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• [카카오톡 예약하기 파트너센터][예약관리][예약/취소관리]

  예약확정은 어떤 상태인가요?

  예약자가 예약을 한 후에 즉시 예약확정이 되거나, 파트너가 수동으로 확정처리를 하여 예약확정으로 변경할 수 있습니다.예약확정 이후에는 취소규정에 따라 취소수수료율 및 취소가능 기한의 적용을 받습니다.

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  예약신청은 어떤 상태인가요?

  상품 등록 시 '관리자 확인 후 확정'을 선택한 경우 예약자가 예약을 하면 '예약신청'상태에 있게 되고, 파트너가 예약확정을 하거나 에약취소(확정거절)를 할 수 있습니다. 수동으로 확정 혹은 거절하지 않고 예약신청에 오래 머물러 있는 경우 상품에 입력된 자동거절 기준 시간에 맞춰 자동으로 예약취소(확정거절)처리 됩니다. 예약신청 상태에서 취소하는 경우 취소규정의 영향을 받지 않고 취소 가능합니다. (취소불가이거나, 취소수수료율이 발생하더라도 취소가능 및 수수료 미부과)

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  간편 검색에서 오늘 취소 완료된 것으로는 볼 수 없나요?

  카카오톡 예약하기는 취소요청 즉시 별도의 승인없이 취소완료 됩니다. 다만 드물게 예약자의 카드사 탈회 혹은 카드사 장애 등으로 완료처리에 시간이 걸릴 수 있습니다.따라서 취소요청의 기준으로 확인하실 수 있으며, 취소요청일시가 있는 경우 결국 취소될 예정인 예약입니다.

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  구매자가 취소할 수 없는 예약을 취소처리할 수 있나요?

  [파트너센터 > 예약/취소 관리] 메뉴에서 '예약 취소'를 할 수 있습니다.취소불가 예약건 이거나 취소가능기한이 지난 경우, 수수료율 조정이 필요한 경우 '조정 후 취소' 탭에서 취소 가능합니다.

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  (연동업체) 등록한 수수료규정이 없다면 어떻게 되나요?

  카카오톡 예약하기에서 정한 규정대로 진행됩니다.[숙소] [티켓] 상시형 티켓 - 이용종료 전까지 전액환불취소 가능 날짜형 티켓 - 이용시작일 전까지 전액환불취소 가능 시간형 티켓 - 이용시작일 전까지 전액환불취소 가능 * 미사용

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  (연동업체) 구매자의 QR이나 바코드가 보이지 않아요.

  일시적으로 QR이나 바코드가 노출되지 않을 수 있으니 재시도 부탁드립니다. 빠르게 처리가 필요한 경우 [파트너센터 > 이용 관리]에서 이용완료로 변경할 수 있습니다.

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  판매중인 상품이 예약현황에서 조회되지 않습니다.

  대관장소의 상품이거나 상시형 상품은 예약현황 기능이 제공되지 않습니다.

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  예약현황의 장소와 상품은 어떤 기준인가요?

  예약현황의 장소는 대관시설 장소 외 심사중, 심사반려, 운영중, 일시정지 상태의 장소가 장소 최신등록 순으로 조회됩니다.상품은 임시저장, 심사중, 심사반려 상태는 조회되지 않습니다.

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  이용하지 않은 예약을 어떻게 취소할 수 있나요?

  [파트너센터 > 예약/취소 관리] 메뉴에서 '예약 취소'를 할 수 있습니다. 예약 취소 팝업에서 '예약확정' 상태의 예약을 선택하고 취소하시면 됩니다.

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  이용완료는 어떤 상태인가요?

  취소할 수 없는 예약건의 이용일이 지났거나, 예약자가 방문하여 이용완료 처리가 된 상태입니다.