도움말 검색 결과

• [톡체크아웃 관리자센터][판매관리][구매결정관리]

  상품 분실로 구매 결정이 연장된 경우 재배송 처리는 어떻게 하나요?

  재배송 처리가 필요한 경우 자체적으로 진행하시고, 구매자에게 재배송 송장번호를 안내하셔야 합니다.

• [톡체크아웃 관리자센터][판매점정보][페널티]

  페널티 단계는 어떻게 변하나요 ?

  최근 7일간 누적된 페널티 점수에 따라서 단계가 변경됩니다.-주의 : 최근 7일간 최초로 판매점의 페널티 점수의 합계가 10점 이상 발생한 상태로 주의가 필요한 단계입니다.-경고 : 주의 단계를 받은 판매점 중 최근 7일간 페널티 점수가 10점 이상이면 경고 단계로 변경됩니다.-이용제한 : 경고 단계를 받은 판매점 중 최근 7일간 페널티 점수가 10점 이상이면, 이용제한 단계로 변경되며 톡체크아웃 버튼 및 상품이 미노출됩니다.

• [톡체크아웃 관리자센터][정산관리][세금계산서]

  세금계산서가 발행되는 이메일을 변경할 수 있나요?

  세금계산서가 발행되는 이메일은 [판매점정보 > 정산정보관리 > 정산 계좌 정보 > 세금계산서 수신 이메일] 에서 변경하실 수 있습니다.세금계산서 수신 이메일 정보가 변경 완료된 이후에 발행되는 세금계산서부터 반영됩니다.

• [톡체크아웃 관리자센터][판매관리][교환관리]

  교환 요청이 들어오면 언제까지 교환 재발송을 해야 하나요?

    - 배송정보는 기본적으로 발송 처리했을 때의 배송방법이 노출되며, 배송방법 변경은 불가합니다.  - 택배인 경우에는 택배사와 송장번호까지 입력해야합니다.

• [톡체크아웃 관리자센터][판매관리][주문/배송관리]

  송장폼이 변경되었습니다. 어디에서 수정할 수 있나요?

    - 해당 팝업에는 팝업 이전 조회 화면에서 선택한 상품과 동일한 주문번호의 상품을 모두 노출합니다.  - 단 우편번호/ 수취인명/ 연락처/ 개인통관고유부호가 다르거나, 배송방법이 '택배'가 아닌 경우에는 팝업에 노출하지 않습니다.  4.굿스플로 송장출력 팝업에서 합배송할 상품주문번호를 선택하고 [다음단계]를 클릭합니다.  5. 운송장 설정 화면에서 프린터를 선택한 후 [운송장 선택] 을 클릭합니다.  6.

• [톡체크아웃 관리자센터][판매점정보][고객확인정보 관리]

  대표자 정보가 변경되면 고객확인정보를 다시 등록해야 하나요?

  네, 대표자가 변경되면 고객확인정보를 다시 등록해주셔야 합니다.고객확인정보 관리 메뉴 내, 정보 입력 버튼을 통해서 대표자 정보를 수정하시고, 그 외에 필수 정보 중 변경 사항이 있으시면 등록하신 후에 완료 버튼을 눌러주시기 바랍니다.

• [톡체크아웃 관리자센터][판매관리][주문/배송관리]

  굿스플로 배송계약 정보가 변경되었습니다. 어떻게 해야 하나요?

  변경된 정보를 신규 등록하고 만료된 택배사 정보는 삭제합니다.

• [톡체크아웃 관리자센터][판매관리][교환관리]

  전체 교환에서 부분 교환으로 변경할 수 있나요?

  부분 교환으로 변경하기 위해서는, 구매자가 기존의 전체 교환 요청 건을 철회하고 다시 부분 교환으로 요청하는 방법과 판매자가 교환 요청건 중 일부를 '교환재발송(승인)' 하고 일부를

• [톡체크아웃 관리자센터][판매관리][반품관리]

  전체 반품에서 부분 반품으로 변경할 수 있나요?

  부분 반품으로 변경하기 위해서는, 구매자가 기존의 전체 반품 요청 건을 철회하고 다시 부분 반품으로 요청하는 방법과판매자가 반품 요청건 중 일부를 '반품승인'하고 일부를 '반품불가'

• [톡체크아웃 관리자센터][정산관리][정산 내역]

  취소/반품으로 발생된 추가 배송비 정산 내역은 어디서 확인하나요?

  해당 내역은 [정산관리 > 건별 정산내역] 에서 주문번호로 검색하여 확인할 수 있습니다.