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도움말 검색 결과 (총 51건)

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도움말 검색 결과

  • [카카오톡 지갑][전자문서][공통]

    전자문서를 탈퇴하고 싶어요.

    카카오톡 전자문서 서비스를 탈퇴하면 앞으로 수신되는 중요 전자문서를 열람할 수 없으며, 열람 시 카카오톡 전자문서 이용에 대한 재동의가 필요합니다. 그럼에도 카카오톡 전자문서 서비스 이용 동의를 철회하고자 하시는 경우, 고객센터로 문의해주시면 빠르게 확인해드리도록 하겠습니다.

  • [카카오톡 지갑][전자문서][공통]

    공인전자주소를 확인 또는 변경하고 싶어요.

    카카오톡 전자문서 서비스를 사용하면서 공인전자주소 이용에 동의한 경우 공인전자주소가 생성됩니다.본인의 공인전자주소를 확인하고 싶거나 다른 주소로 변경하고자 하는 경우 카카오톡 고객센터로 문의해주시면 빠르게 확인해드리도록 하겠습니다. 

  • [카카오톡 지갑][전자문서][공통]

    카카오 인증서가 무엇인가요?

    카카오 인증서는 카카오톡 기반의 안전하고 간편한 전자서명 서비스로, 전자문서 서비스에서 본인인증을 해야 하는 경우 카카오 인증서로 간편하게 인증할 수 있습니다.

  • [카카오톡 지갑][전자문서][공통]

    광고로 의심되는 전자문서를 받았어요.

    광고로 의심되는 문서를 수신한 경우 고객센터로 신고해주시면 빠르게 확인해드리겠습니다.- 고객센터 문의하기

  • [카카오톡 지갑][전자문서][공통]

    카카오톡을 재설치했더니 이전에 받았던 전자문서 알림톡이 모두 사라졌어요.

    채팅방을 나가거나 알림톡이 사라져도 동일한 카카오계정을 사용 중이라면, 카카오톡 전자문서 서비스에서 문서를 확인하실 수 있습니다. 

  • [카카오톡 지갑][전자문서][공통]

    카카오 인증서 발급 또는 사용에 문제가 있어요.

    카카오 인증서 발급 또는 사용에 문제가 있는 경우 아래 링크를 눌러 고객센터로 문의해주세요. - 카카오 인증서 문의하기

  • [카카오톡 지갑][전자문서][공통]

    번호를 변경했는데 이전에 받았던 전자문서가 모두 사라졌어요.

    기존에 사용하시던 카카오계정으로 다시 로그인하시면 이전에 받았던 문서를 확인하실 수 있으며, 기존 그대로 전자문서 서비스를 이용하실 수 있습니다. 재동의 시 기존 카카오계정으로 이용하던 전자문서 서비스는 탈퇴 처리되며, 이전에 받았던 전자문서도 삭제되어 열람하실 수 없습니다.

  • [카카오톡 지갑][전자문서][공통]

    카카오계정이 휴면되었다가 해제되었는데 이전에 받았던 전자문서가 사라졌어요.

    전자문서 내부 정책에 따라 카카오계정이 휴면인 경우 전자문서 서비스가 탈퇴 처리되며, 탈퇴 시 이전에 수신된 전자문서는 삭제되어 열람할 수 없습니다. 

  • [카카오톡 지갑][전자문서][공통]

    해외에서도 전자문서를 받을 수 있나요?

    현재 이용 중인 카카오톡의 전화번호가 해외 전화번호인 경우 카카오톡 전자문서 서비스를 이용하실 수 없습니다. 

  • [카카오톡 지갑][전자문서][공통]

    타인의 전자문서를 받았어요.

    가족/타인 명의의 휴대전화번호로 카카오톡을 이용하고 계시거나, 카카오톡 내 서비스에서 가족/타인의 정보로 본인인증을 한 경험이 있는 경우 가족/타인의 전자문서가 수신될 수 있습니다.이런 사례에 해당하시거나 또는 해당하지 않는데 타인의 전자문서를 수신하신 경우 고객센터로 문의해주시면 빠르게 확인해드리겠습니다. - 고객센터 문의하기