)번백업 데이터를 다운로드하는 이유: 톡서랍 베타를 사용하시며 용량 관리 기능을 사용하신 경우, 기기에서 파일을 삭제하기 때문에 해지 후 데이터 보관 기간에 톡서랍에 저장된 파일을 카카오톡으로

• [카카오톡][톡서랍][iOS]

  톡서랍을 완전히 해지하고 데이터를 다시 보관하고 싶어요.

  데이터 보관을 완료했지만 일시적인 오류로 인해 데이터 일부가 보관되지 않은 경우, 아래 순서에 따라 톡서랍 서비스 해지 후 재가입하여 과거 데이터를 다시 보관하실 수 있습니다. 1) 톡서랍서비스 해지 후 데이터 다운로드 (1) 톡서랍 설정> 나의 구독정보 > 해지하기 > 바로 해지 > 또는 My 구독> 구독중인 상품> 톡서랍 플러스> 해지하기 > 바로 해지 (2)톡서랍 홈 > 설정 > 백업 데이터 다운로드 2) 톡서랍 구독 및 과거데이터 업로드 - My 구독 > 톡서랍 구독하기를 통해 구독 후 톡서랍 설정 > 과거데이터 보관 완료 * 1)번백업 데이터를 다운로드하는 이유: 톡서랍 베타를 사용하시며 용량 관리 기능을 사용하신 경우, 기기에서 파일을 삭제하기 때문에 해지 후 데이터 보관 기간에 톡서랍에 저장된 파일을 카카오톡으로

• [카카오톡][톡서랍][PC]

  나가기한 채팅방의 데이터가 남아있어요.

  어느 디바이스에서나 특정 채팅방을 나가시면 사용하시는 모든 디바이스의 카카오톡에서 일괄 나가기가 진행됩니다. 채팅방에서 주고받은 대화내용은 서랍 데이터와 동기화됩니다.다만, 모바일에서 나간 채팅방이 간혹 PC톡/MAC톡에 남아 있는 경우가 있을 수 있습니다.모바일에서 나간 채팅방의 대화내용이 현재 PC에서 보여질 경우, 모바일로 복원이 가능합니다. 1) PC버전 > 최신버전으로 업데이트 (최신 버전일 경우, 건너뛰기) 2) PC버전 > 톡서랍> 톡서랍홈 > 설정 > 과거데이터 보관하기를 통해 보관하기 진행 (완료 문구가 확인될때까지 진행 부탁드립니다.) 3) 모바일에서 복원 진행 - 카카오톡 재설치 > 동일한 계정으로로그인 > 톡서랍 데이터 복원

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  나가기한 채팅방의 데이터가 남아있어요.

  어느 디바이스에서나 특정 채팅방을 나가시면 사용하시는 모든 디바이스의 카카오톡에서 일괄 나가기가 진행됩니다. 채팅방에서 주고받은 대화내용은 서랍 데이터와 동기화됩니다.다만, 모바일에서 나간 채팅방이 간혹 PC톡/MAC톡에 남아 있는 경우가 있을 수 있습니다.모바일에서 나간 채팅방의 대화내용이 현재 PC에서 보여질 경우, 모바일로 복원이 가능합니다. 1) PC버전 > 최신버전으로 업데이트 (최신 버전일 경우, 건너뛰기) 2) PC버전 > 톡서랍> 톡서랍홈 > 설정 > 과거데이터 보관하기를 통해 보관하기 진행 (완료 문구가 확인될때까지 진행 부탁드립니다.) 3) 모바일에서 복원 진행 - 카카오톡 재설치 > 동일한 계정으로로그인 > 톡서랍 데이터 복원

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  나가기한 채팅방의 데이터가 남아있어요.

  어느 디바이스에서나 특정 채팅방을 나가시면 사용하시는 모든 디바이스의 카카오톡에서 일괄 나가기가 진행됩니다. 채팅방에서 주고받은 대화내용은 서랍 데이터와 동기화됩니다.다만, 모바일에서 나간 채팅방이 간혹 PC톡/MAC톡에 남아 있는 경우가 있을 수 있습니다.모바일에서 나간 채팅방의 대화내용이 현재 PC에서 보여질 경우, 모바일로 복원이 가능합니다. 1) PC버전 > 최신버전으로 업데이트 (최신 버전일 경우, 건너뛰기) 2) PC버전 > 톡서랍> 톡서랍홈 > 설정 > 과거데이터 보관하기를 통해 보관하기 진행 (완료 문구가 확인될때까지 진행 부탁드립니다.) 3) 모바일에서 복원 진행 - 카카오톡 재설치 > 동일한 계정으로로그인 > 톡서랍 데이터 복원

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  자동 백업이 중단되었어요.

  여유 용량은 톡서랍 홈 > 우측 상단 메뉴 > 설정 > 채팅방 데이터 관리를 통해 불필요한 채팅방의 보관중단을 함으로써 확보하시거나, PC 웹브라우저에서 톡서랍 웹 (https://drive.kakao.com)을 방문하셔서, 카카오 계정으로 로그인 후, 불필요한 사진/동영상, 파일을 직접 확인하신 후 삭제해주시면 됩니다.자동 백업 중단 시, 톡서랍에 보관이 되지 않은 데이터는 카카오톡의 멀티미디어 보관 정책을 따릅니다.카카오톡 도움말 바로가기 따라서, 가능한 빠른 시일 안에 여유 용량을 확보하여 '과거 데이터 보관하기'를 해주셔야 합니다.그렇지 않을 경우, 자동 백업 중단 기간 내에 주고받은 카카오톡 사진/동영상, 파일 등은 만료될 수 있습니다.

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  자동 백업이 중단되었어요

  여유 용량은 톡서랍 홈 > 우측 상단 메뉴 > 설정 > 채팅방 데이터 관리를 통해 불필요한 채팅방의 보관중단을 함으로써 확보하시거나, PC 웹브라우저에서 톡서랍 웹 (https://drive.kakao.com)을 방문하셔서, 카카오 계정으로 로그인 후, 불필요한 사진/동영상, 파일을 직접 확인하신 후 삭제해주시면 됩니다.자동 백업 중단 시, 톡서랍에 보관이 되지 않은 데이터는 카카오톡의 멀티미디어 보관 정책을 따릅니다.카카오톡 도움말 바로가기 따라서, 가능한 빠른 시일 안에 여유 용량을 확보하여 '과거 데이터 보관하기'를 해주셔야 합니다.그렇지 않을 경우, 자동 백업 중단 기간 내에 주고받은 카카오톡 사진/동영상, 파일 등은 만료될 수 있습니다.

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  자동 백업이 중단되었어요

  여유 용량은 톡서랍 홈 > 우측 상단 메뉴 > 설정 > 채팅방 데이터 관리를 통해 불필요한 채팅방의 보관중단을 함으로써 확보하시거나, PC 웹브라우저에서 톡서랍 웹 (https://drive.kakao.com)을 방문하셔서, 카카오 계정으로 로그인 후, 불필요한 사진/동영상, 파일을 직접 확인하신 후 삭제해주시면 됩니다.자동 백업 중단 시, 톡서랍에 보관이 되지 않은 데이터는 카카오톡의 멀티미디어 보관 정책을 따릅니다.카카오톡 도움말 바로가기따라서, 가능한 빠른 시일 안에 여유 용량을 확보하여 '과거 데이터 보관하기'를 해주셔야 합니다.그렇지 않을 경우, 자동 백업 중단 기간 내에 주고받은 카카오톡 사진/동영상, 파일 등은 만료될 수 있습니다.