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• [키워드 광고][원격지원상담][원격지원상담]

  원격지원상담은 어떻게 이용할 수 있나요?

  원격지원상담은 '카카오비즈니스' 카카오톡 상담톡으로 문의하시면 이용하실 수 있습니다.원격지원상담은 아래와 같이 진행됩니다.1) '카카오비즈니스' 카카오톡 채널 접속 2) 상담원 연결> 카카오광고/카카오애드핏 클릭 > 검색 광고 클릭3) 상담원 연결 확인 > 원격지원 상담 요청4) 사전 동의 및 원격 프로그램 접속 링크 전달5) 원격 상담 프로그램 접속 링크클릭6) 이용 동의 및 프로그램 설치7) 원격 지원 상담 시작 (광고주 화면 제어)

• [키워드 광고][원격지원상담][원격지원상담]

  원격지원상담이란 무엇인가요?

  원격지원상담 서비스는 톡 상담으로 안내가 어렵거나 광고주님과 같은 PC 화면을 보면서 상담을 진행해야 할 때 도움을 드리기 위해 키워드 광고에서 제공하는 고객 지원 서비스입니다.카카오비즈니스상담톡으로 상담원이 광고주님의 PC화면을 함께 보면서 신속 정확하게 상담을 도와드리겠습니다.상담원의 원격 지원이 필요하신 경우 '카카오비즈니스' 상담톡으로 문의해 주세요.※ 원격지원상담은상담 진행 현황에 따라 대기가 필요할 수 있습니다.※ 원격지원상담은 카카오모먼트, 키워드광고에서 시범 운영중입니다.

• [키워드 광고][광고 상품][키워드 광고]

  확장소재란 무엇인가요?

  확장소재는 다양한 형태로 추가 정보를 전달하는 새로운 키워드 광고 소재입니다.기존 Kakao 키워드광고의 키워드 광고와 노출 영역은 동일하나,키워드 광고의 기본 소재에 이미지, 가격이목을 끌 수 있습니다.■ 확장소재 유형1) 추가제목형 : 제목문구 아래 추가 설명을 입력할 수 있는 형태2) 부가링크형 : 사용자가 원하는 정보를 바로 찾아갈 수 있는 형태3) 가격테이블형: 가격 정보를 미리 제공4) 썸네일이미지형 : 시각적인 정보(이미지) 제공5) 멀티썸네일형 : 이미지 3개를 사용하여 상품과 서비스 정보를 상세 전달6) 말머리형 : 프로모션 정보와공인된 정보를 상세하게 전달7) 계산하기형 : 예상 가격 탐색 니즈가 있는 사용자의 행동을 유도8) 전화번호형 : 전화번호 버튼 제공 및 연결을 유도9) 카카오톡 채널형 : 카카오톡

• [키워드 광고][원격지원상담][원격지원상담]

  원격지원상담시 제 정보가 저장되나요?

  원활한 고객상담을 위해 원격지원 서비스를 이용하여 광고주님의 PC를 일시적으로 제어하게 됩니다.단, 개인을 식별할 수 있는 일체의 정보를 수집하지 않으며 상담 중 확인된 광고주님의PC화면은 저장되지 않습니다.상담 도중 수집된 정보는 상담 및 오류해결 목적에 한해 사용됩니다.

• [키워드 광고][운영하기][도구 관리]

  픽셀 & SDK에 톡채널 정보성 메시지 연동 시 수집되는 이벤트가 궁금합니다.

  픽셀 & SDK에 카카오톡 채널이 연동되면 톡채널 정보성 메시지(템플릿)는 자동 적절한 이벤트 값으로 치환됩니다.자동 치환되는 표준 이벤트는 회원가입/구매/잠재고객/서비스신청이며,[경로] ☞ kakao business > 비즈도구 > 픽셀 & SDK > 픽셀 & SDK ID > 픽셀 & SDK 정보 > 연동 서비스 > 카카오톡 채널 이벤트/태그 설정※ 참고사항- 톡채널 정보성메시지를 통해 유입한 이벤트는 사용자가 열람한 시간을 기준으로 합니다.- 톡채널 정보성메시지가 발송된 시간으로부터 7일을 초과하여 열람한 이벤트는 수집하지 않습니다.- 픽셀 & SDK를 삭제하면 기존에 연동한 템플릿은 모두 자동으로 해제됩니다.▶ 픽셀 & SDK 카카오톡 채널 정보성 메시지 연동 가이드 바로가기

• [키워드 광고][가입 및 기본사항][영업권 설정]

  카카오에서 제 운영상황에 맞는 대행사를 추천해줄 수 있나요?

