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도움말 검색 결과 (총 16건)
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[톡체크아웃 관리자센터][판매관리][교환관리]
이미 교환한 상품을 반품 요청 할 수 있나요?아직 교환재배송중 중 상태에 머물러있다면 직접 교환 완료 처리를 진행한 뒤에 반품 요청을 처리할 수 있습니다.
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[톡체크아웃 관리자센터][판매관리][교환관리]
교환 시 배송비는 누가 부담하나요?상품 교환 시 배송비는 교환의 원인을 제공한 자가 부담합니다.
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[톡체크아웃 관리자센터][판매관리][교환관리]
구매자가 교환에서 반품으로 변경을 원할 경우, 어떻게 처리해야 하나요?교환 요청중, 교환 반송 중, 교환 반송완료, 교환 보류 상태인 주문 건은 톡체크아웃 관리자센터에서 직접 반품으로 전환할 수 있습니다. 단, 판매자에게 송금하거나 반송 시 동봉한경우에는 직접 처리해야 합니다. - 반품 배송비는 환불금에서 차감 처리 됩니다.
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[톡체크아웃 관리자센터][판매관리][교환관리]
교환 요청 목록은 어디에서 확인할 수 있나요?상단의 간편 조회 중 '교환 요청/반송중' 건을 클릭하면 교환 요청된 목록만 모아보는 것이 가능합니다.
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[톡체크아웃 관리자센터][판매관리][교환관리]
전체 교환에서 부분 교환으로 변경할 수 있나요?부분 교환으로 변경하기 위해서는, 구매자가 기존의 전체 교환 요청 건을 철회하고 다시 부분 교환으로 요청하는 방법과 판매자가 교환 요청건 중 일부를 '교환재발송(승인)' 하고 일부를구매자가 교환 요청을 철회하기 위해서는 주문 상태가 '교환 요청중'일 때에만 가능하며 수량 부분교환은 처리할 수 없습니다.
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[톡체크아웃 관리자센터][판매관리][교환관리]
교환 재발송 (승인) 이후에 구매자가 반품 요청을 합니다. 어떻게 하나요?아직 교환재배송중 상태에 머물러있다면 직접 교환 완료 처리를 진행한 뒤에 반품 요청을 처리할 수 있습니다.
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[톡체크아웃 관리자센터][판매관리][교환관리]
교환 배송비 결제 여부는 어디서 확인할 수 있나요?교환 거부 또는 교환 철회 시 선결제한 교환 배송비는 자동 결제 취소 처리됩니다. 단, 판매자에게 송금하거나 반송 시 동봉한 경우에는 직접 처리해야 합니다.
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[톡체크아웃 관리자센터][판매관리][교환관리]
구매자가 교환을 원할 경우, 교환 요청은 어떻게 하나요?배송 중, 배송 완료 상태인 주문 건은 톡체크아웃 관리자센터에서 직접 교환 요청을 접수할 수 있습니다. [판매자 직접 교환 요청 접수 방법] 1. - 해당 주문번호 내 모든 상품 주문 내역이 노출되며, 그 중 교환 요청 가능한 배송 중, 배송 완료 상태인 상품주문번호만 체크박스가 활성화됩니다. 4.
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[톡체크아웃 관리자센터][판매관리][교환관리]
구매자가 부분 교환을 요청했다가, 전체 교환으로 변경해달라고 합니다. 어떻게 해야 하나요?구매자가 교환 요청을 철회하기 위해서는 주문 상태가 '교환 요청중'일 때에만 가능하며 수량 부분교환은 처리할 수 없습니다.
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[톡체크아웃 관리자센터][판매관리][교환관리]
교환상품이 결제 취소 실패로 조회되는데 어떻게 해야 하나요?'교환 불가' 처리 혹은 '반품 전환' 처리 시 구매자가 이미 결제했던 교환배송비에 대한 결제취소가 실패할 수 있습니다.이 경우 3영업일 내에 처리 예정입니다만, 오랜 시간 남아있는