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카카오 고객센터 본문

도움말 검색 결과 (총 2,624건)

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  • [카카오톡 예약하기 파트너센터][메시지][메시지 보내기]

    메시지는 누구나 보낼 수 있나요?

    예약하기 파트너센터와 채널 관리자센터 모두 권한이 필요합니다. - 카카오톡 예약하기 파트너센터의 ‘메시지’ 메뉴 및 예시 내용은 권한과 무관하게 모두에게 제공됩니다. - 단, 메시지예약하기 파트너센터 운영자인 경우, 예약하기와 채널 연결시 채널 관리자 권한을 받게되어 바로 메시지를 보낼 수 있습니다.예약하기 파트너센터 운영자가 초대한 마스터 또는 멤버의 경우, 채널 관리자 권한이 없는 상태입니다. 메시지를 보내려면 운영자에게 '채널 관리자 권한'을 요청해 주세요.<채널 관리자 권한 초대 위치> 운영자가 직접 초대하는 경우, - 채널 관리자센터 > 좌측 메뉴 하단 '관리' 메뉴 > 관리자 선택 초대된 마스터 또는 매니저가 초대를 요청하는 경우

  • [카카오톡 예약하기 파트너센터][메시지][메시지 보내기]

    메시지 비용 처리를 어떻게 하나요?

    메시지는 발송 수에 따라 비용이 차감되는 유료 서비스입니다.메시지를 발송하려면, 먼저 월렛에 캐시를 충전해 주세요.월렛과 캐시 충전에 대한 안내는 월렛 정보/캐시에서 자세히 확인해

  • [카카오톡 예약하기 파트너센터][통계][고객지표]

    고객 유입 현황은 무엇인가요 ?

    경로를 통해서 유입된 지표를 모두 포함합니다.카카오맵 : 카카오맵과 Daum(장소 검색, 장소 컬렉션) 경로를 통해서 유입된 지표를 모두 포함합니다.카카오 외부 유입 : 카카오 서비스외부 경로를 통해서 유입된 지표를 모두 포함합니다.검색어 유입 순위카카오톡 예약하기 서비스 내에서 장소를 검색한 검색어 순위를 보여줍니다.상위 검색어 최대 5개까지 표시하며, 검색어

  • [카카오워크][전자결재][관리자]

    관리자와 팀장(리더)은 어떻게 설정할 수 있나요?

    관리자 설정관리자는 슈퍼관리자와 서비스 관리자로 구분되며, 슈퍼관리자가 각 서비스별 관리자를 설정할 수 있습니다.- 각 서비스별 관리자 설정:  관리자 서비스 > 조직도 서비스 바로가기> 법인 > 관리자 관리 > [각 서비스(전자결재, 조직도)]에서 관리자 설정 팀장(리더) 설정관리자가 '조직 발령' 페이지에서 팀장(리더)를 설정할 수 있습니다.: 관리자 서비스> 조직 발령 > 워크스페이스 멤버 > [조직도 관리]에서 팀단위로 리더 설정* 슈퍼관리자 권한 변경 방법의 경우, 고객센터로 문의해 주세요.

  • [카카오워크][기타]

    고객센터 이용 방법에 대해 알려주세요.

    카카오워크 고객센터 운영 시간은 평일 오전 9시에서 오후 6시까지입니다.

  • [카카오워크][요금/결제]

    서비스 이용료는 어떻게 계산되나요?

    카카오워크의 서비스 이용료 산정 방식은 아래와 같습니다.서비스 이용료(1개월) = 이용 요금제 월 단가 X 과금 멤버 수 X (사용일수/해당 월 일수)(1) 이용 요금제 월 단가-월 단가는 이용자가 선택한 요금제에 따라 다르게 적용되며, 무료 요금제를 사용하면 요금이 청구되지 않습니다.(2) 과금 멤버 수- 이용자의 워크스페이스에 속한 멤버 중, 현재 서비스이용 상태가 '앱 설치 전' 또는 '참여 중'인 멤버 수를 뜻합니다.(3) 사용일수- 서비스 이용 기간 중, 과금 멤버가 해당 요금제를 유지한 날짜 수를 뜻합니다.- 워크스페이스의: 1월 1일에 추가한 멤버를 1월 12일에 삭제하면, 1월 1일부터 1월 11일까지의 이용 요금 부과)- 일할 계산의 기준은 한국 표준 시간을 적용합니다.(4) 해당 월 일수- 서비스이용월의총 일수를 뜻합니다.카카오워크 서비스 이용료에 대해 자세히 알아보려면 관련문서를 참고하세요. 

  • [카카오워크][요금/결제]

    SLA 보상 방법에 대해 알고 싶어요.

    카카오워크는 약관에 의거하여 SLA를 보장합니다.카카오워크 서비스 중단이 발생한 경우,회원은 발생 시점으로부터 30일 이내에 아래 양식을 이용하여 고객센터에 보상 신청을 접수해야 합니다.회사는해당 장애 발생 내용이 정당히 증명되는 경우에 한하여, 보상 크레딧을 지급합니다.아래 내용을 작성하여 고객센터에 보상 신청을 접수해주세요. - 제목 : SLA 보상 신청- 내용 :

  • [카카오워크][요금/결제]

    유료 계약을 종료하려면 어떻게 해야 하나요?

    계약은 갱신일 전 별도의 해지 의사를 표시하지 않는 한 자동 갱신됩니다.아래 방법들을 통해 유료 계약을 즉시 종료하거나, 계약 기간이 끝나면 자동 종료되도록 예약할 수 있습니다.유료 서비스계약을 철회할 수 있습니다.- 계약 철회 시 유료 요금제 신청일로부터 철회 신청일까지의 이용료는 다음달 초에 부과됩니다.Free 요금제로 다운그레이드- 월간 계약 이용 중 : 관리자서비스신청일 전일까지 사용한 요금은 다음달 초에 청구됩니다. - 연간 계약 이용 중 : 관리자 서비스 내 결제 > 요금제 변경 화면에서 [Free 요금제]를 선택하면  계약기간 종료 후Free 요금제로 전환하도록 예약할 수 있습니다.- 계약기간이 종료되기 전에 바로 Free 요금제로 다운그레이드하려면 고객센터로 문의해주세요.카카오워크 서비스 탈퇴- 카카오워크를 더이상 이용하고 싶지 않다면,관리자 서비스 내 워크스페이스 환경 > 기본 정보 하단 > [서비스 탈퇴] 버튼을 통해 탈퇴 요청을 해주세요.- 관리자서비스 내 결제 > [이용 및 청구

  • [카카오워크][설문][공통]

    카카오워크 설문 서비스를 이용하고 싶어요.

    카카오워크 설문은 무료 서비스로, 카카오워크를 쓰는 구성원은 누구든지 설문 기능을 이용할 수 있습니다.아래의 두 가지 방법을 통해 카카오워크 설문 서비스에 접속할 수 있습니다.카카오워크설문 서비스 접속 방법- 카카오워크 > 바로가기 > [설문] 서비스 접속- survey.kakaowork.com URL을 통해 접속* 설문 제작 시 만들 수 있는 질문 카드의 개수

  • [카카오워크][전자결재/조직도]

    전자결재 서비스로 접속하는 방법을 알고 싶어요.

    조직도 관리 시스템 왼쪽 하단 '바로가기' 링크를 통해 전자결재 서비스로 이동할 수 있습니다.전자결재 관리자 서비스 페이지는 각각 관리자 권한을 부여받은 관리자만 접근할 수 있습니다