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• [카카오메이커스][주문/결제][공통]

  선물하고 싶은 친구가 목록에서 보이지 않아요

  탈퇴한 사용자 - 미지원 단말기(android, ios 이외의 단말기) 사용자 - 카카오톡 지원 중단 버전을 이용하는 사용자 - 카카오톡 이용이 일시적으로 제한되어 현재 대화가 불가능한사용자이 외에도 선물받는 친구가 입력하는 주소가 배송 불가 지역(제주/도서산간 지역)이거나 배송비가 달라지는 경우에는 선물 주문이 취소됩니다.

• [카카오메이커스][제품문의][공통]

  주문하기 전에 제품에 대해 궁금한 점이 있습니다.

  해당 제품의 상세페이지 중 [제품문의] > [제작사에 제품 문의하기] 버튼을 눌러 문의글을 남겨주시면 메이커스 담당자 혹은 파트너사가 확인 후 답변드리고 있습니다.제품문의 외 결제나 배송 일정 등 관련 문의일 경우 고객센터(1644-2284), 상담톡 혹은 1:1 문의하기를 통해 문의해주시기 바랍니다.※  고객센터운영시간 : 평일 오전 10시 ~ 18시 30분 

• [카카오메이커스][주문/결제][공통]

  선물한 제품을 취소할 수 있나요?

  선물 받으신 분이 배송지 입력을 하기 전까지는 선물 하신 분이 직접 취소 가능합니다.

• [카카오메이커스][배송][공통]

  배송조회는 어떻게 가능한가요?

  시스템에 운송장 등록이 완료되면 아래 경로를 통해 배송조회가 가능하니, 이용에 참고하여 주시기 바랍니다. ※ 카카오톡 내 : 메이커스 홈 > 마이 탭 > 주문,배송 내역 > 해당 제품의

• [카카오메이커스][제품문의][공통]

  옵션을 다른 것으로 교환할 수 없나요?

  일반 제품의 경우 파트너사의 확인을 통해 옵션 교환 진행이 가능하며 배송 완료 후 교환은 배송비가 부담될 수 있습니다.자세한 내용은 메이커스 고객센터로 문의 부탁드립니다.

• [카카오메이커스][교환/반품][공통]

  제품을 받았는데 교환이나 반품/환불이 가능한가요?

  맞춤형 주문제작 제품 및 식품의 경우 단순변심으로 인한 교환 및 반품/환불이 불가합니다.일반 제품의 경우 수령 후 7일 이내에는 교환 및 반품/환불이 가능하며, 제품에 따라 배송비가부담될 수 있습니다.다만, 수령하신 제품이 불량인 경우 "전자상거래등에서의 소비자 보호에 관한 법률"에 따라 교환 및 반품/환불이 가능하오니, 고객센터(1644-2284), 상담톡

• [카카오메이커스][배송][공통]

  주문한 제품은 언제 배송되나요?

  주문 전 : 각 제품 상세 페이지의 상단 영역 주문 후 : 카카오톡 내 : 메이커스 홈 > 마이 탭 > 주문,배송 내역 / 메이커스 앱 : 메이커스 홈 > 하단 마이 탭) 편리한 서비스

• [카카오메이커스][배송][공통]

  주문한 제품을 아직 못 받았는데, ”배송완료”라 표시되어 있습니다.

  종종 시스템 배송상황과 실제 배송상황이 일치하지 않아 제품을 받기 전 배송완료로 표시되는 경우가 있습니다.혹시 무인택배함이나 경비실 등의 별도 보관장소에 제품이 보관되어 있는지도 확인

• [카카오메이커스][제품문의][공통]

  사고 싶은 제품이 있는데 주문기간이 끝난 것 같아요. 주문할 수 있는 방법이 없을까요?

  아쉽게도 모든 제품은 특정 주문 기간 동안만 주문을 받고 있습니다. 마음에 드는 제품이 주문 종료된 경우, 메이커스 카카오톡 채널과 친구를 맺으신 후 제품 상세에서 "재주문 알림 예약" 버튼을 간단히 눌러만 주시면 재주문 오픈시 카카오톡 플친 메시지로 안내해드립니다. 

• [카카오메이커스][배송][공통]

  주문한 제품과 다른 제품이 배송되었습니다.

  아래 경로를 통해 주문한 제품을 다시 한 번 확인하신 후 주문 내역과 배송된 상품이 다른 것으로 확인되면, 고객센터(1644-2284), 상담톡 혹은 1:1 문의하기로 연락주시면 빠르게