도움말 검색 결과

• [카카오톡 채널 관리자][기타][친구그룹관리]

  친구그룹을 만들면 무엇을 할 수 있나요?

  만약 '3월 가입 고객' 친구그룹이 있고, '예약 후 노쇼 고객' 친구그룹이 있다면 메시지 발송 시 '3월 가입 고객'에게 보내되 '예약 후 노쇼 고객'은 제외하고 보낼 수 있습니다

• [카카오톡 채널 관리자][기타][관리자앱]

  관리자센터(PC)에서는 제공하지만 관리자앱에서 제공하지 않는 기능은 무엇인가요?

  버튼 연결 메시지 작성, 웰컴메시지 설정비즈니스 도구관리자 추가인증, 고객정보 조회, 자주 쓰는 답변 관리, 채팅방 라벨 관리채널 홍보친구 그룹, 히스토리내 월렛 캐시 잔액 및 소진

• [카카오톡 채널 관리자][기타][통계]

  친구추가경로 중 기타는 어디 경로를 통해서 진입된 지표인가요?

  기타는 홈/채널탭/포스트/추천친구 영역 외에 친구추가가 일어난 수이며, 검색 화면 등이 포함됩니다.

• [카카오톡 채널 관리자][기타][통계]

  와이드 이미지/리스트형과 캐러셀 커머스/피드형 메시지 통계에 "노출수"가 있던데요. "노출수"는 무엇인가요?

  단, 1 사용자가 모바일과 PC버젼에서 각각 확인 시 2회로 집계되며, 특정 사용자가 여러명이 있는 단톡방에 해당 말풍선을 공유했을 시 단톡방에 있는 인원수대로 노출수가 늘어날 수

• [카카오톡 채널 관리자][기타][친구그룹관리]

  고객파일이란 무엇인가요?

  운영 중인 사이트 또는 직접 보유한 대량의 회원정보가 있다면 그 정보를 csv 파일로 업로드한 후 좀 더 정교한 친구그룹을 만들 수 있습니다. 

• [카카오톡 채널 관리자][기타][친구그룹관리]

  친구그룹에 있는 등록수, 친구수가 무엇인가요?

  . - 친구수 : 등록된 사용자 중 내 채널과 친구 관계인 사용자 수로 실제 채널 메시지를 수신받을 수 있는 사용자입니다. 중복 등록된 사용자는 제외하고 표기합니다. 

• [카카오톡 채널 관리자][기타][친구그룹관리]

  친구그룹을 만들었는데 '생성 중'이라고 뜹니다.

  대량의 고객정보가 담긴 고객파일(.csv)을 통해 친구그룹을 만들 경우, 친구그룹 생성에 다소 시간이 소요될 수 있습니다. (최대 2시간) 생성이 완료될 경우 '생성 완료'로 표시되며 이 상태일 경우에만 이 친구그룹으로 메시지 발송이 가능하니 친구수가 많을 경우 메시지 발송 2~3일 전 여유있게 친구그룹을 생성하는 것을 권장해드립니다. 

• [카카오톡 채널 관리자][기타][친구그룹관리]

  고객파일에 있는 등록 시도수, 등록 성공수, 친구수가 무엇인가요?

  . - 등록 성공수 : 등록 시도한 전체 고객 정보 중 규칙에 맞게 입력되어 등록에 성공한 고객 정보의 수 입니다.. - 친구수 : 등록 성공한 고객 중 내 채널과 친구 관계인 사용자의 수로 메시지를 수신 받을 수 있는 사용자입니다. 

• [카카오톡 채널 관리자][기타][친구그룹관리]

  고객파일을 업로드 했는데 '취합 중'이라고 뜹니다.

  업로드한 고객파일은 별도의 변환 및 취합 과정을 거치며 이 작업이 완료된 후 친구그룹을 생성할 수 있습니다. 데이터 양에 따라 시간이 다소 소요될 수 있으므로, 메시지 발송 2~3일 전 업로드하시는 것을 권장해드립니다. (취합이 완료되면 관리자의 카카오톡으로 알림 메시지를 전송해드립니다)

• [카카오톡 채널 관리자][기타][서비스 연결]

  채널과 매장 연결을 해제하고 싶어요.

  서비스 연결 내 ‘매장관리’ 메뉴에서 매장 연결 OFF 처리 시 연결이 해제됩니다.  연결 OFF 시 채널에 노출 중인 매장 정보와 카카오맵에 노출 중인 채널 정보가 사라지며, 매장 연결을 통해 비즈니스 채널로 전환되었을 경우 비즈니스 채널이 회수됩니다.