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도움말 검색 결과 (총 44건)
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[톡체크아웃 관리자센터][판매관리][교환관리]
구매자가 교환을 원할 경우, 교환 요청은 어떻게 하나요?배송 중, 배송 완료 상태인 주문 건은 톡체크아웃 관리자센터에서 직접 교환 요청을 접수할 수 있습니다. [판매자 직접 교환 요청 접수 방법] 1.[톡체크아웃 관리자센터 > 판매관리 > 주문/배송관리] 메뉴에 접속합니다. 2. 목록에서 교환할 주문 건의 체크박스를 선택한 후 목록 상단의 '교환 요청' 버튼을 클릭합니다.이후 교환 처리는 [톡체크아웃 관리자센터 > 판매관리 > 교환 관리] 메뉴에서 진행해 주시면 됩니다.
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[톡체크아웃 관리자센터][판매관리][교환관리]
사용 흔적이나 파손, 주문 제작 진행 등으로 인해 교환이 불가할 경우 어떻게 해야 하나요?교환 불가 처리 전, 구매자에게 자세한 불가 사유를 안내하신 후 진행 부탁드립니다.교환 불가 처리는 [톡체크아웃 관리자센터 > 판매관리 > 교환 관리] 메뉴에 접속한 후, 교환 관리
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[톡체크아웃 관리자센터][판매관리][반품관리]
구매 결정 후 구매자가 반품을 요청할 경우 어떻게 해야 하나요?다만 구매결정 이후 반드시 반품을 처리해야하는 경우 고객센터를 통해 요청하여 구매결정 후 직권취소를 할 수 있습니다.직권취소는 반품배송비 부과가 되지 않으므로 필요 시 별도 수취해야합니다
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[톡체크아웃 관리자센터][판매관리][주문/배송관리]
톡체크아웃 지정택배로 수거할 수 없는 상품은 어떤 것이 있나요?규격별 요금에 대한 자세한 사항은 톡체크아웃 고객센터로 문의하시기 바랍니다.
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[톡체크아웃 관리자센터][판매관리][주문/배송관리]
톡체크아웃 지정택배로 수거되는 경우 비용은 얼마가 청구되나요?규격별 요금에 대한 자세한 사항은 톡체크아웃 고객센터로 문의하시기 바랍니다.
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[톡체크아웃 관리자센터][판매관리][교환관리]
구매자가 교환에서 반품으로 변경을 원할 경우, 어떻게 처리해야 하나요?교환 요청중, 교환 반송 중, 교환 반송완료, 교환 보류 상태인 주문 건은 톡체크아웃 관리자센터에서 직접 반품으로 전환할 수 있습니다. [톡체크아웃 관리자센터 > 판매관리 > 교환 관리] 메뉴에 접속한 후, 반품 전환 처리가 필요한 교환 건을 선택합니다. 2.
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[톡체크아웃 관리자센터][판매관리][반품관리]
반품 배송비는 어디에서 입력할 수 있나요?(구매자 책임 사유일 경우에만 입력 가능) ※ 참고 ※- 관리자센터 및 고객센터에서 반품을 신청하는 경우 반품 배송비 및 기타 추가 비용은 환불금액에서 자동 차감됩니다.
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[톡체크아웃 관리자센터][판매관리][주문/배송관리]
엑셀일괄 발송 시 택배사명과 송장번호를 꼭 써야하나요?다운로드 받은 엑셀의 열을 삭제하지 않은 상태로 택배사명과 송장번호를 모두 입력해야 합니다.배송방법이 ‘퀵서비스/ 직접전달/ 방문수령/ 배송없음’ 인 주문은 택배사 명과 송장번호를
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[톡체크아웃 관리자센터][판매관리][주문/배송관리]
발송정보 업로드 시 모든 필드가 다 필요한가요?다운로드 받은 엑셀의 열을 삭제하지 않은 상태로 택배사명과 송장번호를 모두 입력해야 합니다.배송방법이 ‘퀵서비스/ 직접전달/ 방문수령/ 배송없음’ 인 주문은 택배사 명과 송장번호를
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[톡체크아웃 관리자센터][판매관리][주문/배송관리]
엑셀 일괄발송 시 주의해야 할 사항은 무엇인가요?다운로드 받은 엑셀의 열을 삭제하지 않은 상태로 택배사명과 송장번호를 모두 입력해야 합니다.배송방법이 ‘퀵서비스/ 직접전달/ 방문수령/ 배송없음’ 인 주문은 택배사 명과 송장번호를