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도움말 검색 결과 (총 1,743건)

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도움말 검색 결과

  • [카카오톡][톡서랍][iOS]

    기기변경 또는 카카오톡 재설치시, 미디어파일은 복원되지 않나요?

    빠르고 편리한 카카오톡 사용을 위해 카카오톡 재설치 후 대화 내용만 우선 복원되며, 톡서랍에 백업되어 있는 미디어 파일은 채팅방에서 해당 미디어 파일을 상세 보기 할 경우 복원됩니다. 따라서, 새로운 기기에서 {대화 내용}복원 후, 바로 과거 데이터 보관하기를 시도하실 경우, 보관해야 할 미디어 파일 개수는 0개로 표시될 수 있습니다. 만약, 새로운 모바일 기기에서 톡서랍에 백업되어 있는 모든 미디어 파일을 한 번에 내 채팅방으로 다운로드하고 싶은 경우, [카카오톡 > 더보기 > 톡서랍 > 설정 > 백업 데이터 다운로드 > 카카오톡 사진/동영상/파일]을 다운로드 해주세요. ※ ①기기 저장 용량 부족 ②과거 데이터 보관하기가 진행 중인 경우 ③카카오톡 용량 자동관리를 켜 둔 상태에서는 백업 데이터 다운로드 사용이 불가능합니다.

  • [카카오톡][멀티미디어][iOS]

    멀티미디어 전송시 예상하지 못한 오류(cvc_fsm)가 발생했어요.

    추후 업데이트 시 개선될 수 있도록 노력하겠습니다.정기적으로 새로운 버전의 카카오톡이 App Store에 업데이트 되므로 아래와 같이 설정하시면 최신 버전이 자동으로 적용됩니다.

  • [카카오 이모티콘 비즈샵][상품안내]

    '카카오이모티콘 비즈샵'에서 이모티콘 대량 구매 시 할인율이 있나요?

     '카카오이모티콘 비즈샵'에서는 구매수량별 할인율을 아래와 같이 제공합니다.  - 구매수량 1,000~4,999개 : 할인율 5%  - 구매수량 5,000~9,999개 : 할인율 10% - 구매수량 10,000~49,999개 : 할인율 15%  - 구매수량 50,000~100,000개 : 할인율 20%

  • [카카오톡 채널 관리자][메시지/쿠폰][메시지]

    메시지에 동영상 첨부 시 용량이나 파일 형식에 제한이 있나요?

    동영상은 아래 형식만 가능합니다.- 용량 : 4GB- 파일 형식 : 대부분의 동영상 파일 형식 지원. 정상적이지 않은 포맷의 경우 업로드 실패 알럿 노출)- 재생시간 : 제한이 현재 없으나 향후 생길 예정참고로, 동영상을 업로드한 경우, 링크버튼을 추가할 수 없습니다.동영상을 업로드한 경우, 동영상 실행버튼이 생성됩니다.

  • [카카오톡 채널 관리자][메시지/쿠폰][메시지]

    메시지 발송 시, 다양한 캐시유형이 있던데요. 섞어서 사용이 가능한가요?

    캐시의 무상, 유상 여부를 선택하여 사용할 수는 없습니다. 소진순서는 무상캐시 > 유상캐시 순입니다.

  • [선물하기 for Biz][서비스 안내][주문/선물발송]

    수신자 입력 시 중복 전화번호 허용이란 무엇인가요?

    중복 전화번호를 허용하고 동일한 수신자 전화번호를 다중으로 입력하는 경우,중복으로 입력된 전화번호 수 만큼의 선물이 발송됩니다.특정 사용자에게 동일한 상품을 여러 개 발송할 때 사용하실 수 있습니다.

  • [카카오톡 예약하기 파트너센터][정산관리][부가세 신고]

    부가세 신고 시 판매점의 매출 기준일과 다릅니다.

    부가세 신고자료에서 현금영수증 외 매출 자료의 매출기간은 이용완료 기준으로, 실제 결제일자 및 정산일자와는 차이가 있습니다. 부가세 신고자료에서 현금영수증 자료는 결제일 기준으로 집계되기 때문에 예약내역의 현금결제수단 결제금액이나, 국세청의 현금영수증 발행내역과 일치합니다. 부가세 신고자료의 금액 대사가 필요하신 경우는 국세청의 현금영수증 발행내역과 차액여부 확인을 부탁드립니다. 만약 판매점의 매출 기준과 다르다면, 부가세 신고자료는 참고 용도로 활용 부탁드리며 판매점의 기존 매출 기준으로 확인하여 신고해주시길 바랍니다. 

  • [카카오톡 예약하기 파트너센터][상품]

    [공통] 취소 설정 시 취소수수료 부과가 노출이 안되요.

    상시형 상품이거나 결제없는 상품은 취소수수료 부과를 설정할 수 없습니다. 

  • [카카오맵][길찾기][Web]

    [길찾기] 도보 길찾기 시 검색 결과가 확인되지 않아요.

    도보 길찾기는 출발지-도착지 (또는 경유지-경유지) 간 반경 직선 거리가 약 30km 이내인 경우에 제공되며지역에 따라 도보 길찾기가 지원되지 않을 수 있습니다.- 도보 길찾기 제공 지역 확인 : https://kakaomap.tistory.com/210※ 도보 길찾기 결과에서, 소요시간은 성인 도보 기준 속도로 4km/h를 적용하여 제공됩니다.

  • [카카오모먼트][광고관리][운영하기]

    스마트메시지로 설정 시 발송 속도가 느려진 것 같습니다.

    메시지 소재 1개 등록 시 소재최적화 기능을 적용하는 것은 성과에 영향을 미치지 않으며, 발송 소요 시간을 지연 시킬 수 있으므로 소재 최적화를 사용하지 않는 것을 권장합니다.

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