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  • [Kakaogame][lookism][purchase]

    결제를 취소하고 싶어요. (애플)

    스토어2) 게임 회원 번호(12자리) : 3) 결제 일시 :4) 결제 금액 :5) 요청 사항 : 결제 취소6) 주문 번호가 확인되는 아이튠즈 결제 내역 스크린샷 첨부 (필수)■ 1:1 문의 방법게임 접속 → 설정 (톱니바퀴 메뉴) → 고객센터 → 1:1 문의

  • [Kakaogame][lookism][purchase]

    결제를 취소하고 싶어요. (구글)

    정보: (구글 플레이 스토어 계정; gmail-id@gmail.com) 2) 게임회원번호: (설정 메뉴에서 확인) 3) 결제 날짜/시간: 4) 결제 금액: 5) 요청 사항결제를 취소하거나 구매한 아이템을 환불하고자 할 경우, 아래 내용을 모두 기재하여 1:1 문의를 등록 부탁드립니다. ● 구글 플레이스토어 > 결제 취소 문의 양식1) 결제 계정: (아이템 지급, 결제 취소)   * 구글 계정은 플레이 스토어에 접속 후 메뉴 > 계정을 통해 확인 가능합니다.  * 결제 후 7일 이내 문의를 접수했거나, 지급된 아이템을 사용

  • [Kakaogame][lookism][purchase]

    무분별한 결제를 막고 싶어요. (구글)

    실수로 잘못 터치하거나, 타인에 의해 합의 없이 결제되는 상황을 방지하기 위해 결제 전용 비밀번호를 만드는 것이 안전합니다.[ 구글 플레이 결제 비밀번호 설정 방법 ]구글 플레이스토어 상단의 메뉴 아이콘(≡) 선택 → 환경설정 선택 → '구매시 인증 필요' 선택 → '이 기기에서 구글플레이를 통해 구매할 때마다'를 선택하여 비밀번호 설정※ 구글 플레이스토어에서만 적용할 수 있으며, 통신사별 설정 방법은 각 통신사 사이트를 참고 부탁드립니다. 

  • [Kakaogame][lookism][purchase]

    결제했는데 아이템이 지급되지 않았어요! (구글)

    .● 문의 양식 1) 이용 스토어: 구글 플레이스토어2) 결제 계정 정보: (Google 스토어 - 구글계정)3) 결제 날짜/시간: 4) 결제 금액 : 5) 요청 사항 : (아이템 지급, 결제 취소)  * 구글 계정은 플레이 스토어에 접속 후 메뉴 > 계정을 통해 확인 가능합니다.※ 1:1 문의 방법: 게임 내 설정(톱니바퀴) → 고객센터 → 1:1 문의

  • [Kakaogame][lookism][purchase]

    결제에 계속 실패합니다. 어떻게 해야 하나요?

    을 참고 부탁드립니다. [ 결제 실패시의 해결 방법 ]1) 스토어 계정 설정 문제일 경우, 스토어로 문의  ☞ 구글 플레이 스토어(Android) : 02-531-9226 ☞ 애플

  • [Kakaogame][lookism][purchase]

    결제했는데 아이템이 지급되지 않았어요! (애플)

    하겠습니다.■ 문의 양식1) 이용 스토어 : 애플 앱스토어2) 게임 회원 번호(12자리) : 3) 결제 일시 :4) 결제 금액 :5) 요청 사항 : 결제 취소6) 주문 번호가 확인