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도움말 검색 결과 (총 628건)

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  • [카카오톡 지갑][인증서][공통]

    계좌인증이 안되거나 고객센터로 문의하라는 안내가 떠요.

    계좌인증은 본인 명의로 개설된 은행 계좌를 통해서만 가능합니다. 은행과 계좌번호 입력 후 1원을 송금한 뒤 입력한 은행 및 계좌의 거래내역에서 입금자명 ('카카오' 뒤 숫자 3자리)를 확인 후 입금자명에 입력해주세요.※ 카카오톡 v10.3.5 미만에서는 입금자명이 한글 4글자로 표기됩니다.아래의 경우 계좌 인증이 안될 수 있으니 확인 후 다시 시도해주세요.- 휴대폰 본인인증을 통해 확인한 실명과 계좌주 이름이 일치하지 않는 경우- 은행 거래시간이 아닌 경우 (다른 은행을 선택하거나 점검 시간 종료 후 다시 시도)- 입력한 은행 및 계좌정보가 정확하지 않은 경우 - 입력한 은행 및 계좌가 거래정지 상태인 경우- 입력한 은행 및 계좌가 특정 목적 외 입금할 수 없는 계좌인 경우 (압류방지 전용통장, 행복지킴이 통장)- 실명과 다른 계좌로 여러 번 송금 요청한 경우 - 송금 요청을 너무 많이 시도한 경우- 14세 미만이 계좌인증을 요청한 경우 (카카오 인증서는 14세 이상만 이용할 수 있습니다.)

  • [카카오 권리침해 신고/소명][공통]

    권리침해신고 관련 통지수단 선택 안내

    법률에 따라 권리침해 신고 및 복원 양식을 통해 문자메세지, 전자우편 등 그 처리 경과 및 결과를 통지받을 수단을 지정하여 주시면 명예훼손 신고 처리건에 대해서는 SMS로 결과를 안내하고#권리침해 신고 안내https://kakao.com/policy/right#신고 양식 위치 

  • [챗봇 관리자센터][봇 관리하기][월렛 안내]

    무상캐시 충전되었다고 안내는 받았으나, 사용이 안되고 있습니다.

    무상캐시는 사용대기 상태로 지급됩니다. 무상캐시 지급 후 사용자가 직접 '사용하기' 버튼을 눌러 활성화시킨 후 사용이 가능합니다. [챗봇 관리자센터 > 나의 월렛 > 캐시관리 > 무상캐시 사용현황] 에서 확인 가능하며, 챗봇의 마스터 또는 월렛 마스터가 사용 가능합니다.

  • [카카오톡 예약하기 파트너센터][파트너관리][예약운영관리]

    거절 안내문구를 파트너단위로 설정할 수는 없나요?

    거절 안내문구는 장소(시설)단위로 설정가능합니다. 파트너단위로 동일하게 입력해야한다면 관리하는 시설별로 동일한 문구를 지정하시기 바랍니다. 

  • [카카오톡 예약하기][후기]

    작성한 후기에 임시조치 처리 관련 안내가 나옵니다.

    작성하신 후기가 권리침해 신고를 받았고, 권리침해 확인 절차를 거치는 동안에 임시조치 안내 문구가 노출됩니다.확인 절차가 끝난 이후에 신고 철회 또는 후기 삭제 처리가 이루어집니다.

  • [카카오톡 예약하기][후기]

    작성한 후기에 관리자 삭제 되었다는 안내가 나옵니다.

    작성하신 후기가 신고를 받았고, 신고된 후기 내용에 운영정책 위반 사항이 있는 경우 후기가 삭제됩니다.- 후기에 고객 본인 또는 타인의 휴대전화번호, 이메일, 주소, 주민등록번호 등과 같은 개인정보 입력은 금지되어 있습니다.- 위 사항을 위반한 경우, 장소와 무관한 내용이나 사진, 동일 문자의 반복 등 후기로 볼 수 없는 경우, 욕설, 비방, 음란, 폭력 기타 부적절하거나 불법적인 내용을 포함한 경우, 저작권, 초상권, 등 타인의 권리, 명예, 신용, 기타 정당한 이익을 침해하는 경우, 기타 이용약관을 위반한 후기의 경우, 카카오는 통보없이 해당 후기를 삭제하거나 고객의 후기 작성권한을 중지 또는 계약을 해지할 수 있습니다.- 고객이 위 사항을 위반하여 발생하는 고객 또는 제3자의 모든 피해에 대해 카카오는 책임지지 않으며, 첨부 파일을 포함하여 게시된 내용에 대한 모든 책임은 고객에게 있습니다.

  • [카카오톡 예약하기 파트너센터][상품][상품 심사]

    상품심사 항목은 어떤 항목들이 있나요?

    .- 심사대상항목 : 상품명, 대표이미지, 썸네일이미지, 이용가능연령, 상품상세설명, , 이용안내, 유의사항, 키워드태그, 입장안내, 부가정보, 취소환불안내

  • [카카오톡 예약하기 파트너센터][상품]

    상품심사 항목은 어떤 항목들이 있나요?

    .- 심사대상항목 : 상품명, 대표이미지, 썸네일이미지, 이용가능연령, 상품상세설명, , 이용안내, 유의사항, 키워드태그, 입장안내, 부가정보, 취소환불안내

  • [카카오모먼트][광고정책][업종별 심사 정책]

    광고 집행 시 제한되는 업종이 있나요?

    미팅, 채팅, 만남주선 혹은 이와 유사한 서비스 또한 광고 집행이 불가합니다.14. 모텔업종은 광고 집행이 불가합니다. 15.자세한 업종별 가이드는 아래 링크를 클릭하여 확인해 주세요.▶ 카카오모먼트 관리자센터 제한 업종 안내 바로가기▶ 카카오모먼트 관리자센터 업종별가이드 바로가기

  • [카카오비즈니스 관리자센터][비즈니스폼][설문 관리하기]

    고객센터 정보에는 어떤 정보를 입력해야 하나요?

    비즈니스폼에 참여한 참여자의 문의가 Kakao로 인입될 경우 안내될 정보로 연락처 또는 홈페이지 정보 중 최소 1개는 필수 입력 항목이오니 작성 시 참고 부탁드립니다. 사업자의 설문 및 이벤트 내용은 Kakao 고객센터에서 직접 안내하기 어렵기 때문에 해당 정보를 오기재 또는 허위기재할 경우 사용자의 불만을 야기시킬 수 있습니다.고객 안내를 위해

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