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도움말 검색 결과 (총 25건)

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도움말 검색 결과

  • [카카오톡][보이스톡/페이스톡/라이브톡/보이스룸][안드로이드]

    [공통] 네트워크 접속이 원활하지 않다고 합니다.

     네트워크 접속이 원활하지 않다는 메시지가 나타나면서 통화가 원활하게 진행되지 않을 경우에는 다음 사항을 차례대로 확인해 주세요.1) 접속 인 네트워크 상태 확인인터넷 접속이 원활한모바일 데이터로 접속 일 경우에는 음영 지역인지 확인해 주세요.2) 통신사 요금제 확인3G/LTE 네트워크에 접속 인 상태라면 통신사에 가입한 요금제에 따라 통화 연결이 차단될mVoIP 데이터 허용량은 본인이 가입한 통신사의 고객센터를 통해 문의하시기 바랍니다.* 본인 뿐만 아니라 상대방의 접속 상태 및 요금제를 함께 확인하는 것이 필요합니다.통화를 연결

  • [카카오톡][보이스톡/페이스톡/라이브톡/보이스룸][iOS]

    [공통] 네트워크 접속이 원활하지 않다고 합니다.

    네트워크 접속이 원활하지 않다는 메시지가 나타나면서 통화가 원활하게 진행되지 않을 경우에는 다음 사항을 차례대로 확인해 주세요.1) 접속 인 네트워크 상태 확인인터넷 접속이 원활한모바일 데이터 환경에서 접속 일 경우에는 음영 지역인지 확인해 주세요.2) 통신사 요금제 확인모베일 데이터에 접속 인 상태라면 통신사에 가입한 요금제에 따라 통화 연결이 차단될mVoIP 데이터 허용량은 본인이 가입한 통신사의 고객센터를 통해 문의하시기 바랍니다.* 본인 뿐만 아니라 상대방의 접속 상태 및 요금제를 함께 확인하는 것이 필요합니다.통화를 연결

  • [카카오톡][보이스톡/페이스톡/라이브톡/보이스룸][안드로이드]

    [보이스톡/페이스톡] 친구에게 통화를 걸려면 어떻게 해야 하나요?

    채팅방에서 거는 방법1) 1:1 채팅방에서 대화 입력창 왼쪽의 [+] 버튼을 누릅니다.2) 하단의 버튼 '통화하기' 버튼을 누릅니다. 3) '보이스톡'이나 '페이스톡' 버튼을 누르면

  • [카카오톡][보이스톡/페이스톡/라이브톡/보이스룸][안드로이드]

    [공통] 갑자기 종료되었어요.

    이동 일 경우에도 불안정할 수 있으니 보다 쾌적한 사용을 위해 안정적인 Wi-Fi 환경에서의 사용을 권장합니다.

  • [카카오톡][보이스톡/페이스톡/라이브톡/보이스룸][안드로이드]

    [페이스톡] 통화 내 얼굴이 큰 화면에 나타나고 상대방 얼굴은 작은 화면에 나타납니다. 반대로 바꿀 수 있나요?

    화면을 두 번 연속으로 빠르게 터치하면 화면 모드를 전환하거나 확대할 수 있습니다. 

  • [카카오톡][보이스톡/페이스톡/라이브톡/보이스룸][안드로이드]

    [보이스톡/페이스톡] 음성 필터는 어떻게 사용하나요?

    고양이 '톰'과 강아지 '벤' 버튼 에 원하는 것을 선택한 다음 대화하면 상대방에게 변조된 목소리가 전달됩니다.

  • [카카오톡][보이스톡/페이스톡/라이브톡/보이스룸][iOS]

    [보이스톡/페이스톡] 통화 상대방에게 제 목소리가 전달되지 않습니다.

    1) 기기의 환경 설정 > 개인 정보 보호 > 마이크 > 카카오톡에서 항목이 활성화 되어있는지 확인 부탁드립니다.2) 보이스톡/페이스톡에서 음소거로 설정되어 있는지 확인 부탁드립니다.3) 상대방 기기의 음량을 확인 부탁드립니다.

  • [카카오톡][보이스톡/페이스톡/라이브톡/보이스룸][iOS]

    [페이스톡] 연결할 때 카메라가 켜지지 않습니다.

    1) 기기의 환경 설정 > 개인 정보 보호 > 카메라 > 카카오톡에서 항목이 활성화 되어있는지 확인해 주세요.2) 페이스톡에서 '화면 숨김' 기능으로 멀티태스킹 에는 카메라가 켜지지

  • [카카오톡][보이스톡/페이스톡/라이브톡/보이스룸][안드로이드]

    [보이스톡] 친구 핸드폰은 보이스톡 수신 일반전화처럼 확인되는데 어떻게 하나요?

    해당 기능은 아이폰 기기에서만 제공하는 기능으로 현재 안드로이드 기기는 사용 불가합니다.

  • [카카오톡][보이스톡/페이스톡/라이브톡/보이스룸][iOS]

    [페이스톡] 통화 내 얼굴이 큰 화면에 나타나고 상대방 얼굴은 작은 화면에 나타납니다. 반대로 바꿀 수 있나요?

    화면을 두 번 연속으로 빠르게 터치하면 화면 모드를 변경하거나 화면을 크게 볼 수 있습니다.