도움말 검색 결과

• [챗봇 관리자센터][시작하기][운영 준비]

  1개의 사업자가 여러 개의 봇 생성이 가능한가요?

  또한 만들어진 봇은 권한을 부여하여 여러명이 관리자로 참여하여 관리가 가능합니다. ※ 챗봇 관리자센터 : 채널 연결을 위해서는 해당 챗봇의 마스터 권한을 보유하고 있어야 합니다. ※

• [챗봇 관리자센터][봇 관리하기][월렛 안내]

  가능할까요?

  고객의 사업자등록번호를 통해 월렛을 생성한 경우, 에이전시로 세금계산서 발행 처리하도록 임의 변경하는 것은 불가합니다.

• [챗봇 관리자센터][봇 관리하기][월렛 안내]

  탈퇴한 멤버가 결제했던 내역의 카드취소는 가능한가요?

  환불 신청은 월렛 작업 권한을 가진 모든 봇 작업자가 진행할 수 있습니다. 이때, 가장 최근 결제수단을 통해 환불 처리되며, 탈퇴 멤버의 결제 내역이 최근결제수단인 경우 자동으로 해당 카드 취소를 통해 환불처리됩니다.

• [챗봇 관리자센터][시작하기][서비스 안내]

  1개의 사업자가 여러개의 봇 생성이 가능한가요?

  또한 만들어진 봇은 권한을 부여하여 여러명이 관리자로 참여하여 관리가 가능합니다. ※ 챗봇 관리자센터 : 채널 연결을 위해서는 해당 챗봇의 마스터 권한을 보유하고 있어야 합니다. ※

• [챗봇 관리자센터][봇 관리하기][월렛 안내]

  사용자 계정에 영업권을 신청했는데, 취소 가능한가요 ?

  마케터가 신청한 영업권은 취소가 불가합니다. 해당 계정의 월렛 마스터가 거절하실 수 있도록 안내 부탁드립니다. 참고로 영업권 신청 후 5일(주말 포함)이내 광고계정의 마스터가 수락하지 않을 경우 자동으로 실패 처리 됩니다.

• [챗봇 관리자센터][봇 생성하기][시나리오 등록 및 관리]

  필수 파라미터는 왜 되묻기 질문을 설정하나요?

  필수 파라미터는 값을 채워 호출할 수 있도록 슬롯필링 과정을 제공하는데, 이 때 파라미터 값을 사용자로부터 잘 받아올 수 있도록 '되묻기 질문'을 설정하는 것입니다.

• [챗봇 관리자센터][봇 관리하기][학습/분석]

  활성사용자(웰컴 및 Event 수신 제외)는 무엇인가요?

  활성사용자(웰컴 및 Event 수신 제외) 지표는 순수하게 챗봇이 사용자에게 말을 건 사용자의 수 입니다.

• [챗봇 관리자센터][봇 생성하기][봇 응답]

  챗봇에서 설정한 말풍선과 카카오톡에서 보이는 말풍선이 조금 다른 것 같습니다.

  챗봇 관리자센터에서 제작된 말풍선은 말풍선이 노출되는 카카오톡 클라이언트(Windows/MAC/iOS/Android) 정책에 따라 다르게 노출될 수 있습니다. 또한 챗봇 관리자센터에서 봇 응답 설정 부분은 봇작업자의 편의를 고려하여 배치되어 카카오톡에 노출되는 말풍선과 완전히 동일하지 않을 수 있습니다.

• [챗봇 관리자센터][시작하기][운영 준비]

  챗봇과 카카오톡 채널연결이 불가능 합니다.

  카카오톡 채널과 앱이 연결되어 있을 경우에는 해당 앱의 EDITOR 이상의 권한이 필요합니다. 2) 카카오톡 채널 권한은 [카카오톡채널 관리자센터 > 관리 > 관리자] 메뉴에서 설정 가능하며다른 챗봇 연결 중 1) 해당 채널이 이미 챗봇과 연결된 경우 "챗봇 연결"로 노출되며, 다른 챗봇과 연결이 불가능합니다. 2) [카카오톡채널 관리자센터 > 비즈니스 도구 > 챗봇]에서 연동된 챗봇을 확인해 주세요. 3) 챗봇 연결 해제는 [챗봇 관리자센터 > 설정 > 챗봇 관리 > 카카오톡 채널 연결]에서 가능합니다. 3.2) 채널의 '채팅방 커스텀 메뉴', '채팅방 리스트 메뉴', '자동응답 메시지'는 챗봇과 동시 사용이 불가하므로, '채팅방 메뉴' 사용 설정을 OFF로 하면 채널이 챗봇과 연결 가능한

• [챗봇 관리자센터][봇 관리하기][월렛 안내]

  환불은 사용자, 에이전시 마케터 상관없이 다 신청 가능한가요?

  환불 계좌 등록은 월렛 마스터만 가능합니다.