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카카오 고객센터 본문

도움말 검색 결과 (총 208건)

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도움말 검색 결과

  • [카카오모먼트][효율관리][맞춤 보고서]

    오늘자 클릭 및 진된 광고비는 어디서 확인하나요?

    오늘(실시간) 지표는 대시보드에서 확인할 수 있습니다.대시보드 데이터는 오늘(대시보드 확인 당일) 지표가 기본 설정이며,  우측 날짜영역을 클릭 후 조회 기간을 '오늘'로 설정하여 확인할 수도 있습니다.보고서 데이터는 전일자까지 조회 당일 오전부터 조회 가능하며, 실시간 데이터는 제공하지 않습니다.※ 참고사항- 대시보드 및 보고서에서 확인되는 '비용'은 부가세가 포함되지 않은 금액입니다.

  • [브랜드 이모티콘 관리자센터][광고 만들기/보고서][광고관리]

    광고집행 중 예산이 모두 진되었습니다. 증액 가능한가요?

    아니요, 캠페인의 예산은 변경 불가합니다.집행 중 예산이 모두 수진된 경우 캠페인은 자동 종료됩니다.캠페인 집행 중간 예산 변경이 불가하기 때문에, 많은 진이 예상될 경우 충분한

  • [키워드 광고][운영하기][효율 관리]

    콘텐츠 매체영역에서 광고비가 과다 진되었습니다.

    콘텐츠 매칭 광고는 계절적 요인, 언론보도를 비롯한 외부적인 요인 및 트래픽 증가 등에 의하여 특정 키워드의 노출/클릭이 증가할 수 있습니다. 이 경우 무효클릭이 발생했다고 볼 수는 없습니다.PC 및 모바일 검색 결과 외에 사용자가 검색한 키워드 및 카카오 서비스에서 소비한 콘텐츠를 바탕으로 연관도 높은 광고를 노출하며, 콘텐츠 매칭 광고 특성상 키워드와의 연관성으로 노출되어, 다소 낮은 연관성 키워드에도 노출될 수 있는 점 참고 부탁 드립니다.(단, 등록된 키워드가 없더라도 카카오 서비스에서 소비한 컨텐츠 특성을 분석하여 광고가 노출될 수 있습니다)아래와 같은 경우를 외부적인 요인에 의한 노출 및 클릭 증가 사유로 볼 수 있습니다.1. 계절별 요인 (ex. 여름철 태풍 관련 이슈 및 컨텐츠영역 증가로 누수, 제습기 등 관련 키워드 트래픽 증가)2. 언론보도 요인 (ex. 대상포진 관련 언론보도 이후 이슈 및 컨텐츠영역 증가로 스트레스, 면역력 등 관련 키워드 트래픽 증가)3. 그 외 각종 이벤트, 행사, 각종 동향 등4. 콘텐츠 매칭 광고는 키워드의 유사한 사용자 그룹에도 트래픽이 확보되어 노출범위 및 다양한 유저 노출로 인해 증가※ 참고사항- PC/모바일 콘텐츠 네트워크를 지속적으로 확장해가고 있으며, 노출영역 확대에 따른 노출 및 클릭 변화에 영향을 줄 수 있습니다.- 콘텐츠 매체 입찰가를 별도 입력하여 광고를 운영하시거나, 일 예산 기능을 이용해 하루에 지출되는 광고비용을 관리하시길 바랍니다.▶ 콘텐츠 매칭 광고 운영 가이드 바로가기▶ 콘텐츠 매칭 광고 소개 바로가기

  • [카카오모먼트][광고관리][운영하기]

    마이너스 잔액이 발생할 수 있나요?

    광고주님의 계정 내 충전된 유상캐시가 모두 진될 때 광고가 자동으로 중단되기까지 일정 시간이 소요됩니다.해당 시간 동안 노출된 광고로부터 유효한 클릭이 발생하거나 또는 특정시점 광고노출 및 진량이 증가하면서 예측된 광고 종료 지점에 비하여 빠르게 진되어 마이너스 잔액이 발생될 수 있습니다.

  • [톡체크아웃 관리자센터][판매점입점][입점심사]

    사업자정보와 신청정보의 우편번호가 달라 가입심사 반려 되었어요.

    사업자등록번호 외, 상호명, 대표자명, 업태, 종목, 주소, 통신판매신고번호는[카카오비즈니스 > 비즈니스설정 > 사업자정보관리] 에서 수정 가능합니다.카카오비즈니스 관리자센터 바로가기

  • [카카오계정][가입][공통]

    Daum 아이디로 인증받고 카카오계정을 가입하면 인증받은 Daum 아이디는 어떻게 되나요?

    .* Daum 서비스 진입 > 로그인 > 카카오계정으로 로그인 > 인증받은 Daum 아이디@daum.net 으로 로그인

  • [카카오맵 매장관리][매장 등록][등록/심사]

    업종은 어떻게 선택해야 하나요?

    매장의 사업자등록증의 "종목" 에 기재된 항목 중 대표적인 키워드로 검색: 종목이 '기타 서적 출판, 교과서 및 학습서적 출판' 일 경우, "출판" 으로 검색

  • [카카오톡 채널 관리자][관리하기][캐시/월렛]

    월렛 상태는 무엇인가요?

    사용중 : 활성 상태의 월렛으로 충전/환불/진 모두 가능한 상태입니다.2.사용중지 : 월렛의 마스터가 월렛을 OFF한 상태로 충전/환불은 가능하지만, 진은 불가능한 상태입니다.    정지 : 카카오톡 채널 또는 카카오광고 통합 서비스 운영정책에 따라 제재된 상태로,    충전/진이 불가하고 환불만 가능한 상태입니다.

  • [카카오톡 채널 관리자][비즈니스 채널 ][신청하기]

    비즈니스 채널 전환 심사를 신청했는데 반려되었어요.

    일부가 잘리는 등 정확한 정보 확인이 어려운 경우4) 첨부한 서류의 정보와 입력된 정보가 일치하지 않는 경우5) 첨부한 서류가 발급일 기준 3개월 이내의 서류가 아닌 경우6) 통신판매/의료기기판매/ 건강기능식품판매에 해당되나 추가 서류를 첨부하지 않은 경우7) 첨부한 서류에 개인정보가 확인되는 경우 (개인정보는 마스킹 처리가 필요합니다)8) 입력된 참고 사유

  • [카카오톡 채널 관리자][비즈니스 채널 ][신청하기]

    비즈니스 채널 신청은 어떻게 해야하나요?

    통신판매, 의료기기판매, 건강기능식품판매에 해당되는 경우, 각 신고증도 필수로 첨부하셔야 합니다. 3.