도움말 검색 결과

• [톡체크아웃 관리자센터][판매관리][주문/배송관리]

  개인통관고유부호를 수정할 수 있나요?

  [판매관리 > 주문/배송 관리] 메뉴에서 '받는사람 정보 수정'을 클릭하여 변경할 수 있습니다. 

• [톡체크아웃 관리자센터][판매관리][교환관리]

  교환 완료된 주문 건의 주문 상태를 다시 변경할 수 있나요?

  이미 '교환 완료'되어 이전 상태로 되돌릴 수 없는 점 양해 부탁드립니다. 아직 상품이 수거되지 않았다면 구매자와 협의하여 자체적으로 수거 및 비용을 청구해야 합니다.

• [톡체크아웃 관리자센터][판매관리][반품관리]

  반품 완료된 주문 건의 주문 상태를 다시 변경할 수 있나요?

  이미 '반품 완료'되어 이전 상태로 되돌릴 수 없는 점 양해 부탁드립니다.아직 상품이 수거되지 않았다면 구매자와 협의하여 자체적으로 수거 및 비용을 청구해야 합니다.

• [톡체크아웃 관리자센터][판매관리][주문/배송관리]

  유효하지 않은 계약코드라고 확인되며 출력이 되지 않습니다.

  계약한 대리점으로 계약코드의 상태를 확인하시고 갱신 또는 계약코드 변경 후 택배사 등록을 다시 진행하고 출력하시기 바랍니다.

• [톡체크아웃 관리자센터][판매관리][주문/배송관리]

  주문 확인은 어떻게 하나요?

  주문 확인을 진행하면 주문 상태는 '배송 준비 중'으로 변경 됩니다. '배송 준비 중' 상태에서는 배송지를 변경할 수 없으며, 구매자가 취소 요청 시 판매자의 승인을 거쳐야 환불처리가 가능합니다.단, 결제 완료일로부터 30일이 경과한 장기 배송지연 건은

• [톡체크아웃 관리자센터][판매관리][주문/배송관리]

  주문 확인은 무엇인가요?

  주문 확인을 진행하면 주문 상태는 '배송 준비 중'으로 변경 됩니다.'배송 준비 중' 상태에서는 배송지를 변경할 수 없으며, 구매자가 취소 요청 시 판매자의 승인을 거쳐야 환불처리가 가능합니다.단, 결제 완료일로부터 30일이 경과한 장기 배송지연 건은

• [톡체크아웃 관리자센터][판매관리][교환관리]

  교환 요청된 주문은 어떻게 처리해야 하나요?

  (단, 판매자 책임사유인 경우 교환배송비는 판매자가 부담합니다. ) - 배송정보 확인 : 교환 재발송할 상품의 배송 방법, 택배사 정보, 송장번호를 입력합니다.송장번호는 중복 사용이 안되므로 같이 재발송한 것은 한번에 처리 바랍니다.   2.교환 보류 설정 - 교환사유를 변경해야하거나, 추가 교환비용을 청구해야 하는 경우 또는 기타 다른 사유로 즉시 교환이 어려운 경우 보류 설정이 가능합니다.

• [톡체크아웃 관리자센터][판매관리][주문/배송관리]

  굿스플로 합배송 처리 방법을 알려주세요.

  합포장 대상 상품을 선택하여 '굿스플로 송장출력' 버튼을 클릭하면 동일한 수취인정보 (우편번호, 수취인명, 연락처, 개인통관고유부호) 와 배송방법이 택배인 건들을 함께 처리할 수 있습니다

• [톡체크아웃 관리자센터][판매관리][교환관리]

  실수로 다른 주문을 교환 수거 완료/ 교환 재발송(승인) 처리했는데, 철회할 수 있나요?

  이미 교환 재발송(승인) 처리를 했다면 이전 주문 상태로의 변경은 어렵습니다.만약 잘못 처리한 주문 건이 있다면 구매자와 협의 후 자체적으로 진행해 주시길 바랍니다. 

• [톡체크아웃 관리자센터][판매관리][주문/배송관리]

  발송 처리는 어떻게 하나요?

  택배 발송 상품이라면 택배사와 송장번호를 입력하시고 발송처리 버튼을 클릭합니다.  3. 택배 발송이 아니라면 입력된 배송방법으로 발송처리 버튼을 클릭합니다.