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• [고객센터 이용 방법][공통]

  고객센터로 서류 제출 시, 개인정보를 꼭 마스킹 해주세요.

  카카오 고객센터에서는 접수하신 문의를 처리하기 위해 서류 접수를 안내할 수 있습니다.서류를 접수하실 때 불필요한 개인정보가 포함되지 않도록 각 서류의 마스킹 예시를 확인하시고, 꼭 마스킹 처리 후 접수를 부탁드립니다.제출하신 서류의 내용을 확인하여, 불필요한 정보를 제출하였거나, CS처리에 필요한 추가 정보가 있는 경우, 다시 마스킹하여 제출 안내 될 수 있습니다.감사합니다.[서류별 마스킹 예시]1. 신분증 마스킹 가이드- 성별, 생년월일, 성별, 국적을 제외한 모든 정보를 마스킹해주세요2. 통신사 이용계약 증빙서류- 성명, 휴대폰번호, 생년월일, 발급일자를 제외한 다른 정보는 모두 마스킹 해주세요.- SKT(이용계약 등록사항 증명서), KT(원부 증명서), LG U+(가입 사실 확인서)- 서류 발급일은 3개월 이내 서류만 제출이 가능합니다.3. 가족관계 증빙서류- 발급일이 3개월 이내 서류로 제출을 부탁드립니다.- 문의 처리에 필요한 본인 및 가족의 "성명, 생년월일, 성별"를 제외한 다른 가족의 정보는 모두 마스킹 해주세요.