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• [카카오톡 예약하기][예약/취소]

  예약한 상품에 대한 문의는 어디로 하면 되나요?

  예약 상품의 이용이나 취소 관련 문의라면 예약 상세페이지 하단 '판매자 정보'에 있는 판매 업체 연락처로 문의하시면 빠르게 처리를 진행할 수 있습니다.쿠폰 사용 및 결제에 대한 문의라면 카카오톡 예약하기 고객센터의 채널을 통해 상담문의를 남겨주세요.

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  예약 내역은 어디에서 확인할 수 있나요?

  카카오톡 예약하기 홈> 좌측 맨 위 사람 아이콘 > 마이페이지 > 다가오는 예약 목록에서 바로 확인할 수 있습니다.또는 예약요청, 예약확정 시 판매점 채널에서 발송된 예약확정 알림톡의 [예약상세 보기] 버튼 또는 판매점 채널 채팅방의 [예약확인] 버튼을 통해 확인할 수 있습니다.또는 카카오톡 더보기 > 지갑 > 예약내역 바로가기를 통해 확인할 수 있습니다.

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  '예약 내역 공유하기'를 하면 어떻게 되나요?

  공유한 사람과의 1:1 채팅방으로 예약정보 공유를 위한 알림톡 메시지가 발송됩니다.공유 받은 사람은 알림톡 메시지를 통해 예약 상품과 이용일정을 확인하고, [공유받은 예약] 버튼을 통해서 예약 내역 상세 페이지에 진입할 수 있습니다.공유 받은 예약 내역을 저장하면 "예약하기 홈 > 마이 페이지 > 예약 목록 > 친구가 예약" 탭에서도 예약 내역이 보이고, 언제든 쉽게 확인할 수 있습니다.예약내역 공유 이후에는 공유 철회, 회수를 할 수 없습니다.

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  예약 신청은 어떤 상태인가요?

  예약 신청은 예약 확정을 대기하는 상태이며, 현재 예약 건을 당장 이용할 수 있는 상태가 아닙니다. 판매자가 예약 신청 건을 확인 후 예약을 취소/거절하거나 예약을 확정할 수 있습니다. 취소되거나 확정이 되면, 판매자의 알림톡 메시지를 통해서 결과를 안내드리니 잠시만 기다려 주세요.오랜 시간이 지나도록 상태가 변경되지 않는다면, 예약한 판매자에게 문의 바랍니다.

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  예약 내역을 공유하면 공유 받은 사람이 어떤 정보까지 볼 수 있나요?

  공유 받은 예약 상세 내역에서는 예약자의 이름과 카톡 프로필 사진, 예약한 상품의 정보, 예약 상태, 이용 일정, 장소 안내, 이용안내/유의사항 등의 일부 정보가 제공됩니다. ※ QR코드

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  현장에서 결제하는 금액은 언제 결제하면 되나요?

  현장에서 결제하는 금액은 카카오톡 예약하기 시스템을 통해 결제하지 않으며, 현장에서 확인 후 결제를 진행해주시면 됩니다. 

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  환불 대기중 상태가 뭔가요?

  예약을 취소하였으나, 최초 결제한 결제수단에서 제공하는 결제 취소 가능 기간이 지나 해당 결제수단으로 취소가 불가능한 경우(예시 : 결제한 카드의 유효기간 만료나 해지) 혹은 지속되는결제 취소 실패 등으로 인해 해당 결제수단으로 취소가 불가능한 경우 (예시 : 카드사 점검이나 시스템 오류) 예약 건의 상태가 환불 대기중 상태가 됩니다.카카오톡 예약하기 고객센터에서 환불 대기중 상태의 예약 건을 확인 후 결제 취소를 재시도하게 되며, 재시도 후 환불 적립금으로 환불 처리 합니다.

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  예약 시 사용할 수 있는 결제수단에는 어떤 것이 있나요?

  카카오톡 예약하기에서 사용 가능한 결제 수단은 다음과 같습니다. 1. 카카오페이에 등록된 카드(신용카드/체크카드) 2. 카카오페이에 등록된 머니 3. 카카오페이 포인트 4.일반 카드(신용카드/체크카드) ※ 일부 상품의 경우, 사용 가능한 결제수단 제한될 수 있으니, 예약 시 이용안내 또는 유의사항을 꼭 확인해 주세요.

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  환불 적립금이 뭔가요?

  기본적으로 카카오톡 예약하기를 통한 취소의 경우, 최초 결제수단으로 환불 처리가 되지만 예외 경우에 한해 환불적립금으로 환불됩니다.환불적립금으로 환불된 경우, 예약 내역 상세 페이지 하단의 환불 정보 영역> [환불적립금 확인] 버튼을 통해 내역을 확인을 확인할 수 있습니다.환불적립금으로 환불되는 경우는 아래와 같습니다. - 예약을 취소하였으나 결제수단에서 제공하는 결제 취소 가능 기간이 지나 해당 결제수단으로 취소가 불가능한 경우 - 예약을 취소하였으나

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  주문서에서 이용자 이름, 휴대폰 번호를 변경할 수 있나요?

  예약하기 주문서에 자동 입력되어 있는 이용자 이름, 휴대폰번호는 카카오계정의 정보이며, 주문서에서 직접 변경할 수는 없습니다.카카오계정의 휴대폰번호 정보는 "카카오톡 > 설정 > 프로필관리 > 휴대폰번호" 메뉴에서 변경 가능합니다.