도움말 검색 결과

• [챗봇 관리자센터][시작하기][서비스 안내]

  챗봇 관리자센터에 가입을 해야만 챗봇을 만들 수 있나요?

  카카오 비즈니스에 가입한 계정이라면 누구나 챗봇을 만들 수 있습니다.※ 챗봇 관리자센터 도움말 ▶ 바로가기

• [챗봇 관리자센터][시작하기][운영 준비]

  챗봇 관리자센터에 가입을 해야만 챗봇을 만들 수 있나요?

  카카오 비즈니스에 가입한 계정이라면 누구나 챗봇을 만들 수 있습니다.※ 챗봇 관리자센터 도움말 ▶ 바로가기

• [챗봇 관리자센터][봇 생성하기][스킬 등록 및 관리]

  스킬 알림을 받았습니다. 무엇을 해야 하나요?

  스킬 서버 연결 오류와 말풍선 가이드 위반 두 가지의 경우 알림을 제공하여 드리고 있습니다. 1.스킬 서버 연결 오류는 타임아웃 발생, 서버 연결 실패, 네트워크 접근 실패 등 사용자의 스킬 서버에서 발생하는 오류입니다. 2.말풍선 가이드 위반은 사용자가 작성한 JSON 포맷이 스킬 가이드 형식과 일치하지 않을때 발생하는 오류입니다. 알림은 배포한 뒤인 운영채널 상태를 기준으로 발송됩니다.확인하시어 말풍선이 노출될수 있도록 스킬을 수정하여 주시기 바랍니다. ※ 챗봇 관리자센터 도움말 ▶ 바로가기

• [챗봇 관리자센터][봇 생성하기][봇 응답]

  전달가능 버튼이 비활성화 되어 있습니다.

  전달가능 버튼은 카드형, 커머스형, 리스트형, 아이템형 말풍선에서 다음과 같은 조건에서만 활성화됩니다. - 단일형이면서 버튼이 없는 경우 - 단일형이면서 버튼 내 기능이 '카카오톡채널 포스트'나 '카카오톡 채널 쿠폰'으로 구성된 경우 챗봇 채팅방과 일반 채팅방 간 성격 및 기능적 차이가 있어 챗봇 채팅방 내 모든 말풍선을 일반 채팅방으로 전달할 수 없게 제한한점 양해 부탁드립니다. ※ 챗봇 관리자센터 도움말 ▶ 바로가기

• [챗봇 관리자센터][봇 생성하기][시나리오 등록 및 관리]

  인텐트가 무엇인가요?

  인텐트는 사용자 의도의 기본 단위로 챗봇 관리자센터에서는 블록 이라고도 불립니다..※ 챗봇 관리자센터 도움말 ▶ 바로가기

• [챗봇 관리자센터][봇 생성하기][시나리오 등록 및 관리]

  상담원 사용 방법의 상세 기능을 알려주세요.

  채널 1:1 채팅을 봇과 함께 사용하는 경우 채널관리자센터 > 1:1채팅 ON 할 경우 "상담직원 연결" 기능을 사용할 수 있습니다.제네릭 메뉴를 사용 중이라면 제네릭 메뉴에, 제네릭 메뉴를 사용하지 않으면 채팅창 우측에 버튼으로 노출 되어, "상담직원 연결" 버튼을 삭제할 수 없습니다. 1-2) 봇 말풍선에서는상담 플러그인 버튼을 통해 "상담직원 연결"이 가능합니다. 2.제네릭메뉴나 봇 말풍선 2가지중 1가지만 선택하여 사용 가능합니다. 2-1) 설정할 경우 봇 제네릭 메뉴에 노출되며 채널관리자센터 > 관리 > 상세설정에서 ON/OFF하여 노출 제어를할 수 있습니다. 2-2) 봇 말풍선에서는 상담 플러그인 버튼을 통해 "상담직원 연결" 이 가능합니다.※ 챗봇 관리자센터 도움말 ▶ 바로가기

• [챗봇 관리자센터][봇 생성하기][봇 응답]

  챗봇에서 설정한 말풍선과 카카오톡에서 보이는 말풍선이 조금 다른 것 같습니다.

  챗봇 관리자센터에서 제작된 말풍선은 말풍선이 노출되는 카카오톡 클라이언트(Windows/MAC/iOS/Android) 정책에 따라 다르게 노출될 수 있습니다.또한 챗봇 관리자센터에서 봇 응답 설정 부분은 봇작업자의 편의를 고려하여 배치되어 카카오톡에 노출되는 말풍선과 완전히 동일하지 않을 수 있습니다.

• [챗봇 관리자센터][봇 생성하기][시나리오 등록 및 관리]

  챗봇에 채널 연결을 하지 않은 상태로 배포를 했습니다. 채널에 영향이 있나요?

  배포란 오픈빌더에서 봇을 설계 및 저장한 내용을 실제 서비스에 반영하는 기능입니다..※ 챗봇 관리자센터 도움말 ▶ 바로가기

• [챗봇 관리자센터][봇 생성하기][시나리오 등록 및 관리]

  챗봇 관리자센터에서 설정할 수 있는 말풍선 종류는 어떤 것들이 있나요?

  챗봇 관리자센터에서는 텍스트, 이미지형, 카드형, 커머스형, 리스트형, 아이템형을 사용하실 수 있습니다.각 말풍선에 대한 자세한 설명은 아래 도움말을 클릭하여 확인해 주세요. ※ 단, 리스트형(케로셀), 아이템형(단일, 케로셀)의 경우 스킬API로 응답 구현이 가능한 말풍선으로 스킬을연결하시어 응답으로 사용하실수 있습니다.※ 챗봇 관리자센터 도움말 ▶ 바로가기

• [챗봇 관리자센터][봇 생성하기][스킬 등록 및 관리]

  카드형 말풍선 예제 코드를 확인할 수 있을까요?

  카드형 말풍선의 스킬 예제는 도움말의 [스킬 개발 가이드 > 응답 타입별 JSON 포맷]에서 BasicCard를 참고해주시기 바랍니다.※ 챗봇 관리자센터 도움말 ▶ 바로가기