카카오 고객센터 본문
도움말 검색 결과 (총 139건)
정렬 기준
카테고리 선택
도움말 검색 결과
-
[톡체크아웃 관리자센터][판매관리][교환관리]
실수로 다른 주문을 교환 수거 완료/ 교환 재발송(승인) 처리했는데, 철회할 수 있나요?이미 교환 재발송(승인) 처리를 했다면 이전 주문 상태로의 변경은 어렵습니다.만약 잘못 처리한 주문 건이 있다면 구매자와 협의 후 자체적으로 진행해 주시길 바랍니다.
-
[톡체크아웃 관리자센터][판매점입점]
해외배송 및 구매대행 쇼핑몰은 톡체크아웃 서비스에 입점할 수 없나요?해외배송 및 구매대행을 하는 경우에 개인통관고유부호를 필수로 설정하고 판매해야 합니다.톡체크아웃 판매점은 국내에 사업자 등록되어 정상 영업중인 사업자만 입점이 가능합니다.사업자등록번호가
-
[톡체크아웃 관리자센터][판매관리][반품관리]
구매자가 부분 반품을 요청했다가, 전체 반품으로 변경해달라고 합니다. 어떻게 해야 하나요?전체 반품으로 변경하기 위해서는, 구매자가 기존의 부분 반품 요청 건을 철회하고 다시 전체 반품으로 요청해야 합니다.
-
[톡체크아웃 관리자센터][판매관리][교환관리]
구매자가 부분 교환을 요청했다가, 전체 교환으로 변경해달라고 합니다. 어떻게 해야 하나요?전체 교환으로 변경하기 위해서는, 구매자가 기존의 부분 교환 요청 건을 철회하고 다시 전체 교환으로 요청하는 방법과판매자가 교환 요청건을 '교환거부' 처리하고 다시 교환 요청을 진행하는
-
[톡체크아웃 관리자센터][판매관리][반품관리]
구매자 책임사유로 무료배송상품을 전체 반품할 때에 반품배송비는 어떻게 계산되나요?. - 택배 배송상품 : 반품배송비(편도) X 2 - 그 외 배송상품 : 반품배송비(편도) * 전체 반품의 기준은 주문번호의 모든 상품이 반품되는 것 입니다.
-
[톡체크아웃 관리자센터][판매관리][취소관리]
취소 완료된 주문의 상태를 변경할 수 있나요?이미 '취소 완료'되어 이전 상태로 되돌릴 수 없는 점 양해 부탁드립니다. 만일 이미 발송한 상태라면 구매자와 협의하여 재주문을 유도하거나, 자체적으로 수거해야 합니다.
-
[톡체크아웃 관리자센터][판매관리][주문/배송관리]
엑셀 일괄발송 처리는 어떻게 하나요?다운로드 한 엑셀파일에서 발송할 주문을 남기고 '택배사명'과 '송장번호'를 정확히 입력합니다.3.
-
[톡체크아웃 관리자센터][판매관리][반품관리]
반품 요청된 주문은 어떻게 처리해야 하나요?(반송 확인중으로 상태 변경)- 이후 반품이 수거되면 반품승인, 거부, 보류 중에 처리를 해야 합니다. 3.반품 보류 설정- 반품사유를 변경해야하거나, 추가 반품비용을 청구해야 하는 경우 , 또는 기타 다른 사유로 즉시 처리가 어려운 경우 보류 설정이 가능합니다. - 반품 배송비 청구가반품 승인/ 보류/ 불가 처리를 하지 않는 경우, 8일째 되는 날 자동으로 반품 승인 및 환불 처리됩니다.- 비용부과가 없는 반품 보류는 최대 2주간 유지 가능하며, 반품 보류 변경일로부터15일 째에 반품승인으로 자동 변경됩니다.
-
[톡체크아웃 관리자센터][판매관리][주문/배송관리]
굿스플로 송장출력 서비스는 어떻게 신청하나요?승인 상태가 '승인' 으로 변경된 것을 확인합니다.
-
[톡체크아웃 관리자센터][판매관리][주문/배송관리]
계약된 택배사/배송사가 추가되었습니다. 송장출력 서비스를 사용하는 택배사/배송사를 추가하고 싶어요.등록 이후 승인 상태가 '승인'으로 변경된 것을 확인합니다.