도움말 검색 결과

• [카카오웹툰][청소년보호정책][공통]

  청소년보호도 필요하지만 성인의 볼 권리는 어떻게 보장되는지요?

  유해한 정보로 부터 보호하기 위해, 청소년유해검색어, 금칙어 등을 통해 유해한 정보를 차단하기 위한 다양한 노력을 진행하고 있습니다.그러나 청소년 보호와 함께 성인의 볼 권리 또한 보장되어야

• [카카오웹툰][앱 이용 관련][iOS]

  작품 중간에 표시되지 않는 페이지가 있거나 화질 저하, 끊김 현상이 있어요.

  작품이 제대로 디스플레이 되지 않을 때는 네트워크의 영향으로 정상적으로 해당 작품 데이터를 가져오지 못한 것으로 데이터를 갱신해야합니다.작품 감상 중에 보이지 않는 페이지가 발생했을

• [카카오웹툰][앱 이용 관련][안드로이드]

  작품을 열람 또는 다운로드 하는 동안 데이터 통화료가 부과되나요?

  카카오웹툰의 작품을 열람 또는 다운로드하는 경우 네트워크 연결을 필요로 하며 네트워크 환경에 따라 통화료가 부과될 수 있습니다.단, 다운로드가 완료된 파일을 재생하는 것은 별도의 네트워크

• [카카오웹툰][앱 이용 관련][안드로이드]

  작품 중간에 표시되지 않는 페이지가 있거나 화질 저하, 끊김 현상이 있어요.

  작품이 제대로 디스플레이 되지 않을 때는 네트워크의 영향으로 정상적으로 해당 작품 데이터를 가져오지 못한 것으로 데이터를 갱신해야합니다.작품 감상 중에 보이지 않는 페이지가 발생했을

• [카카오웹툰][앱 이용 관련][iOS]

  작품을 열람 또는 다운로드 하는 동안 데이터 통화료가 부과되나요?

  카카오웹툰의 작품을 열람 또는 다운로드하는 경우 네트워크 연결을 필요로 하며 네트워크 환경에 따라 통화료가 부과될 수 있습니다.단, 다운로드가 완료된 파일을 재생하는 것은 별도의 네트워크

• [카카오웹툰][계정 관련][공통]

  다른 카카오 서비스에서 계정통합을 진행하면서 카카오 계정에 연결됐던 다음ID를 다른 것으로 변경했는데, 이 경우 사용이력은 어떻게 되나요?

  다음웹툰에서 사용하셨던 이력은 다음아이디에 귀속되어 있습니다.카카오웹툰 진입 시 확인되는 다음ID(통합 또는 연결 상태 모두)기준으로 이력이 이관됩니다.

• [카카오웹툰][캐시/이용권 관련][안드로이드]

  캐시 충전 취소는 어떻게 하나요?

  환불 방침과 방법]일반결제의 경우 (카카오페이, 휴대폰, 신용카드, 상품권 등) 카카오웹툰 고객센터를 통하여 문의하여 주세요.충전 후 7일 이내 사용하지 않은 캐시는 충전 취소가 가능합니다단, 휴대폰 결제는 익월 충전취소가 불가하므로 계좌환불로 진행됩니다.충전 후 캐시를 사용한 경우, 보유한 구매 캐시 전액 환불만 가능하며, 환불수수료(환불금액의 10% or 1,000원보유 중인 구매캐시 전액에 대한 환불은 고객센터에서 가능합니다.[인앱 결제건 환불 방법]구글 인앱을 통해 결제하신 경우, 구글플레이 고객센터를 통해 결제 취소 가능합니다.단, 구글 인앱을 통해 결제하신 경우에는 카카오웹툰 고객센터를 통하여도 취소 가능합니다.

• [카카오웹툰][캐시/이용권 관련][iOS]

  이용권을 환불 받을 수 있나요?

  사용하지 이용권은 작품 단위로 환불이 가능하며, 환불은 카카오웹툰의 캐시로만 전환됩니다.환불 절차는 아래와 같습니다.• 작품 상단 우측에 더보기 아이콘 클릭• 작품 이용권 내역 클릭• 환불이 가능한 티켓인 경우 '취소' 버튼이 보이며, 환불을 원하는 티켓의 '취소' 버튼 클릭사용기간이 만료된 이용권, 이벤트 등 무료로 획득한 이용권은 환불이 불가하며, 이벤트캐시의 유효기간이 지난 경우 해당 캐시는 환불되지 않습니다.또한 이미 사용된 이용권은, 디지털 상품의 특성상 환불은 불가능한 점 유의바랍니다.

• [카카오웹툰][캐시/이용권 관련][안드로이드]

  이용권을 환불 받을 수 있나요?

  사용하지 않은 이용권은 작품 단위로 환불이 가능하며, 환불은 카카오웹툰의 캐시로만 전환됩니다.환불 절차는 아래와 같습니다.• 작품 상단 우측에 더보기 아이콘 클릭• 작품 이용권 내역클릭• 환불이 가능한 티켓인 경우 '취소' 버튼이 보이며, 환불을 원하는 티켓의 '취소' 버튼 클릭사용기간이 만료된 이용권, 이벤트 등 무료로 획득한 이용권은 환불이 불가하며, 이벤트캐시의 유효기간이 지난 경우 해당 캐시는 환불되지 않습니다.또한 이미 사용된 이용권은, 디지털 상품의 특성상 환불은 불가능한 점 유의바랍니다.

• [카카오웹툰][캐시/이용권 관련][웹]

  캐시 충전 취소는 어떻게 하나요?

  환불 방침과 방법]일반결제의 경우 (카카오페이, 휴대폰, 신용카드, 상품권 등) 카카오웹툰 고객센터를 통하여 문의하여 주세요.충전 후 7일 이내 사용하지 않은 캐시는 충전 취소가 가능합니다고객센터]를 통해 충전 취소를 진행할 수 있습니다.단, 휴대폰 결제는 익월 충전취소가 불가하므로 계좌환불로 진행됩니다.충전 후 캐시를 사용한 경우, 보유한 구매 캐시 전액 환불만 가능하며보유 중인 구매캐시 전액에 대한 환불은 고객센터에서 가능합니다.[인앱 결제건 환불 방법]구글, 애플 인앱을 통해 결제하신 경우, 구글플레이 고객센터, 애플 고객지원을 통해 결제 취소 가능합니다.단, 구글 인앱을 통해 결제하신 경우에는 카카오웹툰고객센터를 통하여도 취소 가능합니다.