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카카오 고객센터 본문

도움말 검색 결과 (총 2,858건)

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  • [카카오톡][알림톡][안드로이드]

    카카오 알림은 무엇인가요?

    카카오 알림은 카카오 채널을 통해 발송되는 정보성 메시지로주문, 결제, 입출금, 배송, 포인트 적립 등 고객이 꼭 받아야 하는 메시지를 sms 대신 카카오으로 받아볼 수 있는사용자의 네트워크 환경 등에 따라 카카오으로 메시지 수신이 어려운 경우 문자 메시지로 발송됩니다. 

  • [카카오톡][알림톡][iOS]

    카카오 알림은 무엇인가요?

    카카오 알림은 카카오 채널을 통해 발송되는 정보성 메시지로 주문, 결제, 입출금, 배송, 포인트 적립 등 고객이 꼭 받아야 하는 메시지를 sms 대신 카카오으로 받아볼 수 있는사용자의 네트워크 환경 등에 따라 카카오으로 메시지 수신이 어려운 경우 문자 메시지로 발송됩니다. 

  • [카카오톡][알림톡][안드로이드 (원스토어)]

    카카오 알림은 무엇인가요?

    카카오 알림은 카카오 채널을 통해 발송되는 정보성 메시지로주문, 결제, 입출금, 배송, 포인트 적립 등 고객이 꼭 받아야 하는 메시지를 sms 대신 카카오으로 받아볼 수 있는사용자의 네트워크 환경 등에 따라 카카오으로 메시지 수신이 어려운 경우 문자 메시지로 발송됩니다. 

  • [카카오톡 예약하기 파트너센터][예약관리][이용관리]

    과거 예약이 조회되지 않아요.

    [파트너센터 >이용 관리] 는 취소완료 상태는 조회되지 않고 예약확정과 이용완료 상태만 조회됩니다. 또한 이용완료일 기준 90일이 지나면 파트너센터에서 검색되지 않습니다.관련하여 처리가 필요한 경우 카카오 예약하기 서비스담당자에게 연락부탁드립니다.

  • [카카오톡 예약하기 파트너센터][통계][고객지표]

    예약 고객 현황은 무엇인가요 ?

    카카오 예약하기를 통해 예약한 고객들의 성별, 연령별 현황을 확인할 수 있는 메뉴입니다.예약 고객 현황은 장소 단위로 데이터를 제공합니다.예약 고객 성별 / 연령별 비중선택하신 기간동안 예약한 고객들의 성별과 연령대별 비중을 각각 표시합니다.누적 예약 고객 분석누적 예약 고객 수 : 첫 예약이 발생한 날짜부터 현재까지 누적된 예약 고객수입니다.일평균 예약 고객 수 : 누적 예약 고객수를 서비스 이용일자로 나눈 고객수입니다.재예약고객 수 : 해당 장소에서 예약을 한 번 이상 예약한 고객 수 입니다.첫예약 고객 수 : 해당 장소에서 예약을 한 번만 예약한 고객 수 입니다.재예약 고객 비율 : 재예약 고객 수/ 누적 총 예약 고객 수 * 100%

  • [카카오톡 채널 관리자][관리하기][상세설정]

    공개 설정에 대해서 알려주세요. (채널 공개/검색 허용)

    ON으로 설정해야만 채널이 카카오 사용자에게 노출되어 정상적으로 사용할 수 있습니다.OFF로 설정하면 채널 비공개 되어 카카오 사용자가 채널을 검색하거나 게시물을 확인할 수 없으며 친구 추가 또한 불가능합니다. (단, 친구가 기존에 받은 메시지는 유지됩니다.)예약글이나 예약메시지가 있는 경우, 그리고 1:1채팅이 활성화된 경우에는 OFF로 설정이 불가능합니다.2.검색 허용검색을 통해 카카오 사용자들이 채널을 찾을 수 있도록 설정합니다. ON으로 설정하면 카카오에서 검색용 아이디 또는 이름으로 검색하여 채널을 찾을 수 있습니다.

  • [지식 관리자센터][기타][제재/중지 해제 요청]

    계정 사용이 제재 처리 되어 있습니다.

    이경우 자세한 사유 확인은 아래 내용을 첨부 하시어 지식 관리자센터 고객센터 상담으로 문의하여 주시기 바랍니다.- 지식 베이스 이름 : - 지식 베이스ID(설정에서 확인) : -

  • [챗봇 관리자센터][봇 생성하기][시나리오 등록 및 관리]

    상담원 사용 방법의 상세 기능을 알려주세요.

    채널 1:1 채팅을 봇과 함께 사용하는 경우 채널관리자센터 > 1:1채팅 ON 할 경우 "상담직원 연결" 기능을 사용할 수 있습니다.제네릭메뉴나 봇 말풍선 2가지중 1가지만 선택하여 사용은 불가합니다. 1-1) 설정할 경우 봇 제네릭 메뉴 혹은 채팅창 우측에 "상담직원 연결" 버튼이 노출됩니다.상담 플러그인 버튼을 통해 "상담직원 연결"이 가능합니다. 2.상담과 봇을 함께 사용하는 경우 채널관리자센터 > 관리 > 상세설정에서 ON 할 경우 "상담직원 연결" 기능을 사용할 수 있습니다.플러그인 버튼을 통해 "상담직원 연결" 이 가능합니다.※ 챗봇 관리자센터 도움말 ▶ 바로가기

  • [카카오톡 예약하기 파트너센터][상품]

    [날짜/시간형, 날짜형, 상시형] '무료 예약' 유형은 무엇인가요?

    무료 행사나 이벤트 참가 예약을 받는 경우 사용할 수 있습니다. 카카오 예약하기 서비스 화면에서 해당 상품은 "무료"로 표시됩니다. 

  • [카카오메이커스][제품문의][공통]

    사고 싶은 제품이 있는데 주문기간이 끝난 것 같아요. 주문할 수 있는 방법이 없을까요?

    마음에 드는 제품이 주문 종료된 경우, 메이커스 카카오 채널과 친구를 맺으신 후 제품 상세에서 "재주문 알림 예약" 버튼을 간단히 눌러만 주시면 재주문 오픈시 카카오 플친 메시지로