  카카오는 공정한 영업 환경 조성을 위해 특정 대행사를 추천해 드리지 않습니다.카카오의 공식 대행사와 충분한 상담 후 광고 운영 상황에 맞는 대행사를 선택해 주시길 바랍니다.▶ 키워드

• [키워드 광고][가입 및 기본사항][영업권 설정]

  키워드 광고 제휴사 및 공식 대행사 사칭에 주의해 주세요.

  또는 카카오비즈니스 소개 페이지를 통해 확인이 가능합니다.제휴 여부를 확인하신 후 안내받은 대행사에 연락하셔서 실제 담당자가 근무하고 있는지 확인하시는 것도 좋습니다.- 카카오비즈니스1번 안내 사항의 확인 후에도 불법영업이 의심되는 경우, 해당 업체의 제안서 또는 계약서를 서면으로 받아보신후 Kakao 광고 고객센터의 상담을 받아 보세요.또한, 광고 상품의 계약<카카오비즈니스 고객센터 문의>• 카카오비즈니스 카카오톡 상담톡 바로가기• 메일문의 바로가기③ 상품 및 플랫폼에 대한 광고주의 지식이 많을수록 불법영업 업체의 사기행각이 보입니다.카카오광고및 구제방법한국인터넷광고재단과 한국인터넷진흥원은 인터넷광고 관련 중소상공인의 피해에 대해 상담, 피해구제 및 분쟁조정 등 법률 지원을 하고 있습니다.상담을 통해 피해구제와 관련한도움을 받을 수 있으며, 사안에 따라 분쟁조정 또는 민·형사상 소송과 관련한 법률적 지원을 받으실 수 있습니다.자세한 상담을 원하실 경우 '한국인터넷광고재단' 인터넷광고 신고센터로

• [키워드 광고][운영하기][도구 관리]

  대량 업로드를 통해 무엇을 할 수 있나요?

  업로드 메뉴를 통해 대량의 키워드와 소재 등을 등록하거나 입찰가, 일예산, ON/OFF 상태 등을 변경 하실 수 있습니다.등록 또는 수정에 해당하는 총 10개의 업로드 유형 별 템플릿을제공합니다.※ 템플릿 명 클릭 시 템플릿 작성 항목 가이드로 연결됩니다.- [등록]키워드- [등록]소재 연결- [등록]광고소재 관리- [등록]광고그룹- [등록]캠페인- [수정]키워드- [수정]소재 연결- [수정]광고그룹- [수정]캠페인- [삭제]모든 유형 사용업로드 유형을 선택한 뒤 템플릿 다운로드가 가능하며, 템플릿 가이드에 맞춰 작성 후 다시 CSV파일로[경로] 광고계정 > 광고자산 관리 > 대량 관리 > 업로드 > + 업로드 등록하기※ 참고사항- 각 업로드 템플릿의 필수 작성 값은 반드시 입력해야하며, 그 외 항목은 선택적으로 기입합니다

• [키워드 광고][결제 관리][세금계산서/현금영수증]

  세금계산서 발행실패로 보여집니다. 사유를 알 수 있을까요?

  .※ 참고사항실패 된 세금계산서를 변경된 사업자의 정보로 세금계산서 받길 원하시는 경우에는 담당 대행사 혹은 '카카오비즈니스' 카카오톡 상담톡을 통해 요청 주시기 바랍니다.

• [키워드 광고][심사가이드][제작 가이드]

  확장소재 텍스트형(추가제목, 부가링크, 말머리, 가격테이블) 제작가이드가 궁금합니다.

  (ex, 카카오스토리)7) 부가링크가 앱스토어로 연결될 경우, 제목에 iOS / Android 각각의 앱스토어 명을 명시해야 합니다. ) 광고주가 제공하는 상품 또는 서비스의 주요 가격정보를 추가할 수 있습니다.2) 가격테이블은 최소 1개에서 최대 3개까지 등록할 수 있습니다.3) 제목은 공백을 포함하여 최대 9자까지등록할 수 있습니다.4) 연결URL은 등록된 사이트URL(세부 랜딩 포함) 내에서만 설정 할 수 있습니다.5) 가격은 랜딩페이지에서 가격정보가 확인되는 페이지로 연결되어야 합니다.6) 가격테이블의 가격표시단위는 '원', '원까지', '원부터' 선택이 가능하며, 가격란에는 숫자만 입력 가능합니다.7) 가격정보를 허위작성하여, 적발될 경우 광고가 제한될 수 있습니다.8) 병/의원 업종은 가격테이블 노출이 제한됩니다.