도움말 검색 결과

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  톡서랍 플러스 구독 시 톡게시판 데이터도 보관되나요?

  따라서 톡서랍 플러스를 이용중이더라도 톡게시판 첨부파일 보관 정책에 따라 유효기간(1년) 만료 시, 게시판에 업로드된 모든 사진, 동영상, 파일을 이용할 수 없습니다.

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  카카오톡 이용 중에 대화내용을 복원할 수 있나요?

  카카오톡에서는 로그인 시 복원은 건너뛴 경우에도 대화내용을 복원 할 수 있습니다. - PC톡: 더보기 > 톡서랍 > 설정 > 톡서랍 대화 불러오기 - MAC톡: 더보기 > 톡서랍 >복원 중에는 안전한 복원을 위해 완료시까지 잠시 카카오톡 이용이 중단되며, 대화 내용을 복원하는 동안 받는 톡 메시지는 복원이 완료된 후에 확인할 수 있습니다.

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  톡서랍에 보관하고 싶지 않은 데이터가 있어요.

  톡서랍 설정 > 채팅방 데이터 관리 메뉴에 들어가서 보관 중인 채팅방을 선택하고 보관 설정을 관리해 보세요.단, 보관 중단 시 톡서랍에 보관 중이던 해당 채팅방의 모든 대화내용과 미디어파일은 삭제되며 설정 변경 이후에 주고 받은 해당 채팅방의 데이터 또한 모두 보관 대상에서 제외됩니다.

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  톡서랍에 백업된 이미지 파일의 화질이 안 좋게 보여요.

  톡서랍에 저장되는 미디어 파일은, 채팅방 전송시 설정된 미디어 화질과 동일한 화질로 백업됩니다.(카카오톡-더보기-설정-채팅-사진 화질/동영상 화질) 톡서랍 가입 이전 수발신한 사진 중 화질 저하 현상이 발생하는 사진은, 톡서랍 플러스 가입 이전 다운로드를 받지 않아 원본이 만료된

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  백업/복원 진행 중 앱을 종료해도 되나요?

  백업/복원 중에 앱을 종료할 경우 정상적으로 백업/복원이 이뤄지지 않습니다. 백업/복원이 완료될 때까지 기다려주세요.

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  톡서랍 구독 중에 주고받은 연락처가 만료되었어요.

  연락처 형태로 주고 받은 말풍선은 톡서랍 백업 대상이 아닙니다. 채팅방에서 주고 받은 연락처는 기기에 만료가 되지 않도록 기기에 저장을 해주세요. 기기에 저장된 연락처 데이터를 톡서랍에 보관하고 싶으시다면, 연락처 자동 백업 기능을 사용해 보세요. * 톡서랍 모바일 앱 > 사이드 메뉴 > 연락처 > 설정 > 연락처 자동 보관

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  톡서랍 보안코드는 무엇인가요?

  톡서랍 보안코드는 My 비밀번호 분실 혹은 재설정 시 톡서랍 데이터를 복원할 수 있는 개인 보안 코드입니다.해당 보안코드는 톡서랍 가입 시 모바일 기기 앨범, 나와의 채팅방, 카카오계정 이메일 3가지 경로중에서 내가 직접 선택한 곳으로 전송되며 전송 이력은 톡서랍 > 설정 >톡서랍 보안코드한 번 전송된 보안코드는 재전송이 불가능하니 필요 시 확인 할 수 있도록 잘 보관해주세요.

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  톡서랍 플러스를 구독중인데도 만료된 사진, 파일이 생겼어요.

  톡서랍 플러스를 구독중이시더라도 1) 해당 사진이나 파일을 톡서랍에서 직접 삭제한 경우, 2) 여유 용량이 부족하여 자동 백업이 중단된 경우, 3) 사용자가 직접 채팅방데이터관리에서

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  대화를 주고받은 채팅방을 보관 중인데도 용량이 0이에요.

  또한, 채널 채팅방의 경우 대화내용만 톡서랍의 백업/복원 대상에 속하므로 모든 채널 채팅방은 정상적으로 보관 중이어도 0B인 것으로 표시될 수 있습니다.

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  재설치 시 톡서랍 데이터를 복원하지 않고 바로 시작했어요.

  모바일의 경우, 톡서랍에 백업되어 있는 데이터를 복원하기 위해서 재설치가 필요합니다. 삭제 후 재설치를 하더라도 나의 카카오톡 데이터는 안전하게 백업되어 있으니 걱정하지 말고 재설치를 다시 진행해주세요. PC톡과 MAC톡은 아래와 같이 재설치 외에도 전체 데이터 상시 복원 경로를 제공하고 있으니, 참고부탁드립니다. - PC톡: 재설치 혹은 더보기 > 톡서랍 > 설정 > 톡서랍 데이터 불러오기 - MAC톡: 재설치 혹은 더보기 > 톡서랍 > 대화백업 > 톡서랍 대화 내용 불러오기 (단, 오픈/비밀 채팅방의 데이터는 톡서랍에 보관되지 않습니다.)