도움말 검색 결과

• [카카오톡 예약하기 파트너센터][예약관리][예약현황]

  예약신청건을 확정, 거절 할 수 있나요?

  예약현황에서는 예약신청 상태의 최신 예약 건 10 개를 조회하고 확정하거나 거절 할 수 있습니다.최신 예약 건 10 개의 상태가 변경되면 이후 10 개의 예약 건이 조회됩니다.

• [카카오톡 예약하기 파트너센터][시작하기][가입 및 입점]

  입점 심사는 무엇인가요?

  카카오톡 예약하기에 입점신청을 완료하신 후 서비스 운영에 적합한 사업자정보와 매장(오프라인 매장을 운영하는 경우), 카카오톡 채널정보를 등록하셨는지 검수하는 절차를 진행합니다.입력하신입점 정보에 대해 심사가 진행되며, 심사에는 영업일기준 2~5일이 소요되며, 입력하신 정보에 수정이 필요한 경우 카카오톡 알림톡으로 수정 요청 안내가 발송됩니다.심사가 진행되는 동안예약 서비스 운영에 필요한 예약장소 정보와 상품정보는 미리 등록 가능합니다.

• [카카오톡 예약하기 파트너센터][예약관리][예약현황]

  예약확정건을 이용완료 상태로 변경 할 수 있나요?

  예약현황에서는 예약확정 상태의 최신 예약 건 10 개를 조회하고 이용완료 상태로 변경 할 수 있습니다.최신 예약 건 10 개의 상태가 변경되면 이후 10 개의 예약 건이 조회됩니다.

• [카카오톡 예약하기 파트너센터][예약관리][예약/취소관리]

  톡보내기가 무엇인가요?

  예약의 이용 혹은 취소 등과 관련해서 예약자에게 안내가 필요한 경우 톡보내기를 이용하여 1:1 채팅 상담을 진행할 수 있습니다.톡보내기 버튼을 클릭하시면 예약자에게 상담요청 알림톡이 발송되고, 예약자가 채팅하기 수락을 하는 경우 상담이 시작됩니다.톡보내기 버튼은 예약/취소 관리의 조회 목록과 예약상세 화면의 '예약자 명' 옆에 노출됩니다.단, 에티켓시간 (저녁 9시~ 익일 오전9시)에 요청 된 경우에는 에티켓시간 이후에 예약자에게 발송됩니다.

• [카카오톡 예약하기 파트너센터][상품][일정/가격 등록]

  [날짜/시간형, 날짜형, 상시형] '결제 없이 예약' 유형은 무엇인가요?

  카카오톡 예약하기 예약 시 결제하지 않는 상품입니다.필요한 경우, 이용시설에서 직접 결제를 받을 수 있습니다.현장에서 직접 결제가 필요한 경우, 안내를 위한 가격을 등록할 수 있습니다.옵션

• [카카오톡 예약하기 파트너센터][파트너관리][장소정보관리]

  장소 운영상태와 노출상태는 무엇이 있나요?

  예약장소의 운영상태와 노출상태에 따라 고객에게 장소와 상품이 노출됩니다. ※ 운영상태 - 운영중 : 장소가 공식 협력사 또는 파트너 운영자에 의해 '운영중' 처리된 상태입니다. -일시정지 : 장소가 공식 협력사 또는 파트너 운영자에 의해 '일시정지' 처리된 상태입니다. ※ 노출상태 - 노출 : 장소가 노출 중인 상태입니다. - 비노출 : 장소가 카카오예약 운영자에의해 운영제한 처리되었거나 파트너 상태가 운영제한 되어 비노출 중인 상태입니다.*운영상태가 '운영중' 이더라도, 노출상태가 '노출'인 경우에만 구매자에게 노출됩니다. *노출상태가 '비노출'인 경우, 고객센터를 통해 비노출 사유를 확인해주세요.

• [카카오톡 예약하기 파트너센터][정산관리][수수료]

  파트너의 수수료율은 어떻게 되나요?

  예약만 받은 경우 별도 수수료 없이 무료로 이용이 가능하지만, 결제를 받는 경우 구매자의 결제 금액이 파트너에게 정산될 때 예약관리 수수료가 부과됩니다. 카카오톡 예약하기 파트너의 수수료율은 다음과 같습니다.수수료율은 예약상세번호 단위로 이용완료 시점에 부과되고, 상점규모, 결제수단별로 부과됩니다.취소수수료가 발생하는 경우, 취소수수료금액에결제수단이 카카오페이카드, 일반카드인 경우,- 상점규모별 수수료율 적용(부가세별도)2.결제수단이 카카오페이 머니, 카카오페이 포인트 인 경우,- 상점규모 구분없이 동일 수수료율 적용 (부가세별도)※ 건별 상세 수수료는 파트너센터 > 정산관리 > 건별정산내역에서 확인하실파트너센터에서 표기되는 결제수수료는 부가세 미포함금액 이며, 수수료 계산 시 부가세 포함된 비율로 계산되어 정산됩니다. 

• [카카오톡 예약하기 파트너센터][시작하기][서비스소개]

  매장관리는 무엇인가요?

  카카오톡 예약하기를 운영할 예약시설의 정보를 카카오맵 매장관리에도 동일하게 등록하여 관리해주세요. 카카오맵을 통해 예약시설을 발견하고 예약을 이용할 수 있습니다.

• [카카오톡 예약하기 파트너센터][예약관리][예약/취소관리]

  이용완료 후 결제를 취소할 수 있나요?

  이용완료 후에 파트너센터에서 '예약취소' 와 '결제만 취소' 가 가능합니다. - 예약취소 : 예약과 결제금액 모두 취소합니다. - 결제만 취소 : 예약은 '이용완료'로 유지하고 결제금액만

• [카카오톡 예약하기 파트너센터][예약관리][예약/취소관리]

  결제만 취소는 어떤 기능인가요?

  예약자가 카카오톡 예약하기에서 결제와 예약을 동시에 한 경우 사용할 수 있습니다. 결제한 카드가 아닌 다른 카드로 결제를 원하여 매장에서 결제를 진행하면서 예약은 '이용완료' 로 처리하고 결제금액만 환불합니다. 카카오톡 예약하기에서 임의로 결제카드를 변경할 수는 없습니다.