도움말 검색 결과

• [챗봇 관리자센터][봇 관리하기][월렛 안내]

  영업권 요청은 누가 하는 것인가요?

  영업권 요청은 챗봇 관리자센터의 공식 에이전시가 각 월렛에 요청하는 것으로 월렛 마스터는 신청된 영업권을 수락 또는 거부할 수 있습니다.신청된 영업권은 [챗봇 관리자센터 > 나의 월렛 > 영업권 관리] 에서 확인 가능합니다.

• [챗봇 관리자센터][봇 관리하기][월렛 안내]

  결제 내역 알림 메시지가 수신이 되지 않았어요. 결제 내역 확인은 어디서 확인하나요?

  챗봇 관리자센터에서 카드결제 및 충전 시 이메일 또는 카카오톡 채널로 해당 내역이 발송됩니다.알림 수신에 대한 설정 확인 및 변경은 챗봇 관리자센터 내 [나의 계정 > 알림설정]을 통해 수정해주시기 바랍니다.<카카오톡 채널 알림을 수신받지 못한 경우> 카카오톡 채널 알림은 챗봇 관리자센터에 로그인한 카카오계정에 연결된 카카오톡으로 전송됩니다.챗봇 관리자센터에 로그인한 카카오계정으로 카카오톡 가입이 되어있지 않은 경우 3. '챗봇 관리자센터 고객센터' 채널을 수신거부한 경우 4.

• [챗봇 관리자센터][봇 생성하기][스킬 등록 및 관리]

  스킬 알림이 무엇인가요?

  이러한 경우 카카오톡 알림으로 오류 발생 사실을 수신하고, 챗봇 관리자센터의 스킬 오류 내역을 통해 상세 오류 내용을 확인할 수 있습니다.챗봇 관리자센터의 오류 내역은 오류의 상세 원인과 발생 시각을 보여줍니다. ※ 챗봇 관리자센터 도움말 ▶ 바로가기

• [챗봇 관리자센터][봇 생성하기][플러그인 등록 및 관리]

  플러그인을 사용하려면 반드시 비즈니스 인증을 받아야하나요?

  위치전송 플러그인 : 비즈-앱 채널 연결 완료, 카카오비즈니스 관리자센터 고객센터로 수집 목적, 자사 사이트 위치기반 서비스 이용약관 URL, 디벨로퍼스 비즈 인증된 앱 ID, 비즈인증된

• [챗봇 관리자센터][시작하기][운영 준비]

  챗봇을 이용하는 사용자를 구분하는 방법이 있을까요?

  챗봇 관리자센터에서 사용하는 사용자 식별자는 크게 세가지로 구분됩니다. 1. botUserKey : 특정한 봇에서 사용자 식별 시 사용됩니다.챗봇 관리자센터 모든 사용자에게 제공되며, 마찬가지로 봇에서 사용자 식별에 사용됩니다.3. appUserId : 봇과 연결된 앱이 카카오로그인을 이용하거나, 챗봇 관리자센터에서 카카오싱크

• [챗봇 관리자센터][봇 관리하기][학습/분석]

  챗봇 & 상담원이 관여한 문의량 및 대화기록 확인이 가능한가요?

  현재 챗봇 관리자센터 내에선 대화 내용을 다이렉트로 확인은 불가하여 아래처럼 사용할 수 있습니다. 1.상담원과 연결되기 전 유저와 챗봇이 나눈 대화의 상세 이력을 확인은 불가하나, 상담원 연결된 후의 기록이라면 채널관리자 센터 1:1 채팅 > 채팅 목록 에서 특정 유저가 챗봇 or다만 문의량과 대화기록을 챗봇 관리자센터 내에서 보고서의 형태로 집계되어 제공하고 있진 않습니다. 2.어떤 발화가 챗봇으로 유입되었고, 어떤 블록을 호출했는지에 대해서는 챗봇 관리자센터

• [챗봇 관리자센터][시작하기][운영 준비]

  챗봇 마스터(관리자)를 변경하고 싶은데 어떻게 하나요?

  마스터로 변경하고자 하는 계정이 1) 봇의 정식작업자로 등록 2) 챗봇이 연결되어 있는 채널의 관리자이상의 권한 소유 3) 해당 채널이 연결된 앱의 권한이 필요합니다.챗봇 관리자센터에서<권한 획득>1) 챗봇 관리자센터에서 봇 작업자 권한은 마스터로 부터 초대 받아 획득할 수 있습니다.※ 챗봇 관리자센터  권한 수령 : 챗봇 관리자센터 > 관리자 > 관리자 초대 >마스터가 마스터 이관2) 봇에 연결된 채널의 관리자 이상의 권한은 마스터로 부터 초대 받아 획득할 수 있습니다.※ 채널 권한 수령 : 채널 관리자센터 > 관리 > 관리자메뉴3) 봇에앱의 관리자 이상의 권한은 오너로 부터 초대 받아 획득할 수 있습니다.※ 앱권한 수령 : 카카오 디벨로퍼스 > 앱 진입 > 설정> 팀 관리※ 앱이 ON상태여야 합니다.※ 챗봇 관리자센터

• [챗봇 관리자센터][봇 관리하기][월렛 안내]

  영업권을 신청했다는게 어떤 내용인가요?

  영업권이란, 챗봇 관리자센터공식 에이전시가 챗봇의 운영 등 대행 권한을 위임 받는 것을 의미합니다. 에이전시는 월렛 단위로 영업권을 신청할 수 있습니다.에이전시는 [카카오광고 통합 에이전시 > 영업권 관리 > 영업권 신청> 광고계정ID 조회]에서 영업권 신청이 가능하며, 파트너사는 챗봇 관리자센터 내 [챗봇 관리자센터 > 나의 월렛

• [챗봇 관리자센터][봇 관리하기][월렛 안내]

  영업권이 무엇인가요?

  영업권이란, 챗봇 관리자센터 공식 에이전시가 챗봇의 운영 등 대행 권한을 위임 받는 것을 의미합니다. 에이전시는 월렛 단위로 영업권을 신청할 수 있습니다.에이전시는 [카카오광고 통합 에이전시 > 영업권 관리 > 영업권 신청> 광고계정ID 조회]에서 영업권 신청이 가능하며, 파트너사는 챗봇 관리자센터 내 [챗봇 관리자센터 > 나의 월렛

• [챗봇 관리자센터][봇 생성하기][스킬 등록 및 관리]

  스킬로 블록의 버튼을 통해 다른 블록으로 연결은 어떻게 하나요?

  블록에서 다른 블록으로의 버튼 설정은 스킬을 통해 구현하셔도 되고, 챗봇 관리자센터에 설정해두신 말풍선에서 직접 설정하여 사용하실 수 있습니다..※ 챗봇 관리자센터 도움말 ▶ 바로가기