도움말 검색 결과

• [톡체크아웃][취소/반품/교환/환불]

  무통장입금 결제건은 어떻게 환불받을 수 있나요?

  무통장입금으로 결제한 경우, 아래와 같이 환불받을 수 있습니다. '입금확인중' 또는 '결제완료' 상태 : 아래 두가지 중 환불 방법을 선택할 수 있습니다. - 환불적립금으로 받기 : 환불적립금으로 우선 적립되며, 원하시는 시점에 자유롭게 출금 신청할수 있습니다. - 내 계좌로 환불받기 : 환불받을 계좌를 입력하여 바로 환불 신청할 수 있습니다. 

• [톡체크아웃][주문/결제/배송]

  포인트를 사용한 결제건의 현금영수증을 발급받을 수 있나요?

  현금영수증은 1원 이상 현금결제건에 대해 발급되며, 포인트 결제 금액은 제외됩니다. 

• [톡체크아웃][취소/반품/교환/환불]

  취소 후 재적립된 포인트는 언제까지 사용할 수 있나요?

  취소 후 재적립된 포인트는 기존 최초 적립시의 유효기간까지 사용할 수 있습니다. 포인트의 기본 유효기간은 1년이며, 포인트 소멸 7일 전에 안내드리고 있으니 소멸 전에 사용해주시길 바랍니다. 

• [톡체크아웃][취소/반품/교환/환불]

  반품 하고 싶은데 판매자 주소는 어디서 확인하나요?

  [구매내역 > 주문/배송] 메뉴에서 반품할 주문 건에 대해 [반품 요청] 버튼을 클릭2. 반품 사유를 선택하고 [다음] 버튼을 클릭.3. 반송 방법 중 '나중에 반송하겠습니다.'선택 시 하단에 '반송지 정보'를 확인할 수 있습니다.

• [톡체크아웃][취소/반품/교환/환불]

  교환 하고 싶은데 판매자 주소는 어디서 확인하나요?

  [구매내역 > 주문/배송] 메뉴에서 교환할 주문 건에 대해 [교환 요청] 버튼을 클릭2. 교환 사유를 선택하고 [다음] 버튼을 클릭.3. 반송 방법 중 '나중에 반송하겠습니다.'선택 시 하단에 '반송지 정보'를 확인할 수 있습니다.

• [톡체크아웃][취소/반품/교환/환불]

  구매내역 상세 페이지에 최종 환불금액이 일부 누락되어 보입니다. 왜 그런가요?

  반품일 경우 반품완료, 반품환불완료'인 주문 건들의 합산 금액이 노출됩니다.따라서 현재 클레임이 진행중이라면 상태가 완료된 이후 최종 환불금액에서 합산됨을 확인할 수 있습니다.

• [톡체크아웃][주문/결제/배송]

  현금영수증 조회는 어떻게 하나요?

  [구매내역 상세] > [영수증 확인] 버튼 클릭 > 개별 상품의 [현금영수증] 버튼 클릭 시 확인할 수 있습니다.단, 현금영수증은 현금 결제수단(무통장입금, 카카오페이 머니)으로 주문한경우에만 확인할 수 있습니다. * 2024년부터 결제완료된 주문 건은 구매결정 후 48시간 이내 현금영수증 정보가 국세청으로 전송됩니다.- 기존(2024년 이전) : 결제일시 기준으로

• [톡체크아웃][취소/반품/교환/환불]

  교환 요청을 철회하고 싶습니다.

  교환 요청 후 반송 물품을 발송 하기전 상태인 '교환 요청중' 상태라면구매 내역 페이지나 교환 정보 페이지에서 교환 철회가 가능합니다.

• [톡체크아웃][취소/반품/교환/환불]

  반품 요청을 철회하고 싶습니다.

  반품 요청 후 반송 물품을 발송 하기전 상태인 '반품 요청중' 상태라면구매 내역 페이지나 반품 정보 페이지에서 반품 철회가 가능합니다.

• [톡체크아웃][취소/반품/교환/환불]

  취소 요청을 철회하고 싶습니다.

  취소 요청을 판매자가 취소를 승인하기 전 상태인 '취소 요청중' 상태라면 구매 내역 페이지나 취소 정보 페이지에서 취소 철회가 가능합니다.