도움말 검색 결과

• [카카오계정][휴면계정][공통]

  휴면 계정이 되면 어떻게 되나요?

  휴면 계정의 개인정보는 접근이 불가능하도록 분리보관되어 안전하게 관리됩니다. 단, 휴면 상태로 전환된 계정에 연결된 카카오톡의 개인정보는 지체 없이 파기됩니다.휴면 계정으로 전환된 후 4년이 지나도 카카오 서비스를 이용하지 않으면 카카오계정 및 보관하고 있던개인정보들이 모두 삭제되며, 더 이상 카카오계정으로 로그인하실 수 없습니다.   휴면 예정 일자가 지난 후에는 카카오계정으로 로그인하여 휴면 안내를 확인하시면 바로 해제되어 카카오서비스를 이용하실 수 있습니다. 

• [카카오계정][도용/해킹 의심][공통]

  카카오계정도 도용될 수 있나요?

  카카오계정은 안전합니다. 하지만 카카오계정의 비밀번호를 다른사이트에서 사용하는 비밀번호와 동일하게 설정하면, 이미 해킹된 정보의 경우 카카오계정도 함께 위험해질 수 있습니다. 안전을 위해 비밀번호는 기존에 늘 쓰던 것이나 쉽게 쓰던 것이 아닌, 과거에 설정한 적이 없는 비밀번호로 등록해 주시고, 주기적으로 변경해 주시기 바랍니다.

• [카카오계정][휴면계정][공통]

  카카오계정 비밀번호가 기억나지 않아서 로그인 할 수 없는데, 휴면 상태를 해제하려면 어떻게 하나요?

  로그인하려는 카카오계정의 비밀번호를 잊으신 경우, 아래 링크에서 본인확인 후 새로운 비밀번호로 변경하실 수 있습니다. * 카카오톡 또는 카카오스토리 등 어플리케이션 > 로그인 버튼링크 클릭 >' 비밀번호를 모르겠어요!'선택 > 이메일 주소 또는 전화번호 입력 후 비밀번호 재설정 진행 * https://accounts.kakao.com 웹페이지 로그인 버튼 하단 > 비밀번호 재설정 링크 클릭 이미카카오계정이 휴면 상태인 경우에는 비밀번호 재설정이 완료되면 카카오계정 휴면 상태도 함께 해제됩니다. 단, 휴면 예정 안내를 받으셨으나 아직 카카오계정이 휴면 상태로 전환되지 않았다면, 비밀번호를 재설정하신 후에 카카오계정으로 로그인을 하셔야 휴면 예정 일자에 휴면 상태로 전환되지

• [카카오계정][연령인증/본인인증][공통]

  개명한 이름으로 본인인증 정보를 변경하고 싶어요.

  개명으로 인해 이름이 변경되었다면, 아래 경로에서 본인 확인 절차를 통해 개명된 이름으로 직접 변경하실 수 있습니다.[모바일 앱]- 카카오톡 > 더보기 > 설정 > 카카오계정 > 내정보 관리 > 이름 > 하단의 '개명하셨나요?'링크 선택[PC 웹]- 카카오계정 페이지 접속(https://accounts.kakao.com) > 계정 정보 > 내정보 관리 > 이름 > 하단의 '개명하셨나요?'링크 선택사용 중인 이동통신사에 변경된 이름을 먼저 등록한 후 변경이 가능하며, 기존에 카카오계정에 인증된 정보가 아닌 타인 정보로는 등록하실 수 없습니다. 카카오 서비스 외 카카오뱅크, 카카오페이 등을 사용 중이라면, 각 서비스에서 변경 절차를 별도로 진행해 주시길 바랍니다.

• [카카오계정][연령인증/본인인증][공통]

  본인인증을 하려고 하는데 인증번호가 오지 않아요!

