도움말 검색 결과

• [챗봇 관리자센터][봇 생성하기][봇 응답]

  봇이 안읽음 처리 되며 답변을 하지 않습니다.

  봇이 안읽음 처리하며 답변을 하지 않을 경우 아래 사항을 체크하여 주시기 바랍니다. 1.연결해둔 스킬에서 서버 연결이 정상적으로 되어 있는지 확인하여 주시기 바랍니다. 2.코드를 점검하여 주시기 바랍니다. 3. 봇응답에 스킬이나 말풍선 처리가 되어 있어야 응답 가능합니다. 4.엔티티 매핑이 정상적으로 진행되지 않을때 안읽음 혹은 되묻기 인식실패 등의 현상이 발생할 수 있습니다. 4번의 경우 고객센터로 연락하여 주시기 바랍니다.

• [챗봇 관리자센터][봇 생성하기][봇 응답]

  말풍선 이미지가 챗봇 시나리오와 다르게 노출됩니다.

  시나리오에 설정한 이미지와 실제 채널에서 노출이 다를 경우 아래 내용을 확인하여 주시기 바랍니다.1. 배포 여부2. PC 캐시 삭제 여부3.카카오톡 최신 환경 여부 위 모든 사항을 충족 하였는데도 오노출 되는 경우 장애 제보 양식에 맞게 고객센터로 문의하여 주시기 바랍니다. 

• [챗봇 관리자센터][시작하기][서비스 안내]

  카카오톡 채널 챗봇 활용하기 knw는 무엇인가요?

  . - 개발사 : (주)케이앤웍스, (주)디케이테크인 - 문의전화 : 02-6124-2408, 이메일 : knw_bot@knworks.co.kr- 도입하기 링크 : https://store.cafe24

• [챗봇 관리자센터][시작하기][운영 준비]

  초대시 가입하지 않은 사용자입니다 라는 알럿이 발생합니다.

  챗봇 관리자센터에서 로그인 1회 진행해주시고 다시 한 번 관리자를 초대하여 주시기 바랍니다.※ 챗봇 관리자센터 도움말 ▶ 바로가기

• [챗봇 관리자센터][봇 관리하기][월렛 안내]

  자동결제 카드 등록이 되지 않습니다.

  등록하려는 카드의 종류를 확인해주시기 바랍니다. ※ 체크카드와 신용카드 기능이 결합된 '하이브리드' 카드는 결제 시점에 은행의 점검 시간 영향을 받아 결제에 실패하므로 등록을 권장하지안정적인 챗봇 운영을 위해 일반 신용카드를 등록해주시길 바랍니다.

• [챗봇 관리자센터][봇 관리하기][월렛 안내]

  카드자동결제 법인카드도 가능한가요?

  . - 법인인 경우 '법인'을 선택하고 사업자등록번호 기입을 진행해 주세요. - 법인이며 기명식인 경우 '개인'을 선택하시고 주민번호를 입력해 주세요.

• [챗봇 관리자센터][봇 생성하기][스킬 등록 및 관리]

  스킬v1을 이용하여 응답을 출력했는데 정상적으로 노출되지 않습니다.

  스킬 v1에서 지원되지 않는 기능이 있는지 확인해주세요. 스킬은 최신버전의 사용을 권장드립니다.

• [챗봇 관리자센터][시작하기][운영 준비]

  챗봇을 이용하는 사용자를 구분하는 방법이 있을까요?

  챗봇 관리자센터에서 사용하는 사용자 식별자는 크게 세가지로 구분됩니다. 1. botUserKey : 특정한 봇에서 사용자 식별 시 사용됩니다.

• [챗봇 관리자센터][시작하기][챗봇 도우미]

  챗봇 도우미에 등록하지 않은 질문에도 응답합니다.

  '챗봇 > ML+'에서 '사용 중' 상태인지 확인해주세요.사용자들이 우리가 등록한 블록(질문)과 정확히 동일한 문장으로 질문하지 않는 경우가 많기 때문에 머신러닝(ML+) 기능을 이용하면특정 질문에만 정확히 응답하길 원하시면, 머신러닝을 '미사용'으로 설정해주세요. * 유사도를 조정함에 따라 발화를 인식하는 범위가 조정되오니 범위를 조정하며 테스트하여 의도에 맞는유사도에 따라 블록을 사용하여 주시기 바랍니다.※ 챗봇 관리자센터 도움말 ▶ 바로가기

• [챗봇 관리자센터][봇 생성하기][스킬 등록 및 관리]

  콜백 만료 응답이 발생해요

  Callback url 만료로 응답을 받으신 것으로 확인되며 아래 내용을 추가로 체크하여 주시기 바랍니다.보통 2,3번에서 오류가 많이 발생하고 있어 2,3번이 잘 구성되어 있는지해당 코드가 올바른지 다시 확인하여 주시기 바랍니다. 3. 그 후 callback_url을 통해 보내고 싶은 말풍선의 데이터를 json으로 구성해서 보내셔야 합니다. 4.이후 응답에서 '스킬로 응답'이나 웹훅 처리가 되어 있는지 확인하여 주시기 바라며 배포 후 테스트하여 주시기 바랍니다. 5.