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도움말 검색 결과 (총 39건)
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[My 구독][서비스 이용][공통]
인앱결제로 구독 후 톡서랍 플러스 상품이 일시정지 되었다는 알림 메시지를 받았어요. 보관된 데이터가 삭제되지 않으려면 어떻게 하나요?.)• 결제금액은 구글 플레이, 애플 앱스토어 결제 시에만 적용되는 가격입니다.• 구글 플레이 결제, 애플 앱스토어 결제는 현재 사용하고 있는 구글 플레이 계정, 애플 앱스토어 계정을
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[My 구독][정기결제][공통]
My구독 상품을 구독했는데 카카오톡 지갑 채널로 알림을 받았어요.My구독 상품은 지갑이 있어야 구독 가능하기 때문에, My 구독 상품 구독 시 카카오톡 지갑으로 톡 알림이 발송됩니다.
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[My 구독][정기결제][공통]
My구독 상품을 구독했는데 카카오페이 채널로 알림을 받았어요.My구독 상품 구독 혹은 결제수단 등록, 변경 시 카카오페이로 결제수단을 선택했을 경우 카카오톡 지갑과 카카오페이 채널에서 알림이 발송됩니다.
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[My 구독][정기결제][공통]
결제 시 어떤 알림이 발송되나요?.- 구독 완료: 카카오톡 지갑 채널, 이메일 발송- 한 달 무료 이용중: 첫 유료결제일 7일 전 이메일 발송- 정기결제 전: 알림 없음- 정기결제 후: 이메일 발송 (PG 별 알림은아래 참고) 정기결제 후 이메일 발송 외, 결제수단에 따라 PG에서도 알림을 발송합니다.- 카카오페이: 카카오페이 채널_정기결제 성공 알림- 신용카드: 카드사 별 결제 승인 알림신청 유무에 따라 상이- 휴대폰결제: SMS 발송(※단, 같이가치 정기기부상품은 카카오톡 같이가치 채널과 이메일로 알림이 발송됩니다.)
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[My 구독][정기결제][공통]
결제수단을 등록했는데 정기결제 등록 알림을 받았어요.한 달 무료 구독 혹은 결제수단 등록을 카카오페이로 했을 경우 카카오페이 채널로 결제수단 등록 완료 알림이 발송됩니다.카카오페이에서 발송된 '정기결제 등록' 알림은 결제수단 등록 완료 알림이며, 고객님의 요청 없이는 결제되지 않습니다.
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[My 구독][정기결제][공통]
휴대폰 결제를 하려고 했는데 매월 100원 자동결제 문자를 받았어요.[카카오]
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[My 구독][서비스 이용][공통]
My 구독에서 구독한 상품을 이용할 수 없어요My 구독에서 판매하는 각 상품의 상세정보에서 상품을 이용할 수 있는 카카오톡 버전을 확인해 주세요. 해당 버전이 아닌 경우는 최신 버전 업데이트가 필요합니다.사용 중인 카카오톡 우측 상단 메뉴 > 카카오톡 버전에서 카카오톡을 최신 버전으로 업데이트한 후 서비스 이용을 다시 시도해보세요.
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[My 구독][해지/환불][공통]
환불적립금이 무엇인가요?환불적립금은 [카카오톡 > 설정 > 개인/보안 > 내 결제 > 코인거래내역]에서 확인 가능합니다.
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[My 구독][해지/환불][공통]
환불 접수를 했는데 입금이 되지 않아요환불 접수 후 영업일 2~3일 이내에 환불 금액이 입금됩니다. 3일 후에도 입금이 되지 않으면 계좌 정보 문제로 환불적립금으로 자동 지급 되었는지 [카카오톡 > 설정 > 개인/보안
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[My 구독][해지/환불][공통]
결제취소(청약철회) 또는 환불은 어떻게 하나요?첫 유료 결제일로부터 7일 이내 이용 이력이 없는 경우, 카카오 고객센터를 통한 청약철회 신청이 가능하며 전액 환불 됩니다.*이용이력 기준 - 이모티콘 플러스: 이모티콘을 전송한 경우 - 톡서랍 플러스: 자동 백업이 시작된 경우필수 기재 항목을 모두 작성하여 My 구독 > 해지/환불 카테고리로 문의 접수