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  쿠폰을 추가로 구매하고 싶어요.

  쿠폰의 추가 구매는 불가합니다.캠페인을 신규로 생성해 주세요. 추가 구매시 익월에 동일한 소재로 재집행 가능합니다.

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  기존 친구들 중 일정 그룹에게만 발송할 수 있나요?

  캠페인 생성 시 '지급 조건'을 설정해주세요.집행 대상을 전체로 선택하는 경우 광고집행 이전 카카오톡 채널의 모든 친구에게 발송됩니다.

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  캠페인 일정을 수정하거나 취소할 수 있나요?

  등록 완료된 캠페인의 일정은 수정 불가합니다.불가피하게 캠페인 일정을 수정하거나 취소해야 할 경우 '대시보드 > 캠페인 탭'에서 다음과 같이 진행해 주세요.1.기존 캠페인 취소- 수정할 캠페인의 상태를 OFF로 변경- '취소' 버튼 클릭* 취소시, 동일 기간으로 캠페인이 재집행이 어려울 수 있습니다.2.새 캠페인 등록- '새 캠페인 만들기' 클릭 후 새로운 캠페인을 등록해 주세요.

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  채널추가형 지급대상 신규로 집행하는 경우 채널 해제 후 다시 추가하면 이모티콘을 받을 수 있나요?

  기존 친구라 하더라도 채널 해제 후 다시 추가 시 이모티콘 지급 대상이 될 수 있습니다.다만 예산 규모 및 소진 속도에 따라서 모든 지급 대상에게 지급되지 않을 수 있으며 다소 빠르게소진이 완료되는 경우 지급 받지 못할 수 있는 점은 참고하여 주시기 바랍니다.※ 참고로 해당 사용자는 증액 후 다시 채널추가를 하더라도 이모티콘 지급이 불가합니다.

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  캠페인이 종료되었는데 구매금액이 미소진되었어요.

  최소 집행금액 미만 이모티콘 발송 시, 최소 집행 금액을 제외한 잔여 금액이 환급됩니다.

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  쿠폰번호는 어떻게 받을 수 있나요?

  캠페인에 연결된 소재가 심사승인되면 대시보드 > 소재 탭에서 '테스트 쿠폰 발급 요청’, ’실제 쿠폰 발급 요청’ 버튼이 노출됩니다.실제 쿠폰 발급 요청 시, 캠페인 집행일로부터 91일간다운로드가 가능한 쿠폰을 요청할 수 있으며, 발급된 쿠폰번호를 ‘https://e.kakao.com/number’ 에 등록하면 이모티콘을 지급받을 수 있습니다.※ 테스트 쿠폰 발급 요청 시,

• [브랜드 이모티콘 관리자센터][광고 만들기/보고서][캠페인 관리]

  신규 친구 뿐 아니라 기존에 친구를 맺은 사용자들에게도 브랜드이모티콘을 발송하고 싶습니다.

  채널추가형은 캠페인 생성 시 지급조건을 신규 / 전체 중 선택할 수 있습니다.신규로 선택할 경우 광고집행시점부터 카카오톡 채널을 추가한 신규 친구에게 브랜드이모티콘이 지급되며, 전체로

• [브랜드 이모티콘 관리자센터][광고 만들기/보고서][소재 관리]

  브랜드이모티콘 소재는 어떻게 구성되어 있나요?

  캠페인별로 노출될 이모티콘 정보입니다.유형별 필수 소재 정보를 모두 등록해 주세요.

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  쿠폰에 관한 고객문의가 접수되면 어떻게 처리하나요?

  해당 사용자에게 쿠폰 지급 여부에 대해 카카오는 알 수 없기 때문에 광고주가 직접 대응해주셔야 합니다.카카오는 쿠폰 등록 과정에서 발생할 수 있는 시스템상의 문제 이외에 지급과 관련된

• [브랜드 이모티콘 관리자센터][광고 만들기/보고서][캠페인 관리]

  캠페인과 소재는 몇개까지 등록할 수 있나요?

  광고계정 개수- 카카오 계정 당 소속 광고계정 개수 : 1,500개- 광고주 사업자 단위 생성 광고계정 개수 : 1,000개2.