도움말 검색 결과

• [챗봇 관리자센터][봇 생성하기][시나리오 등록 및 관리]

  인텐트가 무엇인가요?

  인텐트는 사용자 의도의 기본 단위로 챗봇 관리자센터에서는 블록 이라고도 불립니다.

• [챗봇 관리자센터][봇 생성하기][플러그인 등록 및 관리]

  채널 쿠폰을 챗봇이 출력할 수 있나요?

  봇 응답형식 설정 플러그인 중 '채널 쿠폰 플러그인'을 이용할 수 있습니다.채널 쿠폰 플러그인은 말풍선에서 플러그인이 설정된 버튼을 눌렀을 때, 카카오톡 채널 관리자센터에 등록되어 있는 특정 쿠폰을 연결할 수 있는 기능입니다.

• [챗봇 관리자센터][봇 생성하기][플러그인 등록 및 관리]

  인증블록에서 설정한 플러그인이 제대로 동작하지 않습니다.

  만일, 인증블록에 삽입한 플러그인이 정상동작이 되지 않을 경우 아래 내용을 체크하여 주시기 바랍니다. 1.같은 앱에 연결되어 있는지 확인 - 두 채널이 같은 앱에 연결 필요 3) 디벨로퍼스 앱 제품 설정에서 '카카오 로그인 활성화'가 ON으로 되어 있어야 함 4) (싱크,회원가입 플러그인의경우)디벨로퍼스의 '카카오싱크 플러그인 Redirect URI'가 정상적으로 입력되어있는지 확인 - URI가 유효해야 함 만일, 인증블록 설정 후 채널/앱/플러그인 등의 정보에 변동사항이있는 경우 플러그인이 정상 동작하지 않을 수 있습니다.재설정 하는 경우 확인 사항 1) 인증블록 초기화 or 인증 블록안에 플러그인 자체 삭제 2) 배포하여 모든 내용 리셋 필요 3) 이후 인증블록 or 인증 블록 안에 새로운 플러그인으로

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  채널에서 작성한 포스트를 챗봇에서 출력할 수 있나요?

  봇 응답형식 설정 플러그인 중 '채널 포스트 플러그인'을 이용할 수 있습니다.채널 포스트 플러그인은 말풍선에서 플러그인이 설정된 버튼을 눌렀을 때, 카카오톡채널 관리자센터에 등록되어 있는 카카오톡 채널 포스트로 이동할 수 있는 기능입니다.

• [챗봇 관리자센터][봇 생성하기][플러그인 등록 및 관리]

  프로필이용 플러그인 사용 시, 한번 인증블록 테스트를 하고 나면 다시 할 수가 없습니다.

  개인정보 제공에 동의한 사용자인 경우, 동일한 채팅방에서 플러그인이 재실행되지 않습니다.만일 동의 완료 후 테스트 용도로 플러그인을 재실행하고 싶다면 서비스 앱 동의 철회 또는 앱 연결 끊기를 진행하셔야 합니다. 1. 카카오톡 내 더보기(…) 탭 진입 2.채팅방에서 인증블록 호출하여 플러그인 재실행 확인 및 테스트

• [챗봇 관리자센터][봇 생성하기][플러그인 등록 및 관리]

  사용자의 현재 위치 정보를 받아올 수 있나요?

  위치전송 플러그인을 사용하여 사용자의 현재 위치 정보를 수집할 수 있습니다. 위치전송 플러그인을 사용하기 위해서는 비즈니스 인증을 통한 앱-채널 연결이 반드시 완료되어야합니다.사전설정이 완료되면 챗봇 관리자센터 내 필수 파라미터 설정을 통해 위치전송 플러그인을 이용할 수 있습니다.

• [챗봇 관리자센터][봇 생성하기][플러그인 등록 및 관리]

  프로필이용 플러그인을 사용하고 싶어요. 어떻게 해야 하나요?

  프로필이용 플러그인을 사용하기 위해서는 카카오싱크 설정을 반드시 완료해야합니다.카카오싱크 설정이 완료되면 챗봇 관리자센터 내 '인증블록'에서 필수 파라미터 설정을 통해 프로필이용 플러그인을 이용할 수 있습니다.

• [챗봇 관리자센터][봇 생성하기][봇 응답]

  챗봇 대화시 바로 상담직원을 연결하도록 유도 하고 싶습니다.

  이때 웰컴블록 응답에 상담 플러그인을 사용하여 자동 노출되도록 설정 할 수 있습니다.                2) 폴백블록 활용        사용자가 이해할 수 없는 발화를 입력한경우         폴백블록 응답에 상담 플러그인을 사용하여 상담원 연결을 유도 할 수 있습니다.                3) 일반블록 활용        특정 발화는 무조건 상담원연결로 유도하도록        일반블록 응답에 상담 플러그인을 사용하여 상담원 연결을 유도 할 수 있습니다

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  제네릭 메뉴의 '상담원으로 전환하기'와 상담원 연결 플러그인은 무엇이 다른가요?

  제네릭 메뉴의 '상담직원 연결'와 상담원 연결 플러그인은 동일한 기능입니다.반대로 특정 시나리오의 특정 시점에서 상담원 연결이 필요한 경우, 상담원 연결 플러그인을 활용할 수 있습니다.

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  제네릭 메뉴의 “상담직원 연결” 과 상담원 연결 플러그인은 무엇이 다른가요?

  제네릭 메뉴의 '상담직원 연결'와 상담원 연결 플러그인은 동일한 기능입니다.반대로 특정 시나리오의 특정 시점에서 상담원 연결이 필요한 경우, 상담원 연결 플러그인을 활용할 수 있습니다.