도움말 검색 결과

• [카카오톡][톡서랍][PC]

  보안코드를 재발급했는데 복원이 안돼요.

  만약, 서브 디바이스(PC, 태블릿)에 데이터가 남아 있을 경우, 해당 기기에 있는 내용을 백업하여 모바일로 복원 가능합니다. 1) PC톡/MAC톡 or 태블릿 > 최신버전으로 업데이트(최신 버전이라면 건너뛰기) 2) PC톡/MAC톡 or 태블릿 더보기 > 서랍 > 서랍홈 > 설정 > 과거데이터 보관하기를 통해 보관하기 진행 (완료 문구가 확인될때까지 진행 부탁드립니다.) 3) 모바일에서 복원 진행 - 카카오톡 재설치 > 동일한 계정으로 로그인 > 톡서랍 데이터 복원

• [카카오톡][톡서랍][안드로이드]

  보안코드를 재발급했는데 복원이 안돼요.

  만약, 서브 디바이스(PC, 태블릿)에 데이터가 남아 있을 경우, 해당 기기에 있는 내용을 백업하여 모바일로 복원 가능합니다. 1) PC톡/MAC톡 or 태블릿 > 최신버전으로 업데이트(최신 버전이라면 건너뛰기) 2) PC톡/MAC톡 or 태블릿 더보기 > 서랍 > 서랍홈 > 설정 > 과거데이터 보관하기를 통해 보관하기 진행 (완료 문구가 확인될때까지 진행 부탁드립니다.) 3) 모바일에서 복원 진행 - 카카오톡 재설치 > 동일한 계정으로 로그인 > 톡서랍 데이터 복원

• [카카오톡][톡서랍][PC]

  PC톡에서 인터넷 연결되는 브라우저를 바꾸고 싶어요.

  톡서랍 웹으로 접속할 때, Internet Explorer로 자동으로 연결될 경우, 직접 PC에서 기본 브라우저 설정을 엣지나 크롬으로 변경해주세요. (사용자의 기본 브라우저 설정을 톡서랍이 임의로 변경할 수 없습니다.)

• [카카오톡][톡서랍][iOS]

  톡서랍 구독 후 기기 배터리 소모량이 빨라졌어요.

  톡서랍 플러스는 구독 이후 사용자가 카카오톡에서 주고받은 대화 및 미디어 파일을 서버에서 자동 백업해주는 기능이기 때문에 톡서랍 플러스를 구독한다고 해서 사용자 단말기 내의 배터리를

• [카카오톡][톡서랍][안드로이드]

  톡서랍 구독 후 기기 배터리 소모량이 빨라졌어요.

  톡서랍 플러스는 구독 이후 사용자가 카카오톡에서 주고받은 대화 및 미디어 파일을 서버에서 자동 백업해주는 기능이기 때문에 톡서랍 플러스를 구독한다고 해서 사용자 단말기 내의 배터리를

• [카카오톡][톡서랍][iOS]

  채팅방 서랍에서 보이는 파일 개수와 톡서랍 파일 개수가 서로 다르게 보여요.

  채팅방 서랍의 용량은 톡서랍의 용량 산정 기준과는 다르게 제공됩니다.더불어, 채팅방 서랍에 표시된 파일 개수와 톡서랍에 표시된 파일 개수가 차이나는 이유는 아래와 같으니, 해당 부분도 참고 부탁드립니다. 1) 채팅방서랍에는 톡서랍 구독 이전 만료된파일 개수까지 포함되기 때문에 더 많이 표기될 수 있습니다. 2) 이전 기기의 카카오톡 데이터가 포함된 경우 톡서랍의 데이터가 더 많이 표기될 수 있습니다. 3) 채팅방서랍에는 묶음사진이

• [카카오톡][톡서랍][안드로이드]

  채팅방 서랍에서 보이는 파일 개수와 톡서랍 파일 개수가 서로 다르게 보여요.

  채팅방 서랍의 용량은 톡서랍의 용량 산정 기준과는 다르게 제공됩니다.더불어, 채팅방 서랍에 표시된 파일 개수와 톡서랍에 표시된 파일 개수가 차이나는 이유는 아래와 같으니, 해당 부분도 참고 부탁드립니다. 1) 채팅방서랍에는 톡서랍 구독 이전 만료된파일 개수까지 포함되기 때문에 더 많이 표기될 수 있습니다. 2) 이전 기기의 카카오톡 데이터가 포함된 경우 톡서랍의 데이터가 더 많이 표기될 수 있습니다. 3) 채팅방서랍에는 묶음사진이

• [카카오톡][톡서랍][안드로이드]

  톡서랍 구독 중에 주고받은 연락처가 만료되었어요.

  연락처 형태로 주고 받은 말풍선은 톡서랍 백업 대상이 아닙니다. 채팅방에서 주고 받은 연락처는 기기에 만료가 되지 않도록 기기에 저장을 해주세요.. * 톡서랍 모바일 앱 > 사이드 메뉴 > 연락처 > 설정 > 연락처 자동 보관

• [카카오톡][톡서랍][iOS]

  톡서랍 구독 중에 주고받은 연락처가 만료되었어요.

  연락처 형태로 주고 받은 말풍선은 톡서랍 백업 대상이 아닙니다. 채팅방에서 주고 받은 연락처는 기기에 만료가 되지 않도록 기기에 저장을 해주세요.. * 톡서랍 모바일 앱 > 사이드 메뉴 > 연락처 > 설정 > 연락처 자동 보관

• [카카오톡][톡서랍][안드로이드]

  유실선 복원 시 '서비스 연결상태가 좋지 않습니다' 오류 메시지가 보여요.

  카카오톡 설정> 개인/보안> My 비밀번호 관리> 생체 인증 설정 OFF 후 다시 ON 설정한 후 유실선 복원을 진행해 주세요.