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도움말 검색 결과 (총 17건)

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도움말 검색 결과

  • [톡체크아웃][주문/결제/배송]

    빠른결제 설정이 무엇인가요?

    비밀번호나 생체 인증 단계 없이 보다 빠르게 결제를 완료할 수 있는 서비스입니다..- 빠른결제 사용 중에도 추가 확인이 필요한 경우, 비밀번호를 요청할 수 있습니다.- 카카오페이 서비스 관련 문의는 카카오페이 고객센터로 문의해 주세요. 

  • [톡체크아웃][주문/결제/배송]

    구매할 때, 현금영수증 신청을 깜박했습니다. 어떻게 해야 하나요?

    구매내역 상세페이지 > [영수증 확인] 버튼 클릭>  개별 상품의 [현금 영수증] 버튼을 눌러, '자진발급 승인번호, 거래일자, 금액' 정보를 확인.2..- 기존(2024년 이전) : 결제일시 기준으로 48시간 이내 현금영수증 발급- 변경(2024년 부터) : 구매결정일 기준으로 48시간 이내 발행 (발행시점: 구매결정시점)

  • [톡체크아웃][주문/결제/배송]

    현금영수증 신청은 어떻게 하나요?

        - 개인소득공제용 (일반개인용) : 휴대폰번호/현금영수증 카드번호   - 사업자증빙용 (지출증빙용) : 사업자번호/현금영수증 카드번호3.

  • [톡체크아웃][주문/결제/배송]

    배송지를 변경하고 싶습니다. 어떻게 해야 하나요?

    배송지 변경은 주문하신 상품의 배송 상태가'입금대기중' 또는 '결제완료' 상태에서 가능합니다.<배송지 변경하는 방법>1.[구매내역] 또는 [구매내역 상세] 페이지에서 [배송지 변경] 버튼을 클릭.2.변경할 주소를 선택하여 [선택 완료] 버튼을 클릭  또는 [배송지 추가]하여 새로 입력 후 [선택 완료]를 클릭.3. 선택이 반영된 새로운 배송지 정보를 다시 한번 확인해 주세요.

  • [톡체크아웃][주문/결제/배송]

    빠른결제 설정 변경은 어떻게 하나요?

    결제수단 > 카카오페이 영역 상단에서 노란색 버튼을 선택해 주세요.

  • [톡체크아웃][주문/결제/배송]

    결제 및 환불이 제한된 계정이라고 나옵니다.

    안전한 거래를 제공하기 위해 정상적이지 않은 주문으로 판단되는 경우, 결제 및 주문이 불가합니다.결제 및 주문이 지속적으로 불가능한 경우에는 톡체크아웃 고객센터로 연락해주시길 바랍니다. 

  • [톡체크아웃][주문/결제/배송]

    무통장 입금으로 주문 후, 다른 결제수단으로 변경할 수 있나요?

    무통장 입금으로 주문 후, 결제수단을 변경하는 것은 어렵습니다. 다른 결제수단으로 변경을 원하는 경우, 기존 주문 취소 후에 다시 주문해주시길 바랍니다. 

  • [톡체크아웃][주문/결제/배송]

    해외 배송 상품 주문 시 개인통관 고유부호가 무엇인가요?

    개인통관 고유부호는 개인정보 유출을 방지하기 위하여 해외 배송 상품 수입신고 시 주민등록번호 대신 사용할 수 있는 정보입니다.현재 해외 배송 상품을 주문하는 경우 해당 쇼핑몰이나 배송대행업체는 개정된 개인정보보호법 시행에 따라 법령에 근거가 없으면 주민등록번호 수집을 할 수 없으므로 개인통관 고유부호를 발급받도록개인통관 고유부호는 관세청 사이트(https://p.customs.go.kr)에서 신청 후 부여되며, 한 번 부여받으면 같은 번호로 계속 사용 가능합니다.관세청 사이트 또는 모바일

  • [톡체크아웃][주문/결제/배송]

    배송이 시작되었다는데 배송 조회에서 뜨지 않아요.

    1.배송유형이 택배일 경우, 송장번호가 발부되어 송장 등록을 하였으나, 아직 배송업체로 전달되지 않은 상태일 때 해당 문구가 나타날 수 있습니다  만약 송장 번호가 등록된 후 오랜배송 유형이 퀵서비스, 직접전달, 방문수령, 배송없음인 경우, 송장번호가 없는 배송이기 때문에 자세한 배송 일정은 판매자에게 문의해 주세요.

  • [톡체크아웃][주문/결제/배송]

    구매 결정을 잘못 눌렀습니다. 구매결정을 취소할 수 있나요?

    구매 결정 이후에는 주문 상태를 변경할 수 없습니다. 구매 결정 후에는 판매자에게 상품 대금을 송금하기 위한 처리가 진행되기 때문에 주문 상태를 변경할 수 없습니다.