도움말 검색 결과

• [카카오계정][탈퇴][공통]

  사망자의 카카오계정 탈퇴가 가능한가요?

  정보를 알고 계시는 상황에 한하여 사망자 계정의 삭제 처리는 가능합니다.사망자 계정의 탈퇴를 원하시는 경우 문의하기 > 고인의 계정 탈퇴에서 서류 제출을 통해 사망 사실 및 신청인과의탈퇴 처리 요청서(http://kko.to/aoor9QNwbm)[구비서류]• 탈퇴하고자 하는 이용자(고인)의 통신사 증빙 서류• 가족관계증명서 (고인의 사망 확인 표기 필수)• 신청인의주민등록번호가 확인되는 신분증 사본 (주민등록증, 운전면허증, 여권)• (환불 요청 시) 신청인의 환불받을 계좌 통장 사본자세한 내용은 카카오계정 고객센터로 문의해 주시길 바랍니다

• [카카오계정][도용/해킹 의심][공통]

  내가 등록하지 않은 본인인증정보 등록 알림을 받았어요.

  카카오계정에서는 본인인증정보 등록 시, 동일한 본인인증정보가 등록된 모든 계정에 알림을 보내고 있습니다.직접 본인인증정보를 등록한 것이 아니면, 먼저 계정 찾기에서 내 명의로 모르는사람에 의한 것일 수도 있습니다.추가로 카카오계정은 본인 명의의 정보로 이용해야 하는 점 참고 부탁드립니다.만일 본인인증을 통해 내가 전혀 알지 못하는 카카오계정이 확인될 경우, 명의도용으로service=52&locale=ko또한 나도 모르게 내 명의의 휴대전화가 개통되는 등 명의도용 사실이 의심된다면, 아래 서비스에서 가입사실 현황을 조회해 보시길 바랍니다.• 한국정보통신진흥협회Msafer: https://www.msafer.or.kr    ㄴ 명의도용의심 처리안내: https://www.msafer.or.kr/minwon_center/process.do• 카카오뱅크: 인증/보안> (금융사기 예방) 명의도용방지서비스• 카카오페이: (카카오페이 서비스) 계좌 지킴이> 내 가입 정보 확인하기※ 이용 중인 카카오계정의 본인인증정보는 내정보

• [카카오계정][연령인증/본인인증][공통]

  가족 명의 휴대전화를 사용 중으로 본인인증을 할 수 없습니다.

  카카오계정은 본인 명의의 휴대폰 정보로만 인증받을 수 있습니다.가족 명의로 된 휴대폰 번호를 사용하고 있다면 통신사에 실사용자 등록을 해주셔야 합니다.다만, 가족 명의 휴대폰을 이용하다가본인 명의 휴대폰을 개통한 경우시라면,아래 도움말을 참고해 주세요!

• [카카오계정][로그인][공통]

  카카오계정에서 지원되는 브라우저는 무엇인가요?

  IE 브라우저 이용에 참고 부탁드리며, 자세한 내용은 Microsoft 페이지에서 확인하시길 바랍니다.

• [카카오계정][이메일/비밀번호 찾기][공통]

  카카오계정 이메일 또는 전화번호가 기억나지 않아요.

  [닉네임/이름으로 입력 가능한 정보]• 카카오톡에 설정한 프로필 명• 카카오스토리에 설정한 프로필 명• 카카오톡 또는 카카오스토리에 설정한 검색용 ID• 통합한 카카오계정인 경우 Daum에메일함을 통한 찾기카카오계정 가입 시 이메일 인증을 진행하였다면 가입 환영 메일을 발송하고 있으므로고객님이 자주 사용하시는 이메일의 메일함에서 'Kakao' 또는 '카카오팀'을 검색해

• [카카오계정][연령인증/본인인증][공통]

  법인 명의의 휴대폰이면 인증을 받을 수 없나요?

  본인인증을 받는 것은 통신사에서 제한하고 있습니다.다만 각 통신사별로 법인명의의 휴대폰 인증 지원 서비스를 제공하는 경우가 있으며, 해당 서비스를 이용할 경우 본인인증이 가능합니다.법인명의

• [카카오계정][패밀리계정][공통]

  패밀리 계정 이용 시 본인인증이 필요한가요?

  계정을 이용할 수 있습니다.본인인증 정보가 등록되어 있지 않은 계정이 초대 수락 시에는최초 1회에 한해 휴대폰 인증을 통한 본인 확인 과정이 진행됩니다.패밀리 계정으로 서비스 이용 시

• [카카오계정][이메일/비밀번호 찾기][공통]

  비밀번호 찾기 시 이전 전화번호를 모르겠어요.

  다른 사람이 카카오계정으로 로그인하는 것을 막기 위해, 비밀번호 찾기 시 카카오계정에 연결된 카카오톡의 전화번호 혹은 이전에 사용하던 카카오톡의 전화번호를 입력하여야 합니다. 

