카카오 고객센터 본문
도움말 검색 결과 (총 28건)
정렬 기준
카테고리 선택
도움말 검색 결과
-
[카카오 이모티콘][패밀리 결제][공통]
패밀리결제 수단을 등록 할 때, 약관 동의창이 뜨는데 꼭 해야 하나요?개인정보 수집 및 이용 동의, 개인정보 제3자 동의, 패밀리결제 수단 공유 동의는 패밀리결제 서비스 이용에 꼭 필요합니다.대표와 멤버 모두 최초 1회 동의가 필요하며, 동의하지 않으면, 패밀리결제 서비스를 원활하게 이용하실 수 없습니다.본인이 소속된 패밀리 계정으로 패밀리결제 서비스 이용 전 최초 1회 동의가 필요합니다.패밀리 계정을 해제 후 재초대된 경우, 삭제 후 새로운 패밀리 계정 생성 혹은 초대된 경우와 같이, 변경된 패밀리 계정으로 패밀리결제 서비스를 이용하는 경우, 서비스 이용 전 약관
-
[카카오 이모티콘][패밀리 결제][공통]
패밀리결제 수단으로 결제한 상품 취소/환불 기한은 언제까지인가요?취소/환불 기한은 결제하신 서비스 취소/환불 정책에 따릅니다.
-
[카카오 이모티콘][패밀리 결제][공통]
패밀리결제 내역은 이전 몇 개월 까지 조회가 가능한가요?조회일로부터 12개월 이전 내역이 궁금한 경우, 고객센터로 문의해주시기 바랍니다.
-
[카카오 이모티콘][패밀리 결제][공통]
대표는 패밀리결제 서비스를 이용할 수 없나요?대표도 패밀리결제 서비스 이용 할 수 있으며, 메뉴에서 대표 프로필이 노출되진 않지만 '승인 후 결제'로 설정 되어 있습니다.
-
[카카오 이모티콘][패밀리 결제][공통]
패밀리 멤버는 결제수단 등록/수정/삭제 할 수 있나요?패밀리결제 서비스는 오직 패밀리 계정 대표만 카카오 인증서로 인증 후에 결제 수단을 등록할 수 있습니다.
-
[카카오 이모티콘][패밀리 결제][공통]
카카오 인증서 인증을 해야 하나요? 카카오 인증서는 무엇인가요?패밀리결제 서비스를 이용 시, 대표는 멤버 결제 권한 설정, 결제 승인 시, 카카오 인증서 인증을 진행해야 합니다.
-
[카카오 이모티콘][안드로이드 ]
구글인앱결제도 현금영수증 발행이 가능한가요?발행이 가능합니다.다만 구글의 경우 현금성 결제수단에 대한 정보를 별도로 확인해야하므로 신청하신 경우 발행하고 있습니다.현금영수증 발행이 필요하신 경우 결제일로부터 5일 이내에 고객센터
-
[카카오 이모티콘][이모티콘 플러스][공통]
이모티콘 플러스는 어떤 서비스인가요?이모티콘 플러스'는 이모티콘을 무제한으로 이용할 수 있는 이모티콘 구독 서비스입니다.'
-
[카카오 이모티콘][아이폰]
구매한 이모티콘을 결제 취소할 수 있나요?애플 정책에 따라 인앱 결제에 대한 결제 취소 및 환불은 애플 고객센터로 문의해 주시기 바랍니다. ■ 애플 기술지원- 전화번호: 080-333-4000- 근무시간: 09시~20시(월~금)/ 09시~16시(토)■ 애플 고객지원- https://support.apple.com/ko-kr애플 고객센터를 통한 결제 취소 후 반드시 카카오고객센터로 이모티콘 회수 요청을
-
[카카오 이모티콘][안드로이드(원스토어)]
원스토어에서 설치 후 기존에 남아있던 초코가 사라졌어요.기존에 남아있던 초코잔액은 구글 플레이스토어용 카카오톡에서 사용가능하며, 또한 고객센터내 '문의하기'를 통해 환불받으실 수 있습니다.