도움말 검색 결과

• [카카오톡 지갑][인증서][공통]

  인증서가 갑자기 삭제되었어요.

  카카오 인증서는 아래 사유에 해당하는 경우 삭제되어 사용할 수 없습니다..- 인증서 직접 삭제- 인증서 유효기간 만료- 기기 정보 변경  (새로운 기기 또는 카카오톡 재설치 후 로그인한 경우, 카카오톡 탈퇴 후 다시 가입한 경우)- My 비밀번호 5회

• [카카오톡 지갑][톡학생증][공통]

  해당 학교 또는 학위로 발급이 불가하다고 나와요.

  디지털존, 아이서티, 아이앤텍)에서 조회되는 국내 대학교 또는 대학원 학적이 있는 경우 발급받을 수 있습니다.단, 학적 상태가 수료와 제적으로 되어있는 경우에는 톡학생증을 발급받을 수 없습니다.▶ 톡학생증 발급 가능 대학 리스트

• [카카오톡 지갑][전자문서][공통]

  광고로 의심되는 전자문서를 받았어요.

  카카오톡 전자문서는 이용자가 안전하게 전자문서를 이용할 수 있도록 최선을 다하고 있습니다. 전자문서 및 전자거래 기본법 제18조의7에 따라 수신자의 공인전자주소에 광고를 송신할 수 없도록 제한하고 있습니다. 

• [카카오톡 지갑][톡학생증][공통]

  조회 가능한 학적이 없다고 나와요.

  안되는 경우- 이 외, 카카오와 제휴된 증명기관에서 학적 조회가 되지 않는 학번인 경우※ 신학기나 입학, 개강 등 학적 변동이 있는 경우 각 학교 학사시스템의 반영 처리 기간동안 톡학생증

• [카카오톡 지갑][전자문서][공통]

  받고 싶지 않은 전자문서가 있어요.

  다음의 경로를 통해 해당 문서를 발송한 기관에 대해 수신거부를 할 수 있으며, 수신거부 시 앞으로 해당 기관이 발송하는 모든 전자문서를 수신할 수 없습니다. - [카카오톡 전자문서

• [카카오톡 지갑][전자문서][공통]

  공인전자주소를 안 쓰고 싶어요.

  공인전자주소를 해지하면 앞으로 수신되는 중요 전자문서를 열람할 수 없으며, 열람 시 공인전자주소 이용에 대한 재동의가 필요합니다. . - [카카오톡 전자문서 홈 > 우측 상단의 '설정' 선택 > '전자문서 관리' 선택 > '공인전자주소 해지' 선택]

• [카카오톡 지갑][My 비밀번호][공통]

  생체인증 설정이 무엇인가요?

  .- [카카오톡 설정>개인/보안>My 비밀번호 관리]에서 '생체인증 설정' 켜기- 인증 단계에서 My 비밀번호 입력 시, '다음부터 생체인증 사용하기'에 체크*생체인증 기능을 사용할수 없는 경우, 이 도움말을 확인해주세요.

• [카카오톡 지갑][전자문서][공통]

  카카오톡을 재설치했더니 이전에 받았던 전자문서 알림톡이 모두 사라졌어요.

  채팅방을 나가거나 알림톡이 사라져도 동일한 카카오계정을 사용 중이라면, 카카오톡 전자문서 서비스에서 문서를 확인하실 수 있습니다. 

• [카카오톡 지갑][전자증명서][공통]

  증명서를 카카오톡으로 공유하거나 문자, 메일 등으로 링크를 전달할 수 있나요?

  증명서 오른쪽 상단에 있는 공유 버튼을 통해 카카오톡 친구에게 1회만 볼 수 있는 증명서 URL을 공유할 수 있습니다. (1회만 볼 수 있으므로 그룹 채팅방이나 오픈 채팅방에 공유하지않도록 꼭 주의해 주세요) 만약 카카오톡 친구가 아닌 문자, 메일 등으로 증명서 전달이 필요한 경우 아래 방법으로 보낼 수 있습니다.  즉 다시 보내기 위해 증명서를 재발급 받을 필요는 없으며 카카오톡 공유 버튼을 눌러 보내기를 할 때마다 새로운 URL이 생성되어 다시 1회 확인이 가능해집니다)

• [카카오톡 지갑][전자문서][공통]

  전자문서를 받았는데 열람할 수 없어요.

  열람기한이 있는 전자문서의 경우 기한 내 열람하지 않으시면 문서를 열람할 수 없습니다.전자문서 열람기한은 문서를 발송한 기관의 정책에 따라 다를 수 있으며, 열람 기한 관련 내용은