도움말 검색 결과

• [카카오톡][톡서랍][iOS]

  휴지통으로부터 복원된 데이터가 보이지 않아요.

  원래 위치로 되돌리는 것이 기본 서비스 정책이지만 드라이브 데이터의 원래 위치가 삭제되어 존재하지 않는 경우 드라이브 최상단으로 복원되며, 원래 위치인 드라이브 폴더와 채팅방이 변경된경우 변경된 위치로 복원됩니다.데이터 복원 시점에 채팅방을 이미 나간 상태인 경우 '나간 채팅방' 탭으로 복원이 되며, 채팅방 대상이 존재 하지 않는 경우 '알수 없음'으로 채팅방정보가 변경되어 해당 위치로 복원 되었을 수 있습니다.그리고 복원할 파일의 크기가 크거나 폴더 경로의 깊이가 깊을수록 처리하는 데에 시간이 소요되어 일시적으로 보이지 않을 수 있는

• [카카오톡][톡서랍][PC]

  추가용량 혜택은 어떻게 제공되고, 언제 사라지나요?

  톡서랍 베타 서비스에 가입했던 사용자의 경우 구독 중인 톡서랍 상품을 변경하거나 해지 하면 30일 후 추가 용량 혜택이 사라집니다.단, 해지 후 30일 유예기간 내에 100GB 상품을 다시 구독하면 혜택을 유지하실 수 있으며, 해당 혜택은 언제든 변경되거나 종료될 수 있습니다.

• [카카오톡][톡서랍][iOS]

  톡서랍 무료 유저인데 톡패스워드 기능이 보여요.

  [android] OS 설정 > 접근성 > 설치된 서비스(설치된 앱) > 카카오톡 사용 안 함으로 변경 [iOS] OS 설정 > 암호 > 암호 옵션 (1) 암호 자동 완성 기능을 끄거나(2) 암호 자동 완성을 카카오톡이 아닌 다른 메뉴를 이용하도록 변경

• [카카오톡][톡서랍][안드로이드]

  톡서랍 무료 유저인데 톡패스워드 기능이 보여요.

  [android] OS 설정 > 접근성 > 설치된 서비스(설치된 앱) > 카카오톡 사용 안 함으로 변경 [iOS] OS 설정 > 암호 > 암호 옵션 (1) 암호 자동 완성 기능을 끄거나(2) 암호 자동 완성을 카카오톡이 아닌 다른 메뉴를 이용하도록 변경

• [카카오톡][톡서랍][안드로이드]

  추가용량 혜택은 어떻게 제공되고, 언제 사라지나요?

  톡서랍 베타 서비스에 가입했던 사용자의 경우 구독 중인 톡서랍 상품을 변경하거나 해지 하면 30일 후 추가 용량 혜택이 사라집니다.단, 해지 후 30일 유예기간 내에 100GB 상품을 다시 구독하면 혜택을 유지하실 수 있으며, 해당 혜택은 언제든 변경되거나 종료될 수 있습니다.

• [카카오톡][톡서랍][iOS]

  추가용량 혜택은 어떻게 제공되고, 언제 사라지나요?

  톡서랍 베타 서비스에 가입했던 사용자의 경우 구독 중인 톡서랍 상품을 변경하거나 해지 하면 30일 후 추가 용량 혜택이 사라집니다.단, 해지 후 30일 유예기간 내에 100GB 상품을 다시 구독하면 혜택을 유지하실 수 있으며, 해당 혜택은 언제든 변경되거나 종료될 수 있습니다.

• [카카오톡][톡서랍][안드로이드]

  기기변경 또는 카카오톡 재설치시, 미디어파일은 복원되지 않나요?

  빠르고 편리한 카카오톡 사용을 위해 카카오톡 재설치 후 대화 내용만 우선 복원되며, 톡서랍에 백업되어 있는 미디어 파일은 채팅방에서 해당 미디어 파일을 상세 보기 할 경우 복원됩니다. 따라서, 새로운 기기에서 {대화 내용}복원 후, 바로 과거 데이터 보관하기를 시도하실 경우, 보관해야 할 미디어 파일 개수는 0개로 표시될 수 있습니다. 만약, 새로운 모바일 기기에서 톡서랍에 백업되어 있는 모든 미디어 파일을 한 번에 내 채팅방으로 다운로드하고 싶은 경우, [카카오톡 > 더보기 > 톡서랍 > 설정 > 백업 데이터 다운로드 > 카카오톡 사진/동영상/파일]을 다운로드 해주세요. ※ ①기기 저장 용량 부족 ②과거 데이터 보관하기가 진행 중인 경우 ③카카오톡 용량 자동관리를 켜 둔 상태에서는 백업 데이터 다운로드 사용이 불가능합니다.

• [카카오톡][톡서랍][iOS]

  기기변경 또는 카카오톡 재설치시, 미디어파일은 복원되지 않나요?

  빠르고 편리한 카카오톡 사용을 위해 카카오톡 재설치 후 대화 내용만 우선 복원되며, 톡서랍에 백업되어 있는 미디어 파일은 채팅방에서 해당 미디어 파일을 상세 보기 할 경우 복원됩니다. 따라서, 새로운 기기에서 {대화 내용}복원 후, 바로 과거 데이터 보관하기를 시도하실 경우, 보관해야 할 미디어 파일 개수는 0개로 표시될 수 있습니다. 만약, 새로운 모바일 기기에서 톡서랍에 백업되어 있는 모든 미디어 파일을 한 번에 내 채팅방으로 다운로드하고 싶은 경우, [카카오톡 > 더보기 > 톡서랍 > 설정 > 백업 데이터 다운로드 > 카카오톡 사진/동영상/파일]을 다운로드 해주세요. ※ ①기기 저장 용량 부족 ②과거 데이터 보관하기가 진행 중인 경우 ③카카오톡 용량 자동관리를 켜 둔 상태에서는 백업 데이터 다운로드 사용이 불가능합니다.

• [카카오톡][톡서랍][PC]

  기기변경 또는 카카오톡 재설치시, 미디어파일은 복원되지 않나요?

  빠르고 편리한 카카오톡 사용을 위해 카카오톡 재설치 후 대화 내용만 우선 복원되며, 톡서랍에 백업되어 있는 미디어 파일은 채팅방에서 해당 미디어 파일을 상세 보기 할 경우 복원됩니다. 따라서, 새로운 기기에서 {대화 내용}복원 후, 바로 과거 데이터 보관하기를 시도하실 경우, 보관해야 할 미디어 파일 개수는 0개로 표시될 수 있습니다. 만약, 새로운 모바일 기기에서 톡서랍에 백업되어 있는 모든 미디어 파일을 한 번에 내 채팅방으로 다운로드하고 싶은 경우, [카카오톡 > 더보기 > 톡서랍 > 설정 > 백업 데이터 다운로드 > 카카오톡 사진/동영상/파일]을 다운로드 해주세요. ※ ①기기 저장 용량 부족 ②과거 데이터 보관하기가 진행 중인 경우 ③카카오톡 용량 자동관리를 켜 둔 상태에서는 백업 데이터 다운로드 사용이 불가능합니다.

• [카카오톡][톡서랍][PC]

  연락처가 계속 백업되는거 같아요

  자동 백업 기능을 사용하시면 기기 연락처가 변경될 때 연락처가 자동 백업됩니다.