도움말 검색 결과

• [카카오톡][톡서랍][iOS]

  카카오톡 앱 용량과 톡서랍 용량이 서로 달라요.

  이 데이터 중에서는 앱 삭제 후 재설치 방법 말고는 지울수 없는 임시 파일들도 포함됩니다.

• [카카오톡][톡서랍][PC]

  기기변경을 위해 톡서랍을 사용하고 싶어요

  특히, 주 사용 모바일 기기가 아닌 PC톡이나 MAC톡에서만 과거 데이터 보관하기를 하신 후, 기기를 변경하게 되시면, 과거 대화 및 데이터 중 PC톡과 MAC톡에 남아있는 일부만다만, 톡서랍에 가입한 카카오 계정으로 로그인 시, 톡서랍에서 업로드한 미디어 파일(사진, 동영상)은 확인 가능합니다. - 기기 변경이나 카카오톡 재가입이 아닌, 동일 기기에서 백업카카오톡을 사용 중인 기기가 여러 개인 경우 각각의 기기에서 직접 '과거 데이터 보관하기'를 실행해 주세요.

• [카카오톡][톡서랍][안드로이드]

  과거데이터 보관하기를 하지 않고, 기기변경을 했어요.

  애플 앱스토어 또는 구글 플레이스토어 인앱결제로 구독중인 고객님의 경우, 처리에 많은 시간이 소요되거나 처리가 불가능할 수도 있으니, 가능한 빠른 시일 내에 연락 부탁드립니다.

• [카카오톡][톡서랍][iOS]

  과거데이터 보관하기를 하지 않고, 기기변경을 했어요.

  애플 앱스토어 또는 구글 플레이스토어 인앱결제로 구독중인 고객님의 경우, 처리에 많은 시간이 소요되거나 처리가 불가능할 수도 있으니, 가능한 빠른 시일 내에 연락 부탁드립니다.

• [카카오톡][톡서랍][PC]

  과거데이터 보관하기를 하지 않고, 기기변경을 했어요.

  애플 앱스토어 또는 구글 플레이스토어 인앱결제로 구독중인 고객님의 경우, 처리에 많은 시간이 소요되거나 처리가 불가능할 수도 있으니, 가능한 빠른 시일 내에 연락 부탁드립니다.

• [카카오톡][톡서랍][안드로이드]

  톡서랍에 보관하고 싶지 않은 데이터가 있어요.

  톡서랍 설정 > 채팅방 데이터 관리 메뉴에 들어가서 보관 중인 채팅방을 선택하고 보관 설정을 관리해 보세요.단, 보관 중단 시 톡서랍에 보관 중이던 해당 채팅방의 모든 대화내용과 미디어파일은 삭제되며 설정 변경 이후에 주고 받은 해당 채팅방의 데이터 또한 모두 보관 대상에서 제외됩니다.

• [카카오톡][톡서랍][PC]

  톡서랍에 보관하고 싶지 않은 데이터가 있어요.

  모두 자동으로 톡서랍에 보관됩니다.만약 보관을 원하지 않는 데이터가 있는 경우 채팅방 단위로 보관을 중단할 수 있습니다.톡서랍 설정 > 채팅방 데이터 관리하기 메뉴에 들어가서 보관 중인채팅방을 선택하고 보관 설정을 관리해 보세요.단, 보관 중단 시 톡서랍에 보관 중이던 해당 채팅방의 모든 대화내용과 미디어파일은 삭제되며설정 변경 이후에 주고받은 해당 채팅방의 데이터

• [카카오톡][톡서랍][iOS]

  톡서랍에 보관하고 싶지 않은 데이터가 있어요.

  톡서랍 설정 > 채팅방 데이터 관리 메뉴에 들어가서 보관 중인 채팅방을 선택하고 보관 설정을 관리해 보세요.단, 보관 중단 시 톡서랍에 보관 중이던 해당 채팅방의 모든 대화내용과 미디어파일은 삭제되며 설정 변경 이후에 주고 받은 해당 채팅방의 데이터 또한 모두 보관 대상에서 제외됩니다.

• [카카오톡][톡서랍][PC]

  대화를 주고받은 채팅방을 보관 중인데도 용량이 0이에요.

  미디어 파일을 기준으로 합니다.대화 내용은 용량 계산에 포함되지 않습니다.또한, 채널 채팅방의 경우 대화내용만 톡서랍의 백업/복원 대상에 속하므로모든 채널 채팅방은 정상적으로 보관 중이어도

• [카카오톡][톡서랍][iOS]

  대화를 주고받은 채팅방을 보관 중인데도 용량이 0이에요.

  또한, 채널 채팅방의 경우 대화내용만 톡서랍의 백업/복원 대상에 속하므로 모든 채널 채팅방은 정상적으로 보관 중이어도 0B인 것으로 표시될 수 있습니다.