도움말 검색 결과

• [톡체크아웃 관리자센터][판매관리][주문/배송관리]

  굿스플로 송장 출력은 어떻게 하나요?

    - 해당 팝업에는 팝업 이전 조회 화면에서 선택한 상품과 동일한 주문번호의 상품을 모두 노출합니다.  - 단 우편번호/ 수취인명/ 연락처/ 개인통관고유부호가 다르거나, 배송방법이 '택배'가 아닌 경우에는 팝업에 노출하지 않습니다.  4.굿스플로 송장출력 팝업에서 합배송할 상품주문번호를 선택하고 [다음단계]를 클릭합니다.  5. 굿스플로 페이지가 나오면 프로그램 설치 및 환경설정을 한 후 출력합니다.  6.출력 후에 주문상태가 '배송 중'으로 변경된 것을 확인합니다.

• [톡체크아웃 관리자센터][판매관리][반품관리]

  구매자가 반품을 원할 경우, 반품 요청은 어떻게 하나요?

    - 반품 요청은 주문번호 단위로 처리할 수 있습니다.  3. '반품 요청' 팝업에서 반품 요청을 접수할 상품주문번호을 선택합니다.  - 해당 주문번호 내 모든 상품 주문 내역이 노출되며, 그 중 반품 요청 가능한 배송 중, 배송 완료 상태인 상품주문번호만 체크박스가 활성화됩니다. 4.'반품 요청' 팝업에서 반품 사유, 수거 방법, 수거 택배사 정보, 송장번호를 입력합니다.배송지 와 수거지가 다르다면 수거지 주소를 변경할 수 있습니다 .  이후 [판매관리 > 반품 관리] 메뉴에서 반품승인 처리를 진행할 수 있습니다.

• [톡체크아웃 관리자센터][판매관리][교환관리]

  구매자가 교환에서 반품으로 변경을 원할 경우, 어떻게 처리해야 하나요?

  상단의 '반품 전환' 버튼을 클릭하여 '반품으로 변경' 팝업을 조회합니다. . 3.팝업에서 변경할 상품주문번호를 선택한 후, 하단에 반품변경 사유를 입력 후 '반품으로 변경' 버튼을 클릭하면 처리할 수 있습니다.

• [톡체크아웃 관리자센터][판매관리][교환관리]

  교환 재발송할 상품이 품절되었을 경우 어떻게 해야 하나요?

  상단의 '반품 전환' 버튼을 클릭하여 '반품으로 변경' 팝업을 조회합니다.  3.팝업에서 변경할 상품주문번호를 선택한 후, 하단에 반품변경 사유를 입력 후 '반품으로 변경' 버튼을 클릭하면 처리할 수 있습니다.

• [톡체크아웃 관리자센터][통계]

  주문건수와 상품주문건수는 어떻게 다른가요 ?

  주문건수는 주문번호 기준 건수를 의미하고, 상품주문건수는 주문번호 하위, 상품 단위의 상품주문번호 기준의 건수를 의미합니다.

• [톡체크아웃 관리자센터][판매점입점][버튼노출 원격지원 서비스]

  버튼노출 인증번호는 재사용이 불가하나요?

  버튼노출 원격지원 서비스 완료 후 인증번호는 유효하지 않습니다(인증번호는 인증 전까지만 유효하며 이후 사용불가)

• [톡체크아웃 관리자센터][정산관리][정산 내역]

  주문번호로 정산 내역을 확인하고 싶어요.

  건별 정산 내역 메뉴에서 [검색구분] 주문번호를 선택하여 조회할 수 있습니다. 배송비는 모든 주문건이 구매결정 및 클레임 종료된 이후에 정산 대상으로 확인할 수 있습니다.

• [톡체크아웃 관리자센터][판매관리][주문/배송관리]

  운송장 번호가 없을 때엔 어떻게 배송정보를 기재하나요?

  택배인 경우 반드시 운송장번호를 기재해야합니다. 아직 운송장 번호가 없다면 주문 확인 처리를 하면 구매자가 취소 요청 시 판매자의 승인을 거치게 됩니다.배송방법이 택배가 아닌 경우에는 운송장번호 없이 발송 가능합니다.

• [톡체크아웃 관리자센터][판매관리][주문/배송관리]

  오류 송장이라고 발송처리가 안됩니다. 어떻게 할 수 있나요?

  입력한 송장 번호가 이전에 사용되었으며, 이전에 사용되었을때의 발송처리일이 해당 주문의 결제일보다 과거 시점이라면 사용할 수 없습니다. 또한 각 택배사에서 제공하는 송장번호와 맞지 않는 번호일 수 있으므로 누락된 자리가 없는지 확인 부탁드립니다.

• [톡체크아웃 관리자센터][판매점정보][광고계정 연결하기]

  광고계정 연결 가능 기간에 광고계정 연결하지 못하면, 어떻게 되나요?

  해당월 말일까지 광고계정을 연동하지 않으면, 익월 지급되는 무상캐시는 지급되지 않고 소멸됩니다.