도움말 검색 결과

• [챗봇 관리자센터][봇 생성하기][시나리오 등록 및 관리]

  상담원 사용 방법의 상세 기능을 알려주세요.

  채널 1:1 채팅을 봇과 함께 사용하는 경우 채널관리자센터 > 1:1채팅 ON 할 경우 "상담직원 연결" 기능을 사용할 수 있습니다.상담톡과 봇을 함께 사용하는 경우 채널관리자센터 > 관리 > 상세설정에서 ON 할 경우 "상담직원 연결" 기능을 사용할 수 있습니다.제네릭메뉴나 봇 말풍선 2가지중 1가지만 선택하여 사용 가능합니다. 2-1) 설정할 경우 봇 제네릭 메뉴에 노출되며 채널관리자센터 > 관리 > 상세설정에서 ON/OFF하여 노출 제어를할 수 있습니다. 2-2) 봇 말풍선에서는 상담 플러그인 버튼을 통해 "상담직원 연결" 이 가능합니다.※ 챗봇 관리자센터 도움말 ▶ 바로가기

• [챗봇 관리자센터][봇 생성하기][봇 응답]

  1:1채팅은 유지하되, 상담직원연결 버튼 삭제(제네릭X)가 가능한가요?

  채널 1:1 채팅을 봇과 함께 사용하는 경우 채널관리자센터 > 1:1채팅 ON 할 경우 "상담직원 연결" 기능을 사용할 수 있습니다.상담톡과 봇을 함께 사용하는 경우 채널관리자센터 > 관리 > 상세설정에서 ON 할 경우 "상담직원 연결" 기능을 사용할 수 있습니다.제네릭메뉴나 봇 말풍선 2가지중 1가지만 선택하여 사용 가능합니다. 2-1) 설정할 경우 봇 제네릭 메뉴에 노출되며 채널관리자센터 > 관리 > 상세설정에서 ON/OFF하여 노출 제어를

• [챗봇 관리자센터][봇 생성하기][시나리오 등록 및 관리]

  만든 블록을 다른 시나리오로 이동시킬 수 있나요?

  챗봇 관리자센터는 chrome을 기반으로 지원하며 따라서 그외 브라우저(safari, firefox, IE, whale)에서는 블록 이동 동작이 원할하지 않을 수 있습니다.※ 챗봇관리자센터 도움말 ▶ 바로가기

• [챗봇 관리자센터][봇 생성하기][봇 응답]

  말풍선 이미지가 챗봇 시나리오와 다르게 노출됩니다.

  카카오톡 최신 환경 여부 위 모든 사항을 충족 하였는데도 오노출 되는 경우 장애 제보 양식에 맞게 고객센터로 문의하여 주시기 바랍니다. 

• [챗봇 관리자센터][봇 생성하기][스킬 등록 및 관리]

  사용자 직접 입력 발화인지, 버튼 클릭을 통한 발화인지 구분할 수 있는 방법이 있나요?

  확인하는 방법으로 구분합니다.예)- clientExtra 필드에 값 포함 : 버튼 클릭을 통한 발화- clientExtra 필드에 값 포함되지 않음 : 사용자 직접 입력 발화챗봇 관리자센터에서추가 정보에 입력한 값은 'extra' 필드 기능과 동일하게 동작됩니다.※ 챗봇 관리자센터 도움말 ▶ 바로가기

• [챗봇 관리자센터][봇 생성하기][시나리오 등록 및 관리]

  Event API 발송 실패하며 Internal server error 라는 에러가 발생합니다.

  .※ 챗봇 관리자센터 도움말 ▶ 바로가기

• [챗봇 관리자센터][봇 생성하기][봇 응답]

  봇이 안읽음 처리 되며 답변을 하지 않습니다.

  엔티티 매핑이 정상적으로 진행되지 않을때 안읽음 혹은 되묻기 인식실패 등의 현상이 발생할 수 있습니다. 4번의 경우 고객센터로 연락하여 주시기 바랍니다.

• [챗봇 관리자센터][봇 생성하기][스킬 등록 및 관리]

  사용자가 선택한 버튼의 응답값을 확인할 수 있나요?

  챗봇 관리자센터에서 응답 구성시에는 버튼이나 바로연결 설정에서 버튼 기능을 블록 연결이나 메시지 전송으로 설정하면 추가 정보를 입력할 수 있습니다.

• [챗봇 관리자센터][봇 생성하기][시나리오 등록 및 관리]

  리스트형 말풍선 사용시 리스트 목록에서 사용 가능한 기능이 어떻게 되나요?

  설정 방법1) 챗봇 관리자센터에서 봇 응답 (말풍선) 만드는 경우 : 리스트형 말풍선 > 리스트 목록 설정 > 리스트 목록 기능으로 블록 연결 or 메시지 전송 선택 & 추가 정보

• [챗봇 관리자센터][봇 생성하기][시나리오 등록 및 관리]

  배포는 왜 해야 하나요?

  배포란 챗봇 관리자센터에서 봇을 설계 및 저장한 내용을 실제 서비스에 반영하는 기능입니다..※ 챗봇 관리자센터 도움말 ▶ 바로가기