카카오 고객센터 본문
도움말 검색 결과 (총 155건)
정렬 기준
카테고리 선택
도움말 검색 결과
-
[챗봇 관리자센터][봇 생성하기][시나리오 등록 및 관리]
[NEW ML+]패턴발화에 없는데 특정블록의 응답이 응답됩니다.타 블록에 패턴발화 지정이 되어있는지, 혹은 머신러닝 발화 유사도가 너무 낮게 설정되어 있는 것은 아닌지 확인하여 주시기 바랍니다. 발화 유사도가 낮을수록 입력한 패턴 발화와 유사하지 않은 발화도 블록으로 매칭될 수 있습니다.※ 챗봇 관리자센터 도움말 ▶ 바로가기
-
[챗봇 관리자센터][시작하기][운영 준비]
1개의 사업자가 여러 개의 봇 생성이 가능한가요?단 1개의 봇과 카카오톡 채널간의 연결은 1:1 관계이며 하나의 봇을 여러 개의 운영채널에 동시에 연결할 수 없습니다.
-
[챗봇 관리자센터][시작하기][운영 준비]
마스터 권한과 작업자 권한은 무엇이 다른가요?다만, 기본적으로 봇을 생성한 사람에게 부여되는 마스터 권한의 고유 권한은 접근할 수 없습니다. 마스터 권한의 고유 권한은 아래와 같습니다.1. 봇 삭제 및 삭제 취소2.카카오톡 채널 연결 및 관리4. 커스텀 권한 생성/관리5. 하위 작업자 권한 관리 및 봇 강제 탈퇴6. 배포7. 스킬알림설정8.
-
[챗봇 관리자센터][봇 생성하기][시나리오 등록 및 관리]
블록당 파라미터는 최대 몇 개까지 설정할 수 있나요?블록당 파라미터 설정은 제한 갯수가 따로 없어 필요한 만큼 생성이 가능합니다.
-
[챗봇 관리자센터][봇 생성하기][시나리오 등록 및 관리]
Event API는 발송시 발송수 제한이 있나요?1회 발송시 최대 100명에게 발송 가능하며, 일 발송 횟수 제한은 없습니다.
-
[챗봇 관리자센터][봇 생성하기][봇 응답]
말풍선에 사진말고 영상(음성)도 나오게 할 수 없나요?현재 이미지를 제외한 미디어 출력은 지원하고 있지 않습니다.
-
[챗봇 관리자센터][봇 생성하기][봇 응답]
말풍선에서 '카카오톡봇' 이라는 메시지만 출력됩니다.'카카오톡봇' 응답이 출력되는 경우, 다음 사항을 참고하시기 바랍니다. 1. 스킬로 응답 설정 시 필수 필드 누락 : 말풍선 타입별 필수 필드를 도움말에서 확인해주세요. 2.낮은 카카오톡 버전 사용 : 사용하는 기기의 카카오톡 앱 버전이 해당 말풍선 출력을 지원하지 않는 경우 기본문구인 '카카오톡봇' 메시지를 출력하기도 합니다.카카오톡 버전을 업데이트한 뒤 다시 확인해보시기 바랍니다.
-
[챗봇 관리자센터][시작하기][운영 준비]
챗봇과 카카오톡 채널연결이 불가능 합니다.카카오톡 채널과 챗봇의 연결이 어려울 경우 아래 사항을 체크하여 주시기 바랍니다. - 봇 마스터는 연결된 채널과 앱에 권한 설정이 되어 있어야 합니다. - 채널 연결 팝업에서 사용경로(챗봇 연결, 채팅방 리스트 메뉴 사용중 등) - 이후 [카카오톡채널 관리자센터]에서의 설정 사항을 체크하여 주시기 바랍니다. 1.권한 소유 여부 1) 챗봇과 카카오톡 채널 연결 시 봇의 마스터는 연결된 앱과 채널의 권한을 소유하여야 합니다. - 카카오톡 채널의 경우 매니저 이상, 카카오톡 채널과 앱이 연결되어있을 경우에는 해당 앱의 EDITOR 이상의 권한이 필요합니다. 2) 카카오톡 채널 권한은 [카카오톡채널 관리자센터 > 관리 > 관리자] 메뉴에서 설정 가능하며, 앱 권한은 카카오에서 연동된 챗봇을 확인해 주세요. 3) 챗봇 연결 해제는 [챗봇 관리자센터 > 설정 > 챗봇 관리 > 카카오톡 채널 연결]에서 가능합니다. 3.
-
[챗봇 관리자센터][봇 생성하기][스킬 등록 및 관리]
스킬 응답의 버전은 반드시 입력해야 하나요?네, version이 없다면 구 버전의 응답으로 간주하기 때문에 항상 version이 포함되어야 합니다.※ 챗봇 관리자센터 도움말 ▶ 바로가기
-
[챗봇 관리자센터][봇 생성하기][시나리오 등록 및 관리]
Event API 광고성 메시지가 발송되지 않아요카카오톡 채널 채팅방 상단에 고객센터 연락처를 노출해야 합니다.사용하여 응답을 구성한 경우, 다음 조건을 충족하는지 확인해주세요. 1) 광고성 메시지는 말풍선 1개만 포함하여야 합니다. 2) 광고성 메시지는 quick reply를 사용할 수 없습니다