도움말 검색 결과

• [카카오계정][이메일/비밀번호 찾기][공통]

  카카오계정의 비밀번호가 기억나지 않아요.

  [닉네임 / 이름으로 입력 가능한 정보]• 카카오톡에 설정한 프로필 명• 카카오스토리에 설정한 프로필 명• 카카오톡 또는 카카오스토리에 설정한 검색용 ID• 통합한 카카오계정인 경우Daum에 설정한 닉네임• 서비스 이용 과정에서 본인확인 정보로 사용했던 이름[휴대폰 번호 / 연락처로 입력 가능한 정보]• 카카오계정에 카카오톡이 연결되어 있는 경우 : 카카오톡에[이메일로 입력 가능한 정보]• 카카오계정에 등록하신 이메일 주소• 카카오계정 '연락처'에 등록한 이메일 주소[ ! .- 모두가 알고있는 고유명사나 회원님의 생년월일, 전화번호 등을 포함하여 설정하면 타인이 회원님의 비밀번호를 추측할 가능성이 높아집니다.- 비밀번호는 특수문자, 문자, 숫자를 조합하여

• [카카오계정][연령인증/본인인증][공통]

  왜 그런 건가요?

  카카오계정은 본인명의의 휴대폰 정보로 인증받을 수 있고, 이 정보는 카카오계정에 저장되어 변경이 불가합니다.만일, SMS 인증까지 완료 후 이전에 인증받은 사용자 정보와 일치하지 않아 본인확인에 실패했다는 안내가 보여졌다면, 이미 저장된 본인확인정보와 다른 정보로 인증을 시도하셨기 때문입니다.이전에 인증받으셨던 정보와 동일한 정보로 인증받으시길 바랍니다. 

• [카카오계정][이메일/비밀번호 찾기][공통]

  카카오계정 이메일 또는 전화번호가 기억나지 않아요.

  [닉네임/이름으로 입력 가능한 정보]• 카카오톡에 설정한 프로필 명• 카카오스토리에 설정한 프로필 명• 카카오톡 또는 카카오스토리에 설정한 검색용 ID• 통합한 카카오계정인 경우 Daum에설정한 닉네임• 서비스 이용 과정에서 본인확인 정보로 사용했던 이름[휴대폰 번호(전화번호)로 입력 가능한 정보]• 카카오톡에 인증한 휴대폰 번호• 카카오계정 '연락처'에 등록한 전화번호[이메일로 입력 가능한 정보]• 카카오계정에 등록하신 이메일 주소• 카카오계정 '연락처'에 등록한 이메일 주소4.환영 메일이 존재하는 이메일이 고객님의 카카오계정일 가능성이 높습니다.

• [카카오계정][로그인][공통]

  카카오톡에서 카카오계정 로그인을 시도하니 이전 전화번호를 입력하라고 나옵니다. 이전 전화번호를 왜 확인하나요?

  이전 전화번호는 카카오계정으로 로그인했던 카카오톡의 전화번호 입니다.다른 사람이 카카오계정으로 로그인하는 것을 막기 위해,카카오계정으로 로그인한 카카오톡과 다른 새로운 카카오톡에서

• [카카오계정][연령인증/본인인증][공통]

  본인인증에 계속 실패합니다.

  만일, 본인 명의의 휴대전화 기기를 이용하고 있고 올바른 정보를 입력했음에도 계속 본인인증에 실패한다면, 일시적인 본인인증 서비스 장애로 인한 것일 수 있습니다. 

• [카카오계정][보호조치][공통]

  카카오계정이 보호조치되었습니다. 무엇을 해야하나요?

  보호조치 하고 연결된 카카오톡 또는 카카오계정 이메일 주소로 알림을 보내드리고 있습니다.다양한 위험 상황에서 계정이 보호조치 될 수 있고, 대표적으로 어떤 상황에서 보호조치가 된 것인지합니다.- 다수의 어뷰징이 발생했던 환경에서 로그인: 의심스러운 활동이 다수 발생했던 환경에서 로그인하는 경우 추가 어뷰징을 막기 위해 계정을 보호조치 합니다.이러한 상황이 발생하는 것은그러므로, 카카오계정의 비밀번호는 다른 서비스에서 한번도 사용한 적 없는 것으로 설정해주셔야 하며, 타인이 쉽게 유추할 수 있는 정보(아이디와 동일하거나, 생년월일, 이름, 전화번호카카오계정과 비밀번호 확인 외에 추가 인증을 거친 후에 로그인할 수 있습니다.2단계 인증에 사용되는 이메일 주소는 타인이 쉽게 접근할 수 없도록 외부에 알려지지 않은 이메일을 사용하실 것을현재 사용중인 국가만 로그인이 허용되고 그 외의 국가에서의 로그인은 추가 인증을 거쳐야만 가능합니다.국가별 로그인 설정위에 안내드린 내용을 모두 완료하셨다면, 다시 안전하게 카카오계정을

• [카카오계정][탈퇴][공통]

  '카카오계정을 탈퇴하려면 서비스 해지나 설정을 변경해야 한다'고 합니다. 어떤 경우에 카카오계정을 탈퇴할 수 없나요?

  없는 사유를 확인하신 후, 해당 서비스를 해지하거나 설정을 변경하신 후 카카오계정을 탈퇴하실 수 있습니다.단, 배송 중인 상품이나 주문하신 상품이 있는 경우에는 배송완료 혹은 환불 가능

• [카카오계정][이메일/비밀번호 찾기][공통]

  인증메일을 확인할 수 없어요.

  위의 경우 카카오계정으로 사용중인 이메일을, 사용 가능한 이메일로 변경하여 인증 받을 수 있습니다.카카오톡 또는 카카오스토리의 계정 페이지로 이동해 주세요.혹시 ‘이메일 주소 변경하기

• [카카오계정][가입][공통]

  '비정상적인 시도가 감지되어 가입이 차단된 상태입니다.' 라고 떴습니다. 어떻게 가입하나요?

  가입을 시도한 환경에 위 안내드린 내용에 해당하는 것이 있는지 체크해 주시기 바라며, 문제가 지속될 경우 다른 네트워크 환경 및 기기에서 가입을 시도해 주시기 바랍니다.2. 24시간

• [카카오계정][탈퇴][공통]

  카카오계정 이메일 주소로 탈퇴 안내 메일을 받을 수 없습니다.

  . * 받을 이메일 주소를 수정하시더라도 카카오계정 이메일 주소가 수정되는 것이 아니니 유의 바랍니다.