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도움말 검색 결과 (총 43건)
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[지식 관리자센터][지식 베이스][서비스 연동]
지식 베이스에 가입하지 않았는데 지식 베이스에 데이터가 있습니다.카카오비즈니스 통합 가입을 한 사용자의 경우 21/9/27(월)에 기존 챗봇 관리자센터에서 사용하던 지식+관련 데이터를 지식 관리자센터에서 이용하실 수 있도록 동기화 하였습니다.따라서 해당 봇의 관리자 이상을 소유하며 카카오 비즈니스 통합 가입을 한 경우라면 지식 관리자센터에서 기존과 동일하게 사용 가능합니다.
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[지식 관리자센터][지식 관리][지식 업로드]
지식 등록은 어디서 하나요?[지식 관리자센터 > 지식 > 지식 관리]에서 가능합니다.최대 생성할수 있는 지식은 1만개 입니다. 1) '지식 추가'로 단건으로 업로드 가능합니다. 2) '지식 업로드'에서 CSV, XLSX 파일 업로드를 통하여 가능합니다. 3) '지식
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[지식 관리자센터][지식 베이스][관리자 및 권한]
지식 마스터(관리자)를 변경하고 싶은데 어떻게 하나요?지식 내 '관리자' 메뉴에서 마스터를 이관할 수 있습니다. 마스터를 이관받을 계정은 마스터로 변경하고자 하는 계정이 1) 지식의 정식작업자 2) 챗봇에서도 관리자 이상으로 등록되어야 합니다.<권한 획득>1) 지식 관리자센터에서 작업자 권한은 마스터로 부터 초대 받아 획득할 수 있습니다.만약 마스터의 퇴사 등의 사유로 초대받을수 없는 경우 지식 관리자센터에서 지원하여 드리고있습니다.※ 지식 관리자센터 권한 수령 : 지식 관리자센터 > 관리자 > 관리자 초대 > 마스터가 마스터 이관2) 챗봇 관리자센터에서 봇 작업자 권한은 마스터로 부터 초대 받아획득할 수 있습니다.만약 마스터의 퇴사 등의 사유로 초대받을수 없는 경우 챗봇 관리자센터에서 지원하여 드리고 있습니다.- 챗봇 관리자센터 권한 수령 : 챗봇 관리자센터 > 관리자 >
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[지식 관리자센터][지식 관리][지식 업로드]
지식 베이스 생성시 이름 최대 글자수는 ?지식 베이스 이름의 최대 글자수는 20자입니다.
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[지식 관리자센터][지식 베이스][관리자 및 권한]
마스터가 아닌 경우 관리자 정보를 볼 수 있나요?마스터는 모든 작업자의 계정을 확인할 수 있습니다. 작업자는 본인과 마스터의 계정만 볼 수 있으며, 나머지 작업자의 계정은 마스킹 처리됩니다.
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[지식 관리자센터][지식 베이스][관리자 및 권한]
마스터 이관을 강제로 할 수 있나요?안녕하세요.기존 마스터 담당자가 퇴사한 경우에 한하여 마스터 권한 이관을 수동으로 처리하여 드리고 있습니다.마스터로 변경하고자 하는 계정과 아래 서류를 전달 부탁드리며 마스터를 이관받을제출 서류- 마스터로 변경하려는 계정/ 재직증명서/ 사업자등록증 2.권한 획득1) 지식 관리자센터에서 작업자 권한은 마스터로 부터 초대 받아 획득할 수 있습니다.※ 지식 관리자센터 권한 수령 : 지식 관리자센터 > 관리자 > 관리자 초대 > 마스터가마스터 이관2) 챗봇 관리자센터에서 봇 작업자 권한은 마스터로 부터 초대 받아 획득할 수 있습니다.만약 마스터의 퇴사 등의 사유로 초대받을수 없는 경우 챗봇 관리자센터에서 지원하여드리고 있습니다.- 챗봇 관리자센터 권한 수령 : 챗봇 관리자센터 > 관리자 > 관리자 초대* 지식베이스 내에서 권한초대는 봇의 권한 소유 여부와 무관합니다.
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[지식 관리자센터][지식 관리][지식 업로드]
챗봇에서 지식 베이스 기능을 쓰고 싶은데 지식 파일은 어디서 업로드하나요?지식 데이터는 지식 관리자센터에서 업로드할 수 있습니다. 1. [챗봇 관리자센터 > 봇상세 > 설정 > 지식 베이스 정보]에서 지식 베이스가 연동 되었는지 확인해 주세요. 2.[지식 관리자센터 > 지식 베이스 > 지식 > 지식 관리] 에서 데이터 업로드 가능합니다. 3.[지식 관리자센터 > 지식 베이스 > 지식 데이터 생성 > 우측 상단의 ‘지식 배포’]를 통해 배포를 진행합니다. - 챗봇 관리자센터와 지식 베이스 연동 설정은 챗봇 관리자센터에서만가능합니다. - 챗봇에 관리자 이상의 권한을 보유하며 지식 베이스에서 마스터일 경우 연동 가능합니다.
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[지식 관리자센터][지식 베이스][서비스 연동]
지식 베이스와 챗봇 연결을 해제하고 싶어요[챗봇 관리자센터 > 봇 상세 > 설정 > 지식 베이스 정보] 에서 지식 관리자와 챗봇 연결을 해제할 수 있습니다. - 챗봇에 관리자 이상의 권한을 보유할 경우 해제가 가능합니다.
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[지식 관리자센터][지식 베이스][관리자 및 권한]
커스텀 권한은 어떻게 만드나요?지식 베이스 마스터가 [지식 관리자센터 > 관리자 > 권한 템플릿 관리] 에서 커스텀 권한 생성할 수 있습니다.
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[지식 관리자센터][지식 관리][배포]
지식 배포가 불가합니다.지식 배포가 불가능한 관리자의 세부 권한을 확인해주세요. 세부 권한 설정은 마스터만 할 수 있으며, [지식 관리자센터 > 관리자 > 권한 템플릿 관리]에서 설정할 수 있습니다.