• [카카오계정][이메일/비밀번호 찾기][공통]

  비밀번호 찾기 시 ARS 인증을 받을 수 없어요.

  카카오계정 보안 강화를 위해 비밀번호 재설정 하려면 ARS 인증이 필요합니다.ARS 인증을 할 수 없다면 아래 방법을 이용해 보세요. - 카카오톡 또는 카카오스토리 > 내 프로필 > 카카오계정 > 비밀번호 변경 > '현재 비밀번호를 모르겠어요.' 선택 - 01x 번호(011, 016, 017, 018, 019)를 사용하고 계시다가 010 전화번호로 강제전환되었다면 강제전환된 010 전화번호로 ARS 인증 가능위 방법으로도 비밀번호를 재설정 할 수 없다면 고객센터로 문의주시길 바랍니다.

• [카카오계정][연령인증/본인인증][공통]

  가족 간 휴대전화 명의 변경 후 본인인증 정보를 변경하고 싶은데 특정 서비스를 탈퇴하라고 해요. 어떻게 해야 하나요?

  가족 간 휴대전화 명의를 변경한 경우 아래 서비스들을 모두 탈퇴/해지 후, 카카오톡 챗봇을 통해 정보 변경 도움을 받을 수 있습니다.▶ 챗봇 문의 (https://pf.kakao.com/_SzxixaC): 카카오톡 > '카카오 고객센터' 채널 추가 > 챗봇 전환 > 카카오계정 > 연령인증/본인인증 > '사용자정보 불일치' 안내[ 카카오페이 서비스에 가입한 경우 ]카카오페이 카드, 카카오머니 등 상세 서비스를 모두 해지 후 카카오페이 서비스를 완전히 탈퇴해주세요. 카카오페이 탈퇴에 관련한 자세한 문의는 카카오페이 고객센터로 문의하시길 바랍니다. ▶ 카카오페이 고객센터 문의하기 ▶ 앱 문의하기 : 카카오톡> 더보기(…)> pay> 화면 하단 고객센터> 1:1 문의[ 개인광고계정에 가입한 경우 ]카카오비즈니스(https://business.kakao.com)에서 사업자가 아닌 개인으로 광고계정 또는 월렛의 마스터 권한을 가진 경우 해당 광고계정이나 월렛의 삭제가 필요합니다.개인 광고계정 또는 월렛의 삭제에 관련한 자세한 문의는 아래 경로로 문의하시기 바랍니다. ▶ 카카오비즈니스 고객센터 문의하기 : 카카오톡 채널 / 카카오모먼트 / 검색광고 / 오픈빌더  ▶ 챗봇 문의하기 - 카카오비즈니스 : https://pf.kakao.com/_WekxcC  (문의 서비스 : 카카오톡 채널/카카오모먼트/검색 광고) - 오픈빌더 : https://pf.kakao.com/_LxcrQxb[ ADFIT 서비스를 가입한 경우 ]Kakao AdFit 서비스 탈퇴에 관련한 자세한 문의는 카카오비즈니스 고객센터로 문의하시길 바랍니다. ▶ 카카오애드핏 고객센터 문의하기 ▶ 챗봇 문의하기 : https://pf.kakao.com/_WekxcC [ 구독 상품이 있는 경우 ]My 구독 > 구독정보(https://my.kakao.com/my)에서 구독중인 상품을 모두 해지하고 환불이 완료되어야 합니다. 자세한 사항은 My 구독 고객센터로 문의 부탁드립니다. ▶ My 구독 고객센터 문의하기[ 패밀리 계정을 이용 중인 경우 ]패밀리 계정을 이용 중인 경우 먼저 해제가 필요합니다. 아래 경로에서 해제 또는 삭제를 진행해주세요. - 카카오톡> 더보기> 설정> 개인/보안> 카카오계정> 패밀리 계정 관리[ Daum 카페 운영 미정산금이 있는 경우 ]Daum 카페 서비스에 미정산금이 있는 경우 먼저 정산 완료가 필요합니다. 아래 경로에서 정산 정보를 확인해주세요 - Daum 카페 > 내카페 > 카페 수익 관리(https://top.cafe.daum.net/_c21_/profit)[ 카드영수증 서비스에 가입 중인 경우 ]카드영수증 서비스에 가입 중인 경우 먼저 해지가 필요합니다. 아래 경로에서 직접 해지 하실 수 있으며,카드영수증 서비스와 관련된 문의사항은 카드영수증 고객센터로 문의해주세요. - 카카오톡 > 지갑 > 전자문서 > 카드영수증 > 설정 > 서비스해지 ▶ 카드영수증 고객센터 문의하기 [ 커머스 쇼핑 포인트 충전을 위해 계좌가 등록된 경우 ]커머스 쇼핑 포인트 충전을 위해 계좌가 등록된 경우 먼저 계좌 삭제가 필요합니다. 아래 경로에서 계좌를 삭제해 주세요. - 카카오톡 > 더보기 > 설정 > 개인/보안 > 내 결제 > 계좌이체 연결 관리 > 계좌삭제