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카카오 고객센터 본문

도움말 검색 결과 (총 1,743건)

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도움말 검색 결과

  • [톡체크아웃 관리자센터][정산관리][부가세 신고]

    부가세 신고 , 매출자료는 어디서 확인할 수 있나요?

    . - 결제 판매점 명의로 발행되는 현금영수증 발행분은 현금영수증 발행내역 엑셀 다운로드를 통해 확인 하실 수 있습니다.

  • [카카오톡 예약하기 파트너센터][예약관리][예약/취소관리]

    예약자가 예약 파트너가 확인 후 확정할 수는 없나요?

    현재는 연동 업체는 자동확정만 가능하고, 직접 입점하는 경우에만 아래의 조건에 대해 확인 후 확정이 가능합니다. 직접 입점 하는 경우 예약자가 결제를 진행하는 예약은 결제완료 즉시 자동확정됩니다. 그러나 결제없이 예약하는 경우에는 파트너가 상품 설정에서 '예약 후 자동 확정'과 '관리자 확인 후 확정' 중에 선택할 수 있습니다.

  • [카카오톡][카카오계정/로그인/인증][iOS]

    로그인 도시 SMS 인증번호 4자리 수신이 되지 않습니다.

    네트워크 상황에 따라 인증번호 발송 시간이 다소 지연될 수 있습니다.인증번호가 바로 수신되지 않더라도 잠시만 기다려주세요.

  • [카카오톡][오픈채팅][안드로이드]

    포스트 작성 '1일 최대 포스트 생성 수를 초과했습니다.'라고 떠요.

    포스트는 각 오픈프로필 당 하루에 최대 30개까지 작성할 수 있습니다.해당 일자에 삭제하신 포스트의 갯수까지 합산 되며, 해당 알림이 뜰 경우에는 00시 이후에 포스트 작성을 시도해주세요.

  • [카카오톡][톡서랍][안드로이드]

    기기변경 또는 카카오톡 재설치, 미디어파일은 복원되지 않나요?

    빠르고 편리한 카카오톡 사용을 위해 카카오톡 재설치 후 대화 내용만 우선 복원되며, 톡서랍에 백업되어 있는 미디어 파일은 채팅방에서 해당 미디어 파일을 상세 보기 할 경우 복원됩니다. 따라서, 새로운 기기에서 {대화 내용}복원 후, 바로 과거 데이터 보관하기를 시도하실 경우, 보관해야 할 미디어 파일 개수는 0개로 표시될 수 있습니다. 만약, 새로운 모바일 기기에서 톡서랍에 백업되어 있는 모든 미디어 파일을 한 번에 내 채팅방으로 다운로드하고 싶은 경우, [카카오톡 > 더보기 > 톡서랍 > 설정 > 백업 데이터 다운로드 > 카카오톡 사진/동영상/파일]을 다운로드 해주세요. ※ ①기기 저장 용량 부족 ②과거 데이터 보관하기가 진행 중인 경우 ③카카오톡 용량 자동관리를 켜 둔 상태에서는 백업 데이터 다운로드 사용이 불가능합니다.

  • [카카오메이커스][주문/결제][공통]

    카카오쇼핑 회원(또는 카카오 계정) 탈퇴 보유한 포인트는 어떻게 되나요?

    카카오쇼핑(또는 카카오 계정) 탈퇴 보유하고 있는 카카오쇼핑 포인트는 모두 소멸됩니다.탈퇴를 희망하실 경우 사용 가능 포인트를 확인하시어 이용 바랍니다.

  • [카카오같이가치][서비스 이용 문의]

    안녕지수 작성 제공한 개인정보(성별, 지역)을 수정하고 싶어요.

    개인정보를 입력하신 카카오계정과 변경하고 싶은 정보, 사유를 기재하여 고객센터로 문의해 주세요. 

  • [카카오맵][톡친구 위치공유][iOS]

    [위치공유] 위치 공유 진행 데이터와 배터리 소모가 우려돼요!

    배터리 소모의 경우 사용하는 기기에 따라 소모량이 달라질 수 있으며, 1시간 위치공유 진행 10%에서 20%의 배터리 소모가 있을 수 있습니다.

  • [카카오모먼트][효율관리][광고자산 관리]

    픽셀 & SDK에 톡채널 정보성 메시지 연동 수집되는 이벤트가 궁금합니다.

    픽셀 & SDK에 카카오톡 채널이 연동되면 톡채널 정보성 메시지(템플릿)는 자동 적절한 이벤트 값으로 치환됩니다.자동 치환되는 표준 이벤트는 회원가입/구매/잠재고객/서비스신청이며, 그 외 이벤트는 수동 설정해야 합니다.태그 없이 이벤트만으로도 설정은 가능하나, 표준 이벤트로 수집된 다른 픽셀 & SDK 모수와 구분하여 수집을 원하시면 태그를 설정해 주세요.[경로] ☞ kakao business > 비즈도구 > 픽셀 & SDK > 픽셀 & SDK ID > 픽셀 & SDK 정보 > 연동 서비스 > 카카오톡 채널 이벤트/태그 설정※ 참고사항- 톡채널 정보성메시지를 통해 유입한 이벤트는 사용자가 열람한 시간을 기준으로 합니다.- 톡채널 정보성메시지가 발송된 시간으로부터 7일을 초과하여 열람한 이벤트는 수집하지 않습니다.- 픽셀 & SDK를 삭제하면 기존에 연동한 템플릿은 모두 자동으로 해제됩니다.▶ 픽셀 & SDK 카카오톡 채널 정보성 메시지 연동 가이드 바로가기

  • [챗봇 관리자센터][봇 생성하기][봇 응답]

    지식베이스 사용 답안추천형으로 설정했는데도 우선순위없이 바로 답변이 노출됩니다.

    답안 추천에서 입력된 발화와 유사한 질의가 1개만 있을 경우, 순위 없이 답변이 바로 노출됩니다.