  일정 시간 동안 기다려도 문자메시지(SMS)가 오지 않으면 인증번호 재발송 버튼을 눌러 주세요. 일부 통신사에서는 보안 강화을 위해 인증번호를 "PASS 어플리케이션의 Push 알림"으로 발송하고 있습니다. 혹시, 통신사에서 제공하는 PASS 서비스에 가입하신 적이 있다면 해당 어플리케이션을 실행하여 인증번호를 확인해 주세요.

• [카카오계정][이메일/비밀번호 찾기][공통]

  비밀번호 찾기 시 이전 전화번호를 모르겠어요.

  다른 사람이 카카오계정으로 로그인하는 것을 막기 위해, 비밀번호 찾기 시 카카오계정에 연결된 카카오톡의 전화번호 혹은 이전에 사용하던 카카오톡의 전화번호를 입력하여야 합니다. 전화번호를 변경한 적이 있다면 이전에 이용하였던 전화번호를 기억하여 입력해 보세요. 휴대폰 기기 변경 혹은 통신사 번호이동을 한 적이 있나요? 회원님께서 이용하셨던 통신사 고객센터나 대리점에 전화번호 변경 이력 혹은 임시 전화번호 발급이력이 있는지 문의 바랍니다. 4.가족 또는 지인의 카카오톡에 회원님의 계정을 로그인한 적이 있나요? 

• [카카오계정][도용/해킹 의심][공통]

  카카오계정 잠금처리가 무엇인가요?

  로그인 알림 메일을 받으셨는데, 본인이 로그인 한 것이 아니라면 '내가 로그인 하지 않음' 링크를 클릭하여 카카오계정을 잠금처리하실 수 있습니다. 카카오계정 잠금처리는 타인이 회원님의 카카오계정으로 로그인 할 수 없도록 일시적으로 계정을 정지시키고, 로그인된 모든 서비스를 로그아웃할 수 있는 기능입니다. 카카오계정 잠금처리 이후 회원님께서는 비밀번호를 재설정하셔야 다시 서비스를 이용하실 수 있습니다. 

• [카카오계정][가입][공통]

  카카오계정 가입완료 메일을 받았는데 내가 가입한 계정이 아닙니다.

  카카오계정 생성 과정에서 다른 회원의 이메일 입력 오타로 인하여 메일이 발송될 수 있습니다. , abc123@kakao.com 을 사용하고 있으나 abc@kakao.com 으로 잘못 생성하는 경우 실제 abc@kakao.com 사용자에게 해당 메일이 발송될 수 있음)카카오계정계정 이메일 주소를 등록하신 분께 이메일 주소를 변경하도록 안내됩니다.이후에도 해당 이메일 주소를 카카오 서비스에서 사용할 수 없도록 설정하기를 원하시는 경우,회원님께서 수신하신카카오계정 등록메일의 해당 화면을 캡쳐한 후 첨부하여 '카카오계정 이메일 주소 등록 거부'를 고객센터로 요청해 주시기 바랍니다.다만, '카카오계정 이메일 주소 등록 거부' 요청을 하시면타인 뿐 아니라 회원님께서도 해당 이메일 주소를 카카오계정으로 사용하실 수 없는 점 양해 부탁드립니다.

• [카카오계정][휴면계정][공통]

  휴면 계정으로 왜 전환하나요?

  카카오계정 휴면 정책은 이용자의 개인정보 보호를 위하여 시행되었습니다. 

• [카카오계정][이메일/비밀번호 찾기][공통]

  비밀번호 찾기 시 ARS 인증을 받을 수 없어요.

  카카오계정 보안 강화를 위해 비밀번호 재설정 하려면 ARS 인증이 필요합니다.ARS 인증을 할 수 없다면 아래 방법을 이용해 보세요. - 카카오톡 또는 카카오스토리 > 내 프로필 >카카오계정 > 비밀번호 변경 > '현재 비밀번호를 모르겠어요.'선택 - 01x 번호(011, 016, 017, 018, 019)를 사용하고 계시다가 010 전화번호로 강제전환되었다면 강제전환된 010 전화번호로 ARS 인증 가능위 방법으로도 비밀번호를