도움말 검색 결과

• [톡체크아웃 관리자센터][판매관리][주문/배송관리]

  송, 수하인 우편번호에 해당하는 관리영업소가 없습니다. 라고 나옵니다.

  수하인 주소에 해당하는 지점 정보가 없는 경우 입니다. (전체 건에 발생하는 경우 송하인 주소 확인이 필요합니다.) 우편번호를 클릭하여 주소를 수정한 후 출력하시기 바랍니다.

• [톡체크아웃 관리자센터][판매관리][주문/배송관리]

  기타 오류라고 발송처리가 안됩니다. 어떻게 해야 하나요?

  기타 사유의 경우 동일 송장번호에 수취인 정보가 2건 이상인 경우 발생할 수 있습니다. 수취인 정보는 이름, 연락처, 우편번호, 개인통관고유부호로 판단하고 있으니, 개인통관고유부호 여부 및 차이를 다시 확인하시기 바랍니다. 

• [톡체크아웃 관리자센터][판매관리][주문/배송관리]

  수취인 정보 수정은 어디에서 하나요?

  배송지 수정 시 도서산간배송비가 적용되는 경우에는 다른 권역으로 변경할 수 없습니다. 

• [톡체크아웃 관리자센터][판매관리][반품관리]

  반품 배송비는 어떻게 계산되나요?

  구매자 책임 사유로 반품이 요청되면, [판매자정보 > 택배사/ 배송지 정보관리] 메뉴에서 입력한 '반품 배송비(편도)'를 기준으로 자동 청구됩니다.아래 반품 배송비 청구 예시를 참고주문시 배송비 무료, 구매자 책임 사유로 전체 반품하는 경우 - 택배 배송상품 반품 배송비 청구 : 반품 배송비(편도) X 2 - 택배 외 배송 상품 반품배송비 청구 : 반품 배송비주문 시 배송비 무료, 구매자 책임 사유로 부분 반품하고 배송비 변동이 없는 경우 - 반품 배송비 청구 : 반품 배송비(편도)   반품배송비 청구 예시 3.주문 시 배송비 유료, 구매자 책임 사유로 전체 반품하는 경우  - 반품배송비 청구 : 반품 배송비(편도) + 주문 시 유료 배송비반품 배송비 청구 예시 4.주문 시 배송비 착불 유료, 구매자 책임 사유로 전체 또는 부분 반품하는 경우 - 반품 배송비 청구 : 반품 배송비(편도)

• [톡체크아웃 관리자센터][판매관리][주문/배송관리]

  묶음으로 발송처리는 어떻게 해야 하나요?

  수취인이 동일하고, 사용하려는 송장번호의 발송처리일이 주문의 결제일보다 과거시점이 아닌 경우에는 같은 송장번호로 발송처리를 할 수 있습니다.

• [톡체크아웃 관리자센터][판매관리][주문/배송관리]

  수취인 주소와 연락처를 알고 싶어요.

  [판매관리 > 주문/배송관리] 메뉴에서 수취인명, 구매자 연락처 등 정보를 확인할 수 있습니다.

• [톡체크아웃 관리자센터][판매관리][주문/배송관리]

  굿스플로 합배송 처리 방법을 알려주세요.

  합포장 대상 상품을 선택하여 '굿스플로 송장출력' 버튼을 클릭하면 동일한 수취인정보 (우편번호, 수취인명, 연락처, 개인통관고유부호) 와 배송방법이 택배인 건들을 함께 처리할 수 있습니다

• [톡체크아웃 관리자센터][판매관리][주문/배송관리]

  엑셀일괄 발송 시 택배사명과 송장번호를 꼭 써야하나요?

  다운로드 받은 엑셀의 열을 삭제하지 않은 상태로 택배사명과 송장번호를 모두 입력해야 합니다.배송방법이 ‘퀵서비스/ 직접전달/ 방문수령/ 배송없음’ 인 주문은 택배사 명과 송장번호를

• [톡체크아웃 관리자센터][판매관리][주문/배송관리]

  발송정보 업로드 시 모든 필드가 다 필요한가요?

  다운로드 받은 엑셀의 열을 삭제하지 않은 상태로 택배사명과 송장번호를 모두 입력해야 합니다.배송방법이 ‘퀵서비스/ 직접전달/ 방문수령/ 배송없음’ 인 주문은 택배사 명과 송장번호를

• [톡체크아웃 관리자센터][고객관리][리뷰관리]

  고객이 작성한 리뷰는 어떻게 확인할 수 있나요?

  [ 고객관리 > 리뷰 관리 ] 메뉴에서 고객이 작성한 리뷰들을 주문번호, 상품주문번호, 상품명 또는 상품ID, 별점 별로 조회하실 수 있습니다.메뉴 목록에서 특정 문의 건의 '댓글작성