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카카오 고객센터 본문

도움말 검색 결과 (총 140건)

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도움말 검색 결과

  • [톡체크아웃 관리자센터][판매점입점][입점신청]

    입점 신청 , 사용하려는 카카오톡 채널을 선택할 수 없다고 나와요.

    카카오톡 채널을 선택할 수 없는 경우 아래 내용을 참고해주세요. - 채널 프로필 상태가 '공개'가 아닌 경우 (비공개 / 삭제대기 / 삭제) - 다른 판매점에 이미 연결된 경우

  • [톡체크아웃 관리자센터][판매관리][반품관리]

    전체 반품에서 부분 반품으로 변경할 수 있나요?

    부분 반품으로 변경하기 위해서는, 구매자가 기존의 전체 반품 요청 건을 철회하고 다시 부분 반품으로 요청하는 방법과판매자가 반품 요청건 일부를 '반품승인'하고 일부를 '반품불가'처리하는 방법이 있습니다.구매자가 반품 요청을 철회하기 위해서는 주문 상태가 '반품 요청'일 때에만 가능하며, 수량 부분반품 기능은 제공하지 않습니다.

  • [톡체크아웃 관리자센터][판매관리][교환관리]

    전체 교환에서 부분 교환으로 변경할 수 있나요?

    부분 교환으로 변경하기 위해서는, 구매자가 기존의 전체 교환 요청 건을 철회하고 다시 부분 교환으로 요청하는 방법과 판매자가 교환 요청건 일부를 '교환재발송(승인)' 하고 일부를구매자가 교환 요청을 철회하기 위해서는 주문 상태가 '교환 요청'일 때에만 가능하며 수량 부분교환은 처리할 수 없습니다.

  • [톡체크아웃 관리자센터][판매점정보][택배사/배송지 정보 관리]

    개인통관고유부호 주문서 노출은 어떻게 하나요 ?

    주문 할 상품 해외배송상품이 포함된 경우, 자동으로 개인통관고유부호 입력 영역이 노출됩니다.

  • [톡체크아웃 관리자센터][고객혜택관리][포인트관리]

    포인트는 언제 구매자에게 지급되나요?

    . - 구매적립 : 해당 주문에 대한 구매 결정 적립됩니다. - 리뷰적립 : 해당 주문에 대한 리뷰를 작성하면 적립됩니다. - 채널추가 적립 : 구매자가 이벤트 기간 내 신규 채널추가 후, 해당 주문에 대한 구매 결정 적립됩니다.

  • [톡체크아웃 관리자센터][판매점정보][광고계정 연결하기]

    판매점 탈퇴 , 판매점과 연결된 광고계정이 삭제된 경우 어떻게 되나요?

    판매점 탈퇴 또는 연동된 광고계정 삭제 , 지급 예정인 무상캐시는 지급되지 않으며, 소멸됩니다.

  • [톡체크아웃 관리자센터][판매관리][주문/배송관리]

    송장 정보를 수정하고 싶습니다.

    배송 , 배송 완료 상태에서 수정 가능합니다.

  • [톡체크아웃 관리자센터][고객혜택관리][포인트관리]

    구매자혜택으로 어떤 종류의 포인트를 지급할 수 있나요?

    판매자가 지급하는 모든 포인트 혜택은 대상을 전체구매자, 채널친구 한정으로 설정하여 지급할 수 있습니다.포인트 종류- 구매 포인트 : 구매자가 구매 결정 추가로 포인트를 지급하도록설정할 수 있습니다. - 리뷰 포인트 : 구매자가 리뷰 작성 추가로 포인트를 지급하도록 설정할 수 있습니다. ㄴ 텍스트 : 텍스트 리뷰 작성 추가 포인트를 지급   ㄴ 포토 : 포토 리뷰 작성 추가 포인트를 지급 - 채널추가 포인트 : 구매자가 신규 채널 친구 추가 후 상품 구매 결정을

  • [톡체크아웃 관리자센터][정산관리][충전금]

    충전금 입금은 어떻게 해야 하나요?

    충전금 입금 아래의 내용들을 꼭 확인해주세요. - 충전금 입금은 무통장 입금으로만 가능합니다. - 무통장입금 가상계좌의 입금기한은 +3일 입니다.. - 무통장입금 발생하는 수수료는 판매자 부담으로 진행됩니다. - 1회 충전 최소 1,000원 ~ 최대 1억원까지 충전 가능합니다.

  • [톡체크아웃 관리자센터][정산관리][정산방법 및 지급]

    정산관리 메뉴에서 각각 어떤 항목을 확인할 수 있나요?

    판매점의 충전금 잔액 및 적립/진 내역 확인 및 충전금 출/입금 신청을 통해 충전금을 자유롭게 관리할 수 있습니다.