도움말 검색 결과

• [카카오페이지][앱 이용 관련][공통]

  완전판 앱은 어떻게 이용할 수 있나요?

  카카오페이지 완전판 앱은 원스토어에서만 제공합니다.원스토어에서 다운로드 후 연령인증 진행 시 이용이 가능합니다.

• [카카오페이지][청소년보호정책][공통]

  유해정보로 인한 피해상담 및 고충처리가 필요할 경우 어떻게 하면 되나요?

  유해정보를 발견하신 경우 각 서비스의 신고하기 기능을 통하여 신고해 주시면 유해정보 차단 등 즉시 필요한 조치를 진행하도록 하겠습니다.혹시라도 유해정보로 인한 피해상담 및 고충처리가필요하신 경우, 카카오페이지 청소년보호책임자와 담당자에게 문의하기를 통해 접수해 주세요.

• [카카오페이지][청소년보호정책][공통]

  카카오페이지는 청소년보호를 위해 어떠한 노력을 하고 있나요?

  깨끗하고 건전한 인터넷 문화를 조성하고 청소년이 올바른 정보공유 활동을 통하여 건강한 인격체로 성장할 수 있도록 더욱 노력하겠습니다.보다 자세한 내용은 청소년보호정책을 참고하여 주시기

• [카카오페이지][구매 관련][공통]

  캐시 충전 중 오류가 발생하거나, 결제만 되고 캐시가 충전되지 않았습니다.

  캐시 충전 중 비정상 동작을 경험하신 경우 아래의 경로를 통해 문의해주세요.문의 접수 시 결제 일시와 결제 수단 등 정보를 함께 남겨주시면 보다 신속한 답변이 가능합니다.- 앱 메인홈> 우상단 메뉴> 고객센터> 문의하기단, 구글 또는 애플, 원스토어 인앱을 통한 결제 시 발생한 문제일 경우아래 구글 플레이고객센터, 애플 고객지원, 원스토어 고객센터를 통해 문의해주셔야

• [카카오페이지][앱 이용 관련][공통]

  캐시프렌즈 등 이벤트 참여 후 보상(캐시, 캐시 뽑기권)을 못받았어요

  이벤트 조건 달성 시 지급 일정에 맞춰 캐시가 지급됩니다.조건 달성 후에도 캐시가 지급되지 않았다면 번거로우시더라도 앱 내 고객센터로 문의 부탁드립니다.문의주실 경우 광고주 등을 통해

• [카카오페이지][구매 관련][공통]

  캐시 환불은 어떻게 하나요?

  [캐시 환불 방침과 방법] 일반결제의 경우(카카오페이, 휴대폰, 신용카드, 상품권 등) 카카오페이지 고객센터를 통하여 문의하여 주세요.결제 후 캐시를 사용하지 않은 경우, 결제일로부터 7일 이내 앱 내의 고객센터로 문의해 주시면 수수료 없이 결제 취소가 가능합니다.결제일로부터 7일이 경과한 캐시는 결제수단에 따라 취소 가능 여부가 다르므로 고객센터로 문의하여 주시기 바랍니다.환불 접수 시 철회가 불가하오니 환불 시 주의사항을 반드시 확인해주세요. [인앱 결제건 환불 방법] 원스토어 인앱을 통해 결제하신 경우, 카카오페이지 고객센터로 문의하여 주세요.

• [카카오페이지][구매 관련][공통]

  이용권 충전 시 구매하지 않은 회차만큼 한번에 구매 가능한가요?

  또한 한번에 구매하기 시 구매 확인 팝업을 통해 이용권 수량조정도 가능하기 때문에 원하시는 만큼 수량조절도 가능합니다.

• [카카오페이지][구매 관련][공통]

  패키지 이용권 구매시 보너스 이용권이 사라진건가요?

  아니요. 앱 업데이트 이후 명칭이 변경되었습니다. 보너스 이용권이 아닌 캐시 할인으로 고객님께서 실제 할인받은 금액을 명확하게 명시된 부분이며 할인된 금액만큼의 보너스 이용권이 제공됩니다.

• [카카오페이지][콘텐츠 이용 관련][공통]

  다운로드를 했는데 다운로드한 콘텐츠 목록에서 보이지 않아요.

  다운로드를 시도하셨을 때의 네트워크 환경이 원활하지 않을 경우 다운로드가 정상적으로 이뤄지지 않을 수 있습니다.이 경우 해당 콘텐츠에서 다시 다운로드를 시도해주세요.* 재다운로드 시

• [카카오페이지][구매 관련][공통]

  여러회차를 한 번에 소장하고 싶은데 가능한가요?

  (선택 소장 회차보다 소장이용권의 보유 수량이 부족할 경우 소장 이용권이 부족할 경우 부족한 수량만큼 구매하실 수 있습니다. )선택 구매 시 선택한 회차에 소장권이 즉시 사용됩니다.따라서 선택회차 구매 시 사용된 이용권에 대한 환불은 어렵기 때문에 선택된 회차 필히 확인 후 구매진행을 부탁드립니다.