도움말 검색 결과

• [카카오계정][연령인증/본인인증][공통]

  본인인증을 하려고 하는데 인증번호가 오지 않아요!

  혹시, 통신사에서 제공하는 PASS 서비스에 가입하신 적이 있다면 해당 어플리케이션을 실행하여 인증번호를 확인해 주세요.    * PASS 어플리케이션은 통신사에서 제공하는 간편본인확인 서비스입니다.  ex.

• [카카오계정][이메일/비밀번호 찾기][공통]

  비밀번호 찾기 시 이전 전화번호를 모르겠어요.

  기억이 나지 않을 때에는 가족 혹은 지인들이 회원님께서 이전에 이용했던 전화번호를 알고 있지 않은지 확인해 보세요.그래도 확인하실 수 없는 경우, 회원님께서 이용하였던 통신사 고객센터회원님께서 이용하셨던 통신사 고객센터나 대리점에 전화번호 변경 이력 혹은 임시 전화번호 발급이력이 있는지 문의 바랍니다. 4.게임 등의 카카오 서비스 이용을 위해 가족 혹은 지인의 카카오톡에 로그인한 적이 있다면 가족 혹은 지인의 전화번호를 이전 전화번호로 입력해 보세요. 

• [카카오계정][도용/해킹 의심][공통]

  카카오계정 잠금처리가 무엇인가요?

  카카오계정 잠금처리는 타인이 회원님의 카카오계정으로 로그인 할 수 없도록 일시적으로 계정을 정지시키고, 로그인된 모든 서비스를 로그아웃할 수 있는 기능입니다. 카카오계정 잠금처리 이후 회원님께서는 비밀번호를 재설정하셔야 다시 서비스를 이용하실 수 있습니다. 

• [카카오계정][가입][공통]

  카카오계정 가입완료 메일을 받았는데 내가 가입한 계정이 아닙니다.

  주세요.수신하신 메일의 링크를 클릭하여 계정 이메일 주소를 삭제하시면 해당 계정 이메일 주소를 등록하신 분께 이메일 주소를 변경하도록 안내됩니다.이후에도 해당 이메일 주소를 카카오 서비스에서사용할 수 없도록 설정하기를 원하시는 경우,회원님께서 수신하신 카카오계정 등록메일의 해당 화면을 캡쳐한 후 첨부하여 '카카오계정 이메일 주소 등록 거부'를 고객센터로 요청해 주시기

• [카카오계정][휴면계정][공통]

  휴면 계정으로 왜 전환하나요?

  일정 기간 서비스를 이용하지 않는 경우 이용약관 및 운영정책에 따라 이용자의 개인정보를 파기 또는 분리보관하여 안전하게 관리합니다.

• [카카오계정][이메일/비밀번호 찾기][공통]

  비밀번호 찾기 시 ARS 인증을 받을 수 없어요.

  , 017, 018, 019)를 사용하고 계시다가 010 전화번호로 강제전환되었다면 강제전환된 010 전화번호로 ARS 인증 가능위 방법으로도 비밀번호를 재설정 할 수 없다면 고객센터로

• [카카오계정][도용/해킹 의심][공통]

  내가 로그인한 것은 맞는데, 로그인한 IP 확인해보니 내가 사는 지역이 아닙니다.

  .* KISA에서 제공하는 사이트에 표시되는 IP위치는 인터넷 서비스 사업자의 위치이므로 실제 로그인한 위치와 일치하지 않을 수 있습니다.만일, 회원님께서 해당 서비스에 로그인 하지

• [카카오계정][휴면계정][공통]

  카카오 서비스를 계속 이용하고 있는데 카카오계정 휴면 안내 메일을 받았습니다.

  카카오 서비스를 계속 이용하고 있다면 계정이 휴면 처리되지 않습니다. 

• [카카오계정][이메일/비밀번호 찾기][공통]

  비밀번호 찾기 하는데, 프로필이 떴는데 내 프로필이 아닙니다.

  회원님께서 가입한 카카오계정이 아니라면 인증번호를 확인한 이메일에서 '내 계정이 아님' 링크를 누르거나, 카카오 고객센터로 문의 바랍니다.

• [카카오계정][휴면계정][공통]

  카카오 서비스를 계속 이용하고 있는데 카카오계정 휴면 안내 문자 메시지를 받았습니다.

  카카오 서비스를 계속 이용하고 있다면 계정이 휴면 처리되지 않습니다. .• 착신전환 서비스를 이용 중이라면 다른 휴대폰 번호로 발송된 휴면 안내 메시지를 수신하실 수 있습니다.• 다수의 카카오계정을 가입했다면 자주 이용하지 않는 계정에 등록된 연